ในโลกของธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการแต่ละครั้ง ดังนั้นการจะทำให้ผู้บริโภคหันมาสนใจและครองใจผู้บริโภคได้ จึงเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญ หากแบรนด์ที่ต้องการประสบความสำเร็จ จำเป็นจะต้องสร้างความแตกต่างและสร้างการจดจำให้กับผู้บริโภค ซึ่ง Brand Essence คือสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นเหนือคู่แข่งและประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้ในยุคนี้ แล้ว Brand Essence คืออะไร มาทำความรู้จักไปพร้อม ๆ กัน
Brand Essence คืออะไร ?
Brand Essence คือ แก่นหลักของแบรนด์หรือสิ่งที่แบรนด์ยึดถือสูงสุด เปรียบเสมือน Brand DNA คือ สิ่งที่บอกถึงตัวตน หัวใจ ความเชื่อ คุณค่า และเป้าหมายของแบรนด์ โดย Brand Essence ที่ดี จะต้องแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างและความโดดเด่นจากแบรนด์อื่น ๆ ด้วย รวมถึงสามารถบอกได้ว่าทำไมผู้บริโภคถึงจะต้องตัดสินใจเลือกแบรนด์ของคุณ
ดังนั้น Brand Essence จึงเป็นสิ่งที่มากกว่าโลโก้หรือสโลแกน และถือว่าเป็นสิ่งสำคัญมากที่แบรนด์จะต้องมี เพราะว่าเป็นรากฐานที่จะกำหนดทิศทางของแบรนด์ กลยุทธ์การตลาด และการสื่อสารของแบรนด์ทั้งหมด เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้แบรนด์ไปสู่จุดหมายที่ตั้งเป้าไว้นั่นเอง
ความสำคัญของ Brand Essence
Brand Essence เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคและสร้างความรู้สึกพึงพอใจต่อแบรนด์ ดังนั้น Brand Essence จึงมีความสำคัญหลายอย่าง ดังนี้
1. ช่วยสร้างเอกลักษณ์ที่ไม่เหมือนใคร ทั้งตัวตน เรื่องราว ความเชื่อ คุณค่า และสิ่งที่แบรนด์ยึดถือ ซึ่งจะทำให้แบรนด์เป็นที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดนั่นเอง
2. เมื่อแบรนด์มี Brand Essence ที่เป็นเอกลักษณ์ ผู้บริโภคก็จะเกิดการจดจำแบรนด์และรู้จักแบรนด์ได้ในทันทีเมื่อมีการพูดถึงหรือพบเห็นสินค้าหรือบริการของแบรนด์
3. ช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าตัวจริง เพราะเมื่อแบรนด์มีเอกลักษณ์ที่ชัดเจน กลุ่มเป้าหมายที่ชื่นชอบในสิ่งเดียวกัน ก็จะถูกดึงดูดเข้ามาโดยอัตโนมัติ และอาจกลายเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ไปโดยปริยายด้วย
4. Brand Essence เป็นรากฐานสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยให้การสื่อสาร การทำแคมเปญทางการตลาด การโฆษณาต่าง ๆ มีความสอดคล้อง ตรงประเด็น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. Brand Essence ช่วยสร้างประสบการณ์ดีที่ให้กับลูกค้า ตั้งแต่กระบวนการออกแบบ ผลิตสินค้า การให้บริการ การสื่อสาร ไปจนถึงการบริการหลังการขาย หากแบรนด์ทำได้ดี ลูกค้าก็จะเกิดความประทับใจ เกิดการบอกต่อ และเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ด้วย
หลักการสร้าง Brand Essence ให้โดดเด่น
การสร้าง Brand Essence ที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เกิดการจดจำ และเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้ ดังนั้นหากต้องการให้ Brand Essence ของธุรกิจคุณโดดเด่น มีความแตกต่างจากคู่แข่ง นี่คือ 5 หลักการสร้าง Brand Essence ที่เราขอแนะนำ
- คิดให้ต่างไม่เหมือนใคร
คุณจำเป็นจะต้องหาจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ให้เจอ รวมถึงต้องวิเคราะห์คู่แข่ง หาจุดที่แตกต่าง มองหาสิ่งที่แบรนด์ของคุณมี สิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ ลองคิดนอกกรอบ หาสิ่งที่ไม่เหมือนใครให้เจอ เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
- มีเป้าหมายชัดเจน
คุณจะเป็นต้องตอบคำถามได้ว่า “ทำไม” ถึงทำธุรกิจนี้ คุณต้องการสร้างอะไร เปลี่ยนแปลงอะไร อยากให้เป็นแบรนด์แบบไหน พร้อมกำหนดเป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาวด้วย
- ทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมาย
การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย จะทำให้สร้าง Brand Essence ที่โดดเด่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องเข้าใจลึกลงไปในความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย ศึกษาพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ความต้องการ และความพึงพอใจ เพื่อสร้าง Brand Essence ที่ตอบโจทย์ความต้องการนั่นเอง
- สร้างประสบการณ์ที่ดีและมีคุณค่า
นอกจากคุณจะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายว่าลูกค้าต้องการอะไร และตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้แล้ว การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบก็เป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ เพื่อเป็นการสร้างความทรงจำที่ดีและความภูมิใจในการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ให้ได้
- เชื่อมโยงกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้
การเชื่อมโยงกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความรู้สึก สัมผัส อารมณ์ ความเชื่อ เป็นสิ่งสำคัญในการสร้าง Brand Essence ให้โดดเด่น เพราะความรู้สึก สัมผัส และอารมณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแรงและยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับลูกค้านั่นเอง
- บอกเล่าเรื่องราวที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา
คุณจำเป็นจะต้องบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา และน่าสนใจ สื่อถึงแก่นแท้ของแบรนด์ เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจและรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างถูกต้อง
ตัวอย่าง Brand Essence ที่คนจดจำตลอดกาล
ในโลกที่เต็มไปด้วยแบรนด์มากมาย Brand Essence คือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ ๆ หนึ่งมีความโดดเด่นและเป็นที่จดจำ รวมถึงช่วยสร้างความผูกพันกับลูกค้า กระตุ้นการจดจำ และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ ยกตัวอย่าง Brand Essence จากแบรนด์ดังที่สร้างจุดยืนจนประสบความสำเร็จ เช่น
- Nike – Just Do It
Nike แบรนด์กีฬาชื่อดังจากประเทศสหรัฐอเมริกาที่สามารถสร้าง Brand Essence อันโดดเด่นผ่านแคมเปญระดับโลกอย่าง “Just Do It” เป็นการสื่อถึงการจุดประกายให้ผู้คนลุกขึ้นมาทำตามฝัน ท้าทายขีดจำกัด ไม่ยอมแพ้ และกระตุ้นให้ผู้คนลุกขึ้นมาออกกำลังกายและเล่นกีฬา พร้อมกับเครื่องหมายถูกอย่าง Swoosh โลโก้ไอคอนิกของ Nike ที่มีต้นแบบมาจากปีกเทพธิดากรีก ที่จะนำความกล้าและแรงจูงใจมาสู่นักรบ เป็นการเสริมให้ Brand Essence มีความโดดเด่นมากขึ้นไปอีก จนทำให้แคมเปญ Just Do It นี้เพิ่มยอดขายให้กับ Nike จากก่อนเริ่มแคมเปญ 18% ขึ้นมาเป็น 43% หรือประมาณ 9.2 พันล้านเหรียญฯ จนทำให้ Just Do It ได้กลายมาเป็นสโลแกนของ Nike จนถึงปัจจุบัน
- Apple – Think Different
Apple แบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำจากประเทศสหรัฐอเมริกา ที่สร้าง Brand Essence ผ่านแคมเปญ “Think Different” หรือ “คิดต่าง” ภายใต้การดูแลของ Steve Jobs ในปี ค.ศ. 1997 ซึ่งเป็นการสื่อถึงความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และความกล้าที่จะแหวกแนว เพราะนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างผู้นำและผู้ตาม
โดย Apple มุ่งมั่นสร้างผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยและใช้งานง่าย ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งาน ยกตัวอย่างเช่น นวัตกรรมการการลบปุ่มบนโทรศัพท์ให้เหลือปุ่ม Home เพียงปุ่มเดียว และปัจจุบันปุ่ม Home ก็ได้หายไปและถูกปรับเป็นขนาดหน้าจอกว้างขึ้น เพื่อเพิ่มความสบายตา และความสะดวกสบายในการใช้งาน
