เชื่อว่าผู้ประกอบการทุกท่าน เมื่อได้ลงทุนเงินค่าโฆษณาให้กับ Google Ads ไปแล้ว ก็ต้องอยากได้ผลตอบรับที่ดี มีคนเห็นโฆษณาเยอะ และเกิด Conversion ที่คุ้มค่า แต่เพราะทุกคนมีเป้าหมายเดียวกันหมด แน่นอนว่ามีคนที่สมหวังก็ต้องมีคนที่ผิดหวัง เนื่องจากการลงโฆษณาด้วยวิธีนี้ จะมีสิ่งที่เรียกว่า Quality Score มาเป็นตัวกำหนด จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการจะต้องเข้าใจว่า Quality Score คืออะไร และมีอะไรบ้าง รวมถึงหลักการที่จะทำให้ได้คะแนนเยอะ ๆ เป็นอย่างไร จะได้นำไปปรับใช้กับการทำโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น บทความนี้จึงได้รวมเรื่องควรรู้เกี่ยวกับ Quality Score มาไว้ในที่เดียว พร้อมบอกต่อ Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการหา Insight กลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วยให้การได้ Quality Score เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ติดตามได้เลย
Quality Score คืออะไร ?
Quality Score คืออะไร ? อธิบายให้เข้าใจแบบง่าย ๆ ก็คือ Quality Score เป็นตัวชี้วัดที่ Google Ads ใช้ในการประเมินคุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณา (Ads) คีย์เวิร์ด (Keywords) และหน้าเว็บไซต์ปลายทาง (Landing Pages) ของแคมเปญโฆษณาบน Google Ads ซึ่งหากคะแนนยิ่งสูง ก็หมายถึงโฆษณามีคุณภาพและประสิทธิภาพดี ส่งผลให้มีโอกาสแสดงผลบ่อยขึ้นและมีค่า Cost-Per-Click (CPC) ที่ถูกลง
Google Ads ต้องการให้ผู้ลงโฆษณาสร้างโฆษณาที่มีคุณภาพ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจจากการใช้งาน Google ดังนั้น Quality Score จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยจูงใจให้ผู้ลงโฆษณาปรับปรุงคุณภาพของโฆษณาอยู่เสมอ เพราะโฆษณาที่มีคุณภาพสูงจะได้รับสิทธิพิเศษ เช่น ตำแหน่งโฆษณาที่ดีกว่า ค่า CPC ที่ถูกกว่า และโอกาสในการแสดงผลที่มากกว่า
ปัจจัยที่ส่งผลต่อ Quality Score มีอะไรบ้าง ?
- ความเกี่ยวข้อง (Relevance) : โฆษณาและหน้าเว็บไซต์ปลายทางควรมีเนื้อหาที่สอดคล้องกับคีย์เวิร์ดที่กำหนด เพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ค้นหา โดย Google จะประเมินความเกี่ยวข้องของโฆษณา เว็บไซต์ และคีย์เวิร์ด หากมีความเกี่ยวข้องสูง Quality Score ก็จะสูงตามไปด้วย
- ประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience) : Google จะพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การนำทาง และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีจะได้รับการจัดอันดับ Quality Score ที่สูงขึ้น
- อัตราคลิกต่อการแสดงผล (Click-Through Rate: CTR) : CTR คือสัดส่วนของคลิกเทียบกับจำนวนการแสดงผลโฆษณา โฆษณาที่มีข้อความโดดเด่น น่าสนใจ และเกี่ยวข้องกับการค้นหาของผู้ใช้ จะมีอัตราคลิกที่สูงกว่า ส่งผลให้ Quality Score สูงขึ้นเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ การปรับปรุงข้อความโฆษณาอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่ม CTR และ Quality Score ได้
- ประวัติการโฆษณา (Advertising History) : ผลการทำ Google Ads ในอดีตมีผลต่อ Quality Score เช่นกัน เนื่องจาก Google จะดูประวัติการแสดงผลโฆษณาและผลลัพธ์ที่ได้ หากแคมเปญ โฆษณา และคีย์เวิร์ดทำงานได้ผลดีอย่างต่อเนื่อง Quality Score ก็จะค่อย ๆ ปรับสูงขึ้น ดังนั้น การรักษาประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาในระยะยาวย่อมส่งผลในเชิงบวกต่อคะแนนโดยรวม
การได้รู้ว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อ Quality Score มีอะไรบ้างจะช่วยเพิ่ม Quality Score ของ Google Ads ซึ่งนำไปสู่ตำแหน่งโฆษณาที่ดีขึ้น ต้นทุนต่อคลิกที่ต่ำลง และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น
กลยุทธ์การเพิ่ม Quality Score
เลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง : เริ่มต้นด้วยการเลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย โดยใช้เครื่องมือ Keyword Planner ของ Google เพื่อค้นหาคีย์เวิร์ดที่ตรงจุด และจัดกลุ่มคีย์เวิร์ดที่คล้ายกันไว้ด้วยกัน การเลือกคีย์เวิร์ดที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้จะช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและ Quality Score ของ Google Ads
- เขียนโฆษณาที่ดึงดูด : สร้างข้อความโฆษณาที่น่าสนใจ ชัดเจน และสื่อถึงประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับ ใช้คีย์เวิร์ดเป้าหมายในหัวเรื่องเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้อง รวมถึงใช้ Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกโฆษณา
- สร้าง Landing Page ที่ดี : หน้าปลายทางหรือ Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Quality Score ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า เนื้อหาบน Landing Page ตรงกับโฆษณาและคีย์เวิร์ดที่ใช้ อีกทั้งยังควรออกแบบหน้าเว็บให้ใช้งานง่าย มีการนำทางที่ชัดเจน และโหลดได้เร็ว เนื้อหาควรให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้
- ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น : ใช้เครื่องมือวัดผล เช่น Google Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาและ Landing Page วิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ เพื่อปรับปรุงคีย์เวิร์ด โฆษณา และ Landing Page อย่างต่อเนื่อง รวมถึงทดสอบข้อความโฆษณาหลาย ๆ แบบเพื่อหาสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุด ซึ่งการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่ม Quality Score และประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ Google Ads
นอกจากการได้รู้แล้วว่า Quality Score คืออะไร มีอะไรบ้าง ถ้าอยากพิชิตเป้าหมายการสร้าง Google Ads ให้ได้ Quality Score สูง ๆ เพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ ผู้ประกอบการต้องเข้าใจอินไซต์ของกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้ ซึ่งการจะได้มาซึ่งข้อมูลในการสร้างแผนการเพิ่มยอดขาย จำเป็นต้องมีตัวช่วยที่ดีอย่าง Mandala AI ผู้ให้บริการเครื่องมือ Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening นำข้อมูลซึ่งผู้คนแสดงความคิดเห็นในรูปแบบต่าง ๆ ไว้ตามโซเชียลมีเดีย มาวิเคราะห์เพื่อหาเจตนาที่แท้จริงว่า ตอนนี้ภาพรวมของตลาดกำลังต้องการอะไร ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนกลยุทธ์ สร้างคอนเทนต์ เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล ทดลองใช้งานฟรีได้แล้ววันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา
ข้อมูลอ้างอิง
- 5 ways to use Quality Score to improve your performance. สืบค้นเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2567
