เพราะความสำเร็จของธุรกิจเกิดขึ้นจากการวางแผนอย่างรอบคอบ ซึ่งไม่เพียงแต่จะต้องวางแผนเลือกสินค้าและสร้างคุณภาพด้านงานบริการเท่านั้น แต่เจ้าของธุรกิจยังต้องรู้จักแผนการเพิ่มยอดขาย ไปจนถึงวิธีเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดเช่นกัน
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ยังไม่มั่นใจว่าควรเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจอย่างไร ลองกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายมาหลายวิธีแล้วแต่ยังไม่ได้ผล ลองมาเริ่มต้นใหม่กับ 7 กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่นำมาฝากในบทความนี้ดู มั่นใจ! ทำตามง่าย ใช้ได้จริง เริ่มธุรกิจใหม่ก็เพิ่มยอดขายได้ ช่วยกระตุ้นยอดขายให้ปัง
1. ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมาย
การทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายถือเป็นพื้นฐานสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะลองคิดดูง่าย ๆ หากธุรกิจไม่รู้จักความต้องการของลูกค้า ตลอดจนไม่ทราบถึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเลย บางครั้งต่อให้สินค้ามีคุณภาพแค่ไหน หรือทุ่มเงินไปกับการโฆษณามากเพียงใด ลูกค้าก็มีสิทธิ์ที่จะเมินและเลือกเดินจากธุรกิจของคุณไปได้เช่นกัน
ดังนั้น หากมั่นใจถึงคุณภาพของสินค้าและบริการแล้ว ธุรกิจจึงควรทำความเข้าใจความต้องการ ความสนใจ ตลอดจนอารมณ์และความรู้สึกของกลุ่มเป้าหมายให้ครบทุกรายละเอียด เพื่อวางแผนการตลาดที่เหมาะสมต่อไป
สำหรับใครที่ยังไม่มีไอเดียการเพิ่มยอดขาย หรือไม่ทราบว่าจะรู้จักกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร อาจเริ่มต้นวางแผนการเพิ่มยอดขายได้ง่าย ๆ จากการวิเคราะห์ถึงเทรนด์ที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ จากนั้นจึงเจาะลึกถึงความชอบและสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายมักให้ความสนใจ โดยการพิจารณาข้อมูลในส่วนนี้สามารถทำได้ตั้งแต่การติดตามเทรนด์ด้วยตัวเองผ่านแพลตฟอร์มที่สนใจ ไปจนถึงการใช้ Social Listening Tool ที่ช่วยเจาะลึกเทรนด์และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายระดับต่าง ๆ
เช่น Mandala Analytics เป็น Social Listening Tool ที่ช่วยรวบรวมและประมวลข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายบนโลกออนไลน์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลมาใช้งานเพื่อสร้างกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดต่อไป
2. ศึกษาตลาดและมองหาความแตกต่าง
หลังจากที่ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์และเจาะลึกทุกรายละเอียดเป็นที่เรียบร้อย เจ้าของธุรกิจยังควรศึกษาทิศทางของตลาด ตลอดจนเทคนิคเพิ่มยอดขายของคู่แข่งธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน จากนั้นจึงพิจารณาถึงความแตกต่างของสินค้าและบริการในธุรกิจ เพื่อวางแผนสร้างความโดดเด่นที่เหนือกว่าคู่แข่ง ทั้งในเรื่องของการทำการตลาด การทำบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด ไปจนถึงการวางกลยุทธ์กระตุ้นยอดขายในแต่ละช่วง
หากยังนึกภาพไม่ออก ลองนึกถึงธุรกิจเครื่องหอมในช่วง 3 – 4 ปีที่ผ่านมากัน โดยส่วนใหญ่แล้ว ธุรกิจเครื่องหอมมักจะวางแผนการตลาดเพิ่มยอดขายด้วยเน้นไปที่การเลือกใช้ส่วนผสมออร์แกนิก ผ่านการรับรอง Cruelty Free ตลอดจนมีการใช้ส่วนผสมที่ช่วยบำรุงผิวได้ อย่างไรก็ดี ธุรกิจเครื่องหอมบางส่วนก็ได้เริ่มมีการทำ Personalized Blend ตามอารมณ์ ความชอบ หรือความต้องการของลูกค้า ซึ่งถือเป็นจุดขายที่ทำให้ธุรกิจมีความแตกต่าง ส่งผลให้เพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน
ด้วยเหตุนี้จะเห็นได้ว่า การจัดโปรโมชันลดราคาไม่ใช่วิธีเพิ่มยอดขายให้ร้านเพียงวิธีเดียวเท่านั้น แต่ธุรกิจยังสามารถศึกษาทิศทางตลาดเพื่อวางแผนสร้างวิธีการกระตุ้นยอดขายได้เช่นกัน
