ในยุคที่สงครามการตลาดออนไลน์ดุเดือดเสียยิ่งกว่าสมรภูมินอร์มังดีดังเช่นทุกวันนี้ ต่อให้คุณจะมีสินค้าที่คุณภาพดี ตอบโจทย์การใช้งาน และคุ้มราคาแบบ 10 เต็ม 10 ก็ยากที่จะขายได้ เพราะด้วยคู่แข่งที่มากมาย ถ้าหน้าร้านคุณไม่น่าสนใจพอ ลูกค้าก็พร้อมที่จะเลื่อนผ่านไปในเวลาไม่กี่วินาที ดังนั้น นอกจากสินค้าคุณภาพดีแล้ว ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีการสร้างสรรค์ ‘คอนเทนต์การตลาด’ หรือ ‘Content Marketing’ ด้วย
สำหรับผู้ประกอบการที่ยังไม่ทราบว่า Content Marketing หรือ Digital Content Marketing คืออะไร และการทำ Content Marketing ต้องทำอะไรบ้าง ? ที่นี่มีคำตอบ อธิบายให้เข้าใจแบบง่าย ๆ พร้อมยกตัวอย่างให้เห็นภาพ และปิดท้ายด้วยการแนะนำโปรแกรม Ripple ซึ่งเป็น Feature หลักของ Mandala Cosmos ที่ช่วยวิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาดได้หลายแพลตฟอร์มในเวลาเดียวกัน เพื่อนำไปเป็นแนวทางการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ สร้างสรรค์ และมีประสิทธิภาพกว่าคู่แข่ง
ไขข้อสงสัย! Digital Content Marketing คืออะไร?
เพื่อให้สามารถใช้งาน Ripple ของ Mandala Cosmos ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด ผู้ประกอบการก็ควรที่จะทราบก่อนว่า Digital Content Marketing คืออะไร โดยสามารถอธิบายให้เข้าใจได้ง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
Content คือเนื้อหาใด ๆ ก็ตามที่ถูกสร้างสรรค์ออกมาเพื่อจุดประสงค์บางอย่าง ดังนั้น เมื่อนำคำว่า Marketing เข้าไปขยายความด้านหน้า เป็นคำว่า Content Marketing ก็จะได้ความหมายคือ คอนเทนต์ที่มีจุดประสงค์เพื่อการตลาด ไม่ว่าจะเพื่อโปรโมต สร้างการรับรู้ หรือสร้างแรงซื้อ ต่อสินค้าหรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง โดยรูปแบบของคอนเทนต์จะเป็นการกล่าวถึงสินค้าหรือแบรนด์โดยตรง หรือจะเป็นคอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง แล้วผูกโยงเข้ามาหาสินค้าที่ต้องการก็ได้เช่นเดียวกัน
แต่ไม่ว่าจะคิดคอนเทนต์ออกมาอย่างไร กฎเหล็กหนึ่งที่ต้องมีสำหรับการสร้างคอนเทนต์คือต้องมีความสนุกสนาน น่าติดตาม ไม่น่าเบื่อ ซึ่งแตกต่างจากโฆษณาสมัยก่อนที่จะเป็นการขายสินค้ากันแบบโฉ่งฉ่าง ซึ่งวิธีดังกล่าวไม่ตอบโจทย์กับกลุ่มผู้บริโภคในยุคนี้แล้ว
ประเภทของคอนเทนต์การตลาด
เพื่อให้รองรับกับไลฟ์สไตล์การเสพคอนเทนต์ของคนในปัจจุบัน การทำคอนเทนต์การตลาดจึงมีความหลากหลาย แตกแขนงออกไปในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อเสิร์ฟให้ตรงกับรสนิยมผู้คนมากที่สุด ดังนั้น เมื่อถามว่า Content Marketing ทำอะไรบ้าง? ก็สามารถแบ่งประเภทของคอนเทนต์การตลาดได้ดังต่อไปนี้
- บทความ: เป็นคอนเทนต์สำหรับการตลาดที่ใช้ศิลปะการเขียนผ่านตัวอักษร ออกมาเป็นบทความเพื่อจุดประสงค์ต่อสินค้าหรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง
- อินโฟกราฟิก: การแสดงภาพข้อมูลที่ทำให้เรื่องที่ซับซ้อนย่อยง่าย เข้าถึงและแชร์ได้มากขึ้น
- วิดีโอ: คอนเทนต์สำหรับการตลาดยอดนิยม เพราะวิดีโอไหนที่ทำออกมาสนุก น่าสนใจ จะสามารถสร้างการไวรัลได้ง่าย โดยมีทั้งรูปแบบยาวและสั้น
- พอดคาสต์: เนื้อหาเสียงที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ฟังได้ทุกที่ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ
- โพสต์โซเชียลมีเดีย: โพสต์สั้น ๆ ฉับไวบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn คืออีกหนึ่งกลยุทธ์ Content Marketing ที่ดี
ความสำคัญของคอนเทนต์การตลาด
แน่นอนว่าการที่ผู้ประกอบการ เจ้าของแบรนด์ใหญ่ หรือแม้กระทั่งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์รายย่อยที่เป็น SME ต้องหันมาสนใจกับการทำคอนเทนต์การตลาด ย่อมหมายความว่าสิ่งนี้สำคัญอย่างมากต่อโลกการตลาดในยุคปัจจุบัน โดยความสำคัญสามารถแบ่งเป็นข้อ ๆ ได้ดังต่อไปนี้
- สร้างความน่าเชื่อถือ: ด้วยคอนเทนต์การตลาดที่สนุกและเป็นประโยชน์ ช่วยส่งเสริมให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
- เพิ่มการรับรู้แบรนด์: การรับรู้แบรนด์ หรือ Brand Awareness คือสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดยุคนี้ เพราะยิ่งมีมากเท่าไร ก็มีโอกาสที่จะสร้างยอดขายได้มากเท่านั้น
- เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์: Content Marketing คุณภาพสูงสามารถดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ได้
- สร้าง Brand Loyalty: ยอดขายที่เป็นกระแส ไม่สำคัญเท่ากับการสร้าง Brand Loyalty เพราะยิ่งมีลูกค้าที่เชื่อในแบรนด์มาก การประกอบธุรกิจในระยะยาวก็ยิ่งง่ายขึ้น เพราะมีโอกาสสูงที่กลุ่มนี้จะตามซื้อสินค้าไปเรื่อย ๆ ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว Brand Loyalty ก็มาจากคอนเทนต์ที่ดี
กลยุทธ์การสร้างสรรค์คอนเทนต์การตลาดให้ปัง!
