Value Proposition Canvas คืออะไร ? ทำไมช่วยให้ธุรกิจโต

สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักนับว่าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ยังมีสิ่งหนึ่งที่ท้าทายยิ่งกว่า คือการสร้างแบรนด์ให้ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง เพราะนั่นหมายถึงโอกาสในการสร้างยอดขายให้แก่ธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้น  

ดังนั้น เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถบรรลุเป้าหมายในการสร้างยอดขายได้ เราจะขอพาไปรู้จักกับ Value Proposition Canvas ซึ่งเป็นโมเดลสำคัญในการสร้างแบรนด์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างแท้จริง แล้ว Value Proposition Canvas คืออะไร ทำไมถึงสำคัญ และมีเทคนิคในการนำไปใช้อย่างไรบ้าง ? ตามไปหาคำตอบพร้อมกันได้เลย

นอกจากเครื่องมืออย่าง Value Proposition Canvas แล้ว หากผู้ประกอบการต้องการกระตุ้นยอดขายให้เติบโตขึ้น ไม่ควรมองข้ามการใช้เครื่องมือทางการตลาดอย่าง Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่จะช่วยรวบรวมเรื่องที่ผู้คนบนโลกออนไลน์ให้ความสนใจ เพื่อนำมาวางกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างทันท่วงที

Value Proposition Canvas (VPC) คืออะไร ?

Value Proposition Canvas (VPC) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดและสื่อสารคุณค่าที่แท้จริงไปยังลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ตอบโจทย์ความต้องการและปัญหาของตนเองได้อย่างตรงจุด โดย Value Proposition Canvas จะประกอบไปด้วย 2 ส่วน ดังนี้ 

1. Customer Profile

Customer Profile คือข้อมูลและลักษณะเฉพาะของกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย โดยการสร้าง Customer Profile จะเป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพื่อสร้าง Customer Profiling ที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของลูกค้าที่แท้จริง รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน 

นอกจากนี้ยังสามารถนำข้อมูล Customer Profile มาใช้สร้าง Customer Journey ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าหรือเข้าใจ Touch Point ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2. Value Map

Value Map คือการออกแบบสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสิ่งที่แบรนด์นำเสนอมีคุณค่าและได้รับการยอมรับจากลูกค้าอย่างเหมาะสม ซึ่งประกอบไปด้วย

• Product and Service : การสร้างคุณค่าในตัวสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ หรือการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
• Value Proposition Gain Creator : แบรนด์ควรสร้างความพึงพอใจตามความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายประทับใจจากการใช้สินค้าหรือบริการนั้น ๆ 
• Value Proposition Pain Relievers : แบรนด์ต้องสามารถช่วยแก้ปัญหา และตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านการใช้สินค้าหรือบริการได้อย่างตรงจุด  

ดังนั้น เพื่อให้การออกแบบสินค้าและบริการตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากที่สุด ผู้ประกอบการจำเป็นต้องอัปเดตเทรนด์ต่าง ๆ เพื่อมองหาคอนเทนต์ที่จะช่วยดึงดูดความน่าสนใจให้แก่ลูกค้า อีกทั้งยังเพื่อเพิ่มยอดขายทางการตลาด และเร่งธุรกิจให้เติบโต โดยต้องไม่พลาดกับเครื่องมือ Social Listening ตัวช่วยดี ๆ จาก Mandala AI 

ทำไม Value Proposition Canvas จึงสำคัญกับธุรกิจ ?

Value Proposition Canvas เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ มาดูกันว่าประโยชน์ของการใช้ Value Proposition Canvas มีอะไรบ้าง ?