อย่างไรก็ดี การเลือกวิธีเพิ่มยอดขายให้ร้านยังต้องอาศัยการทดสอบและติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อวางแผนการเพิ่มยอดขายต่อไปอย่างเหมาะสม ดังนั้น การเลือกใช้เครื่องมือที่ช่วยติดตามผลของแต่ละแคมเปญได้จึงสามารถช่วยให้ธุรกิจวางแผนการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง ยั่งยืน และมีประสิทธิภาพสูงสุด
3. ผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม
เมื่อทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมาย พร้อมเข้าใจการสร้างความโดดเด่นให้ธุรกิจแล้ว เจ้าของธุรกิจจำเป็นที่จะมองหาวิธีการถ่ายทอดจุดเด่นของธุรกิจให้มีประสิทธิภาพอย่างการผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณภาพจนสามารถกระตุ้นยอดขายให้ปังได้จริง
การทำคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้เป็นเพียงการเขียนแคปชัน ทำรูปภาพ หรืออัดวิดีโอเพื่อบอกว่าธุรกิจของเรามีดีอย่างไร แต่เป็นการทำคอนเทนต์โดยมองจากความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเป็นหลัก เช่น แทนที่จะบอกว่า ธุรกิจของเรามีดีที่ตรงไหน แต่ให้เน้นการสื่อสารไปในทางที่ว่า สินค้าและบริการของธุรกิจเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการ หรือช่วยลูกค้าแก้ปัญหาในส่วนไหนได้บ้าง
หลังจากได้หลักการทำคอนเทนต์ที่เหมาะสมแล้ว เจ้าของธุรกิจจึงควรศึกษาและเลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการ จากนั้นจึงวางแผน Action Plan เพิ่มยอดขายจากการทำคอนเทนต์ที่เหมาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มต่อไป เช่น หากเน้นการทำคอนเทนต์ลงโซเชียลมีเดียก็สามารถเลือกทำได้ทั้งการเขียนแคปชันพร้อมรูปหรือวิดีโอ หรือหากต้องการตอบโจทย์ปัญหาของผู้ที่ชอบค้นหาใน Google ก็สามารถสร้างเว็บไซต์และทำคอนเทนต์ SEO ได้เช่นกัน
4. วางแผนการเงินก่อนจัดโปรโมชัน
การจัดโปรโมชันถือเป็นหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดขายที่มีประสิทธิภาพ แต่ก่อนที่จะเลือกกระตุ้นยอดขายด้วยการจัดโปรโมชันอย่าง ‘ฟรีค่าจัดส่ง’ ‘สิทธิ์แลกซื้อ’ หรือ ‘การลดแลกแจกแถม’ เจ้าของธุรกิจอย่าลืมวางแผนการเงินให้รอบคอบด้วย เพราะในบางครั้งการจัดโปรโมชันแบบไม่คิดหน้าคิดหลังให้ดี แม้จะช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง แต่ก็ทำให้ธุรกิจชักหน้าไม่ถึงหลังได้เช่นกัน
ธุรกิจสามารถเริ่มต้นวางแผนการตลาดเพิ่มยอดขายด้วยการจัดโปรโมชันได้ง่าย ๆ จากการพิจารณาถึงต้นทุนของสินค้า ค่าจัดส่ง ตลอดจนค่าเสียเวลาและค่าเดินทางก่อน จากนั้นจึงนำมาคำนวณร่วมกับอัตราผลกำไรเพื่อพิจารณาถึงความคุ้มค่าในการจัดโปรโมชันแต่ละรอบ
เมื่อคำนวณจุดคุ้มค่าของโปรโมชันเรียบร้อยแล้ว ธุรกิจควรเลือกใช้งานระบบ Analytics อย่าง Mandala Analytics เพื่อติดตามผลลัพธ์และประสิทธิภาพของโปรโมชันแต่ละตัว ซึ่งการใช้เครื่องมือในจุดนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงจุดอ่อน-จุดแข็ง และประสิทธิภาพของโปรโมชัน ทำให้สามารถวางแผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายต่อไป
5. วางกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่เหมาะกับความต้องการลูกค้า
เทคนิคเพิ่มยอดขายที่แตกต่างกันไปตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้แตกต่างกัน สำหรับธุรกิจของใครที่ยังไม่มั่นใจว่าจะนำเทคนิคเพิ่มยอดขายยอดฮิตในโลกธุรกิจมาปรับใช้อย่างไรให้เหมาะสม ลองมาทำความรู้จักวิธีเพิ่มยอดขายให้ร้าน พร้อมวิธีการใช้งานที่เหมาะสม ดังนี้
การสะสมแต้ม เช่น การสะสมคะแนนเพื่อแลกซื้อ/แลกรับสินค้า/แลกส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไป สามารถช่วยให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าออกไปในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสำหรับธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องใช้งานเป็นประจำ รวมไปถึงอาหารและเครื่องดื่ม แต่ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ลูกค้าต้องเว้นระยะเวลาในการใช้บริการ หรือเป็นสินค้าแบบซื้อครั้งเดียวจบ