- Kit Kat – Have a break, have a Kit Kat
Kit Kat แบรนด์ช็อกโกแลตแท่งอันเป็นที่รักของใครหลายคน ที่ไม่ได้โดดเด่นแค่รสชาติ แต่ยังโดดเด่นด้วย Brand Essence ที่ทรงพลังอย่าง “Have a Break, Have a Kit Kat” หรือ “คิดจะพัก คิดถึงคิทแคท” ซึ่งเป็นการเล่นคำว่า “Break” ที่แปลว่า “พัก” และ “หัก” ซึ่งหมายถึงการหยุดพักแล้วมาหักขนมคิทแคทกิน
โดยสโลแกนนี้มีความสั้น กระชับ และสื่อสารถึงแก่นแท้ของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แสดงออกถึงความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค สร้างอารมณ์ เชื่อมโยงความรู้สึก และยืดหยุ่นตามยุคสมัย จนทำให้ Kit Kat เป็นมากกว่าช็อกโกแลต แต่เป็นตัวแทนของช่วงเวลาแห่งการพักเบรก และกลาย เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รักของผู้คนตลอดกาลนั่นเอง
- ห่านคู่ – ยิ่งซัก ยิ่งใส่ ยิ่งสบาย
ห่านคู่ แบรนด์เสื้อยืดคนไทยระดับตำนาน นับว่าเป็นแบรนด์ที่ผ่านร้อนผ่านหนาว ผ่านกาลเวลามากว่า 70 ปี กับความใส่สบาย ระบายอากาศได้ดี โดยห่านคู่ก็ยังคงยึดมั่นใน Brand Essence ของตัวเอง คือ “ยิ่งซัก ยิ่งใส่ ยิ่งสบาย” โดย Brand Essence ของห่านคู่นั้นก็ได้มาจากการพูดคุยกับลูกค้าและคู่ค้ามาโดยตลอด ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าและตั้งใจส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพ คงเส้นคงวา พร้อมทั้งมีการระบุข้อความไว้ข้างกล่องบรรจุภัณฑ์ด้วยประโยคที่ว่า “It’s to your comfort to wear our ‘Double Goose’ underwear the best of it’s kind you can find in the market” หรือ “ทำให้ดีที่สุดในแบบของเรา” ที่มุ่งเน้นการสร้างเอกลักษณ์ ให้กับตัวเอง พร้อมพัฒนาวัตถุดิบและเทคนิคการผลิตของตัวเองเฉพาะ ที่สำคัญทีมงานของห่านคู่ทุกคนเข้าใจถึงแก่นแท้ของแบรนด์ จนทำให้ห่านคู่เป็นแบรนด์ไทยที่เติบโตแบบยั่งยืน
- แสนสิริ – Made for Life ทุกสิ่งที่เราได้ทำ กำลังทำ เราทำเพื่อการใช้ชีวิตของทุกคน
แสนสิริ แบรนด์อสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของไทยที่ยึดมั่นใน Brand Essence อย่าง “Made for Life ทุกสิ่งที่เราได้ทำ กำลังทำ เราทำเพื่อการใช้ชีวิตของทุกคน” โดยแนวคิดนี้สะท้อนถึงกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจของแบรนด์ที่มุ่งมั่นสร้างที่อยู่อาศัย ให้เป็นมากกว่าแค่อิฐ หิน ปูน ทราย แต่เป็น “พื้นที่แห่งชีวิต” โดยแสนสิริมีการศึกษาถึงพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าแต่ละ Gen เพื่อออกแบบตามความต้องการของผู้อยู่อาศัยอย่างแท้จริง
มาพร้อมดีไซน์ที่ทันสมัย คุณภาพการก่อสร้างที่ยอดเยี่ยม ใส่ใจทุกรายละเอียด และยังมุ่งพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต พร้อมสร้างอารมณ์ร่วมให้ผู้เป็นเจ้าของ ให้เกิดความรู้สึกภาคภูมิใจในการครอบครองที่อยู่อาศัยจากแสนสิริด้วย
แล้ว Brand Essence ของธุรกิจคุณคืออะไร หาคำตอบได้ที่ Mandala AI
Brand Essence ที่ดีควรเข้าใจง่าย สื่อความหมายได้ชัดเจน ตรงประเด็น กระชับ ไม่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถจดจำได้ง่าย ฝังเข้าไปอยู่ในใจ ที่สำคัญต้องโดดเด่น แตกต่างไม่เหมือนใคร และคงอยู่เหนือกาลเวลา
หากวันนี้คุณยังหา Brand Essence ของธุรกิจไม่เจอ “Mandala AI” สามารถช่วยหาคำตอบให้กับคุณได้ ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะ เทคโนโลยี AI ที่จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด ทั้งจุดแข็ง จุดอ่อน คู่แข่ง ลูกค้า ผลลัพธ์ของแคมเปญ และเทรนด์ต่าง ๆ แบบ Real-Time สู่การกำหนดทิศทาง วางกลยุทธ์ และแนวทางการดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ค้นพบ Brand Essence ที่แท้จริงของธุรกิจ พร้อมปลดล็อกศักยภาพ และสร้างความสำเร็จอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจของคุณได้แล้ววันนี้กับ Mandala AI
