“A goal without a plan is just a wish.
การอยากพิชิตเป้าหมายโดยไร้ซึ่งแผนการก็เป็นได้เพียงความปรารถนาลม ๆ แล้ง ๆ”
ประโยคสุดคลาสสิกที่กล่าวโดย Antoine de Saint-Exupéry นักบินเครื่องบินรบ และนักเขียนชาวฝรั่งเศส เจ้าของผลงาน เจ้าชายน้อย (Le Petit Prince) วรรณกรรมระดับตำนาน ที่ถึงแม้จะผ่านกาลเวลามาเกือบศตวรรษ แต่ก็ยังเป็นความจริง และปรับใช้กับบริบทยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในโลกแห่งธุรกิจที่ “แผนการตลาด” ถือเป็นกุญแจดอกที่สำคัญที่สุดในการไขสู่ความสำเร็จ และไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ นี่คือเครื่องมือที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และงบประมาณที่มีประสิทธิภาพ และนำไปสู่เป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ สำหรับเจ้าของกิจการมือใหม่ ที่ต้องการเขียนแผนการตลาด แต่ยังไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ไม่รู้ว่าแผนการตลาดมีอะไรบ้าง บทความนี้เราจะมาสอนวิธีการทำ Marketing Plan ขั้นพื้นฐาน ฉบับมือใหม่ เข้าใจง่าย ติดตามไปพร้อมกันเลย
แผนการตลาด (Marketing Plan) คืออะไร?
ก่อนที่จะไปถึงวิธีการเขียน รวมถึง Marketing Plan ที่น่าสนใจมีตัวอย่างอะไรบ้าง เราต้องมาทำความเข้าใจกันก่อนว่าแผนการตลาด (Marketing Plan) คืออะไร
อธิบายแบบกระชับ แผนการตลาดเปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายทางการตลาด โดยเป็นเอกสารที่ระบุกลยุทธ์ กลวิธี และขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อช่วยให้ธุรกิจมีทิศทางที่แน่นอน เพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ สามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด รวมถึงสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์ประกอบหลักของแผนการตลาดมีอะไรบ้าง?
การจะเขียนแผนการตลาดที่ดีออกมาได้ อีกเรื่องที่ผู้ประกอบการต้องรู้คือ องค์ประกอบหลักของแผนการตลาดมีอะไรบ้าง โดยสามารถแบ่งเป็นข้อ ๆ ได้ดังต่อไปนี้
- เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด: การทำ Marketing Plan ที่ดีควรเริ่มต้นจากการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 20% ภายใน 1 ปี จากนั้นกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่วัดผลได้ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายหลัก เช่น เพิ่มจำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย 10,000 คนภายใน 6 เดือน
- กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience): การเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญ โดยผู้ประกอบการต้องวิเคราะห์ข้อมูลประชากรศาสตร์ พฤติกรรม ความต้องการ และความสนใจ จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาระบุกลุ่มเป้าหมายหลักและรอง เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่ตรงจุด
- กลยุทธ์การวิจัยทางการตลาด (Research Marketing): ศึกษาข้อมูลตลาด คู่แข่ง และเทรนด์ เพื่อประกอบการตัดสินใจ โดยการสำรวจวิจัยตลาดสามารถทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น การสำรวจ การวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ การสัมภาษณ์เชิงลึก ไปจนถึงการทำโพล
- วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด: กำหนดกลยุทธ์ 4P ประกอบด้วย Product (สินค้า), Price (ราคา), Place (ช่องทางการจัดจำหน่าย), Promotion (การส่งเสริมการขาย) โดยเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย สินค้า และงบประมาณ