การ Upselling คือ การเสนอสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าให้ลูกค้า พร้อมสร้างข้อแตกต่างที่ชัดเจนให้ลูกค้าพิจารณาเลือกซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่า ซึ่งกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีสินค้าหลายประเภท ไปจนถึงธุรกิจที่ชอบจัดเซตสินค้า เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามองเห็นความคุ้มค่าด้วยการเพิ่มเงินอีกนิดหน่อย และตัดสินใจซื้อในที่สุด
การ Cross-Selling เป็นการนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจ เช่น การขายคีย์บอร์ด พร้อมนำเสนอเมาส์ หรืออุปกรณ์ใช้งานบนโต๊ะทำงานร่วมด้วย เพื่อกระตุ้นยอดขาย พร้อมเพิ่มการรับรู้ (Awareness) ให้กับสินค้าและธุรกิจ ส่งผลให้มีโอกาสเพิ่มยอดขายในอนาคตได้
6. อย่าลืมลงรีวิวสินค้า
‘รีวิวสินค้า’ ถือเป็นตัวกระตุ้นยอดขายชั้นยอดที่หลายธุรกิจมองข้าม โดยการรีวิวสินค้าถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์เพิ่มยอดขายอย่าง Word of Mouth ที่ให้ความรู้สึกแบบของดีที่ใคร ๆ ก็บอกต่อ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจในด้านผลลัพธ์การใช้งานเท่านั้น แต่ธุรกิจยังสามารถทำการตลาดแบบออร์แกนิกได้ ไม่ต้องเสียค่าโฆษณา ทั้งยังมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย
นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถเรียนรู้คำติชมของลูกค้าได้จากการรีวิว ทำให้เพิ่มโอกาสในการพัฒนาธุรกิจในอนาคตอีกด้วย โดยการติดตามรีวิวของลูกค้าในส่วนนี้ นอกจากจะเช็กในแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้ว ธุรกิจยังสามารถติดตามรีวิวและการพูดถึงธุรกิจได้ผ่านระบบ Analytics อย่าง Mandala Analytics ได้อีกด้วย
โดยระบบ Analytics ส่วนมากจะมีการอัปเดตข้อมูลต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจเท่าทันต่อทุกความคิดเห็น นำมาซึ่งการพัฒนาธุรกิจและการวางแผนการตลาด รวมถึงวิธีการกระตุ้นยอดขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดต่อไป ซึ่งในจุดนี้ถือเป็นตัวช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างตรงจุดมากที่สุดแบบหนึ่งเลยทีเดียว
7. บริหารช่องทางการขายให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
นอกจากจะเลือกช่องทางการขายที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของลูกค้าได้อย่างตรงจุดแล้ว ธุรกิจยังควรวางแผนบริหารความคาดหวังของลูกค้าด้วยการสร้างประสบการณ์การใช้งานในแต่ละแพลตฟอร์มที่สะดวก เช่น มีขั้นตอนการกดสั่งซื้อที่ง่าย กรอกและใส่โค้ดได้จริง รวมไปถึงมีการแสดงสถานะการขนส่ง เพื่อช่วยให้ลูกค้ารับรู้และรอคอยสินค้าอย่างเข้าใจ
นอกจากนี้ ตัวแพลตฟอร์มที่เลือกใช้ก็ควรจะมีความปลอดภัยสูง มีการแก้ไขระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ทั้งยังควรรองรับการใช้งานที่เชื่อมต่อลูกค้าให้เข้ากับธุรกิจได้อย่างไร้อุปสรรคมากที่สุด
แม้จะมีรายละเอียดที่ต้องพิจารณาหลายด้าน แต่หากนำไปปรับใช้ มั่นใจได้ว่าธุรกิจก็ย่อมสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้เช่นกัน อย่าลืมนำทั้ง 7 กลยุทธ์เพิ่มยอดขายนี้ไปปรับใช้กับธุรกิจเพื่อกระตุ้นยอดขายและนำธุรกิจไปสู่ความสำเร็จที่มากขึ้นในอนาคต
แต่ถ้าจะให้ดี อย่าลืมนำทั้ง 7 กลยุทธ์นี้ไปปรับใช้กับ Mandala Analytics เพื่อติดตามผลลัพธ์ เข้าใจเทรนด์และความสนใจของลูกค้า ตลอดจนติดตาม KPI และประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ เพื่อการพัฒนาธุรกิจต่อไป สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือติดต่อทดลองใช้งานได้ที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