เมื่อได้ทราบถึงความสำคัญของ Content Marketing กันไปแล้ว ขั้นต่อไปก็คือ ‘แล้วจะทำคอนเทนต์การตลาดอย่างไรให้ปัง’ แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากจนเกินไป ถ้าทำตามวิธีทำ Content Marketing ดังนี้
- กำหนดเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายที่ต้องการพิชิตด้วย Content Marketing ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างโอกาสในการขาย หรือการรักษาลูกค้า การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะเป็นแนวทางให้การคิดคอนเทนต์ง่ายขึ้น ไม่สะเปะสะปะ
- รู้จักกลุ่มเป้าหมาย: เข้าใจความชอบ รสนิยม และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แล้วนำมาสร้างคอนเทนต์ที่เสิร์ฟกลุ่มดังกล่าว
- สร้างคอนเทนต์คุณภาพสูง: การสร้างคอนเทนต์ที่มีความใส่ใจในเนื้อหา ไม่ตื้นเขิน ในขณะเดียวกันก็ยังสนุก และสร้างการมีส่วนร่วมด้วยคืออีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญ
- เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: เลือกแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุด และคิดคอนเทนต์ออกมาให้เหมาะสมที่สุด
- ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ: มีความสม่ำเสมอในการโพสต์ Content โดยในตอนนี้โซเชียลมีเดียต่าง ๆ สามารถตั้งค่าการโพสต์ไว้ได้ล่วงหน้า ก็ยิ่งสะดวกมากขึ้น
- วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ: ติดตามผลลัพธ์ของคอนเทนต์การตลาดของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล จากนั้นปรับกลยุทธ์ตามให้เหมาะสม
ตัวอย่างคอนเทนต์การตลาดที่ประสบความสำเร็จระดับโลก
แน่นอนว่าแม้แต่แบรนด์ระดับโลกก็ยังใช้ Content Marketing และต่อไปนี้คือคอนเทนต์การตลาดที่เป็นตัวอย่างบางส่วนจากแบรนด์เหล่านั้น
Red Bull: หนึ่งในตัวอย่างการทำ Content Marketing ที่ประสบความสำเร็จก็คือ การทำคอนเทนต์เพื่อการตลาดของ Red Bull ซึ้งจะเน้นไปที่กีฬาผาดโผนและการผจญภัย พวกเขาสร้างสรรค์วิดีโอสุดเร้าใจของเหล่านักกีฬาผาดโผนที่ท้าทาย จนกลายเป็นภาพจำมาจนถึงทุกวันนี้
Airbnb: อีกหนึ่งกลยุทธ์ Content Marketing ที่น่าสนใจคือ “City Hosts” ของ Airbnb ซึ่งเป็นวิดีโอที่มีภาพสวยงามและชวนดื่มด่ำ ซึ่งจะพาผู้ชมไปทัวร์เสมือนจริงในเมืองต่างๆ กระตุ้นแรงบันดาลใจให้อยากเดินทาง ซึ่งก็เข้ากับบริการที่ Airbnb มอบให้เป็นอย่างดี
สร้างคอนเทนต์การตลาดสุดปังไม่ยากอย่างที่คิดด้วย Mandala Cosmos
ถึงตรงนี้ ทุกคนคงเข้าใจชัดเจนว่า Digital Content Marketing คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร ส่วนใครอยากสร้างสรรค์คอนเทนต์สำหรับการตลาดสุดปัง สามารถใช้บริการ Mandala Cosmos จาก Mandala AI ได้เลย เพราะนี่คือเครื่องมือทำ Content Marketing ที่มาเป็นตัวช่วยรวบรวมข้อมูลที่กำลังเป็นกระแสบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในโลกออนไลน์ไว้ในที่เดียว ช่วยคุณค้นหา Keyword & Hashtag ในการทำคอนเทนต์ พร้อมระบบแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวของแบรนด์คู่แข่ง ช่วยให้คุณสร้างสรรค์ Content Marketing ได้สุดปังไม่ซ้ำใคร
นอกจากนั้น Mandala Cosmos ยังมีฟีเจอร์เด็ดอย่าง Ripples ที่ช่วยสร้างเพลย์ลิสต์ส่วนตัวบนระบบแดชบอร์ด แสดงผลได้หลากหลายรูปแบบ เลือกติดตามคู่แข่งหรือคีย์เวิร์ดที่สนใจได้อย่างง่ายดายอีกด้วย
นี่คือเครื่องมือที่คุณไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง สนใจทดลองใช้บริการ หรือหากมีข้อสงสัย ส่งข้อความมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