- กำหนดกรอบเวลาและกลุ่มเป้าหมาย: ขั้นตอนสุดท้ายของการเขียนแผนการตลาด สิ่งที่ต้องทำคือวางแผนกลยุทธ์ระยะสั้น ระยะยาว กำหนดแคมเปญที่ชัดเจน ระบุผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลา กำหนด KPI (Key Performance Indicator) เพื่อวัดผลและติดตามผลลัพธ์
ตัวอย่างการเขียนแผนการตลาด
ประเภทธุรกิจ: Mareting Plan ตัวอย่างของ “ธุรกิจร้านอาหารญี่ปุ่นสไตล์โอซาก้า มีหน้าร้านตั้งอยู่ย่านอารีย์”
เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด: นอกจากการขายหน้าร้านแล้ว อยากเพิ่มช่องทางการขายด้วยการสร้างร้านในแอปพลิเคชันส่งอาหาร 3 เจ้าใหญ่ด้วย ต้องการให้ยอดขายจากช่องทางออนไลน์ได้เท่ากับยอดขายที่หน้าร้านภายในระยะเวลา 1 ปี พร้อมวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่วัดผลได้คือยอดผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นทะลุ 10,000 คน ภายในระยะเวลา 6 เดือน
กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience): ผู้ที่อาศัยอยู่ในย่านอารีย์ สะพานควาย และภายในรัศมีไม่เกิน 7 กิโลเมตรจากร้าน ชื่นชอบการกินอาหารญี่ปุ่น มีรายรับ 50,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป
กลยุทธ์การวิจัยทางการตลาด (Research Marketing): ตลาดร้านอาหารญี่ปุ่นในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะย่านกรุงเทพฯ ชั้นในที่คนเริ่มมีการสั่งอาหารญี่ปุ่นไปกินที่บ้านเยอะขึ้น และถึงแม้อารีย์จะเป็นย่านที่มีร้านอาหารญี่ปุ่นเยอะ แต่ส่วนใหญ่แล้วก็ยังไม่มีให้บริการแบบดิลิเวอรี
วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด:
- Product: อาหารญี่ปุ่นสไตล์โอซาก้า
- Price: 500-1,000 บาท ต่อคน ต่อ 1 มื้อ
- Place: นอกจากการขายหน้าร้านแล้ว อยากเพิ่มช่องทางการขายด้วยการสร้างร้านในแอปพลิเคชันส่งอาหาร 3 เจ้าใหญ่ด้วย
- Promotion: 10 ผู้โชคดีที่กดติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของร้าน รับไปเลยคูปองส่วนลดค่าอาหารในการสั่งผ่านช่องทางออนไลน์
กำหนดกรอบเวลาและกลุ่มเป้าหมาย: แผนกลยุทธ์ระยะสั้นคือ การสร้างผู้ติดตามในโลกโซเชียล เพื่อนำไปสู่แผนระยะยาวที่สร้างการจดจำของคนว่า ถ้าอยากกินอาหารญี่ปุ่นแถวอารีย์ แต่ไม่อยากไปกินนอกบ้าน ก็สามารถสั่งออนไลน์กับร้านได้เลย พร้อมมอบหมายผู้รับผิดชอบแต่ละส่วน และจะมีการวัดผลทุกเดือนว่าการทำ Marketing Plan ได้ผลหรือไม่ เข้าใกล้เป้าหมายแล้วหรือยัง
ถึงตรงนี้ เชื่อว่าผู้ประกอบการน่าจะรู้ถึงความสำคัญของการทำ Marketing Planกันไปแล้ว รวมถึงวิธีการเขียนแผนการตลาดที่ถูกต้อง และถ้าอยากเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจมากยิ่งขึ้น ก็อย่าลืมนำความรู้เรื่องนี้ไปปรับใช้กับการสร้างกลยุทธ์ Omni Channel เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจ ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ปิดการขายได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยที่ Mandala AI เรามีฟีเจอร์เด็ดที่จะช่วยให้คุณสามารถตอบคอมเมนต์ลูกค้าจากทุกแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็วในที่เดียว ออกแบบมาเพื่อการทำ Omni Channel โดยเฉพาะ ทำให้การตอบคอมเมนต์จากทุกช่องทางกลายเป็นเรื่องง่ายและประหยัดเวลามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังมีบริการอื่น ๆ ที่รองรับความต้องการของนักการตลาดยุคดิจิทัลได้อย่างสมบูรณ์แบบ หากสนใจทดลองใช้บริการ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถส่งข้อความมาสอบถามได้ที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
ข้อมูลอ้างอิง:
- What Is a Marketing Plan? Types and How to Write One. สืบค้นวันที่ 1 มีนาคม 2567
- Your Guide to Creating a Small Business Marketing Plan. สืบค้นวันที่ 1 มีนาคม 2567