1. เข้าใจความต้องการ แก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างตรงจุด

ประโยชน์ของการใช้ Value Proposition Canvas คือ ความสามารถในการระบุปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ดังนั้นเมื่อเข้าใจแล้ว จะทำให้แบรนด์รู้แนวทางในการแก้ไขปัญหาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น 

2. สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

นอกจากการใช้ Value Proposition Canvas จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้แล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างจุดเด่นที่โดนใจลูกค้า และอยู่เหนือกว่าคู่แข่งได้ เพื่อสร้างคุณค่าที่แตกต่างแบบที่ไม่มีใครเหมือนอีกด้วย

3. กระตุ้นยอดขายให้เพิ่มมากขึ้น

เมื่อธุรกิจสามารถระบุปัญหาหรือความต้องการของลูกค้าได้ พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ช่วยแก้ไขและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ก็ย่อมช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย ทำให้สามารถเพิ่มยอดขายและทำกำไรได้ในลำดับถัดมา

เทคนิคในการใช้ Value Proposition Canvas สร้างแบรนด์ธุรกิจให้ตอบโจทย์ลูกค้า

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

เทคนิคแรก คือ การระบุกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน แน่นอนว่ากลุ่มเป้าหมายที่ต่างกันมักจะมีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป เพราะฉะนั้นการระบุกลุ่มเป้าหมายที่ใช่อย่างละเอียด ทั้งอายุ เพศ พฤติกรรม หรือการทำ Persona จะช่วยให้เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

2. ทำความเข้าใจลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อเราได้ระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว ขั้นตอนถัดไปที่สำคัญคือการเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง การทำวิจัยการตลาดเพื่อเก็บข้อมูล เพื่อนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

3. สื่อสารคุณค่าของสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า

สิ่งสำคัญสำหรับการสร้างธุรกิจคือ การที่แบรนด์ต้องสื่อสารคุณค่าที่แท้จริงของสินค้า และบริการต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย โดยอาจมีการอธิบายว่า สินค้าหรือบริการต่าง ๆ เหล่านั้นสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร และสามารถมอบประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการได้อย่างตรงไปตรงมา เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถเข้าใจและเข้าถึงแบรนด์ได้มากยิ่งขึ้น

4. วางตำแหน่งของแบรนด์ให้แตกต่างจากคู่แข่ง

การวางตำแหน่งแบรนด์คือ การกำหนดคุณค่าของแบรนด์ ที่มีความโดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ พร้อมไปกับการทำให้ลูกค้าเห็นถึงความแตกต่าง และเป็นเหตุผลที่ทำให้เข้าใจได้ว่าทำไมลูกค้าถึงต้องเลือกแบรนด์ของเรามากกว่าคู่แข่งอื่น ๆ ยิ่งเรามีความแตกต่างจากคู่แข่งมากเท่าไร ก็จะยิ่งทำให้เราได้เปรียบทางด้านการแข่งขันมากยิ่งขึ้น

5. ติดตามผลลัพธ์ และปรับ Value Proposition Canvas

การติดตามผลลัพธ์และปรับปรุง Value Proposition Canvas ช่วยให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นแบรนด์จึงควรนำข้อมูลที่ได้จากการประเมิน มาเทียบกับวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ได้จัดทำไว้ในขั้นตอนแรก และวิเคราะห์ว่าสิ่งที่ทางแบรนด์ได้นำเสนอไปนั้น สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตามที่ต้องการหรือไม่ ซึ่งถ้าผลลัพธ์ออกมาว่า “ไม่” แบรนด์จำเป็นต้องอัปเดต Value Proposition Canvas เพื่อให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น 

เมื่อรู้กันแล้วว่า Value Proposition Canvas มีความสำคัญอย่างไร และมีเทคนิคการนำไปใช้อย่างไรบ้าง มาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายกันให้มากขึ้น ด้วยการใช้ Mandala Analytics เครื่องมือจาก Mandala AI เพื่อการติดตามผลลัพธ์ เข้าใจเทรนด์และความสนใจของลูกค้า ตลอดจนใช้ติดตาม KPI และประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ เพื่อกระตุ้นยอดขาย และพัฒนาธุรกิจต่อไป