หลักสูตรเรียน Mandala AI Social Listening สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ

หลักสูตรดีๆสำหรับลูกค้าที่ได้สมัครใช้งาน Social Listening จาก Mandala AI โดยหลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบสำหรับการเรียนรู้ สร้างความเข้าใจใน Workflow ของ Social Listening AI รวมถึงการนำ Data หลากหลายประเภทมาใช้งานกับหลากหลาย AI Models เพื่อนำไปสู่การประยุกต์และใช้งานได้จริง ที่สำคัญสามารถช่วยให้คุณรีดขีดความสามารถของเครื่องมือได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งานตั้งแต่ Individual Plan ขึ้นไปเท่านั้น

ผู้สมัครใช้งานมีสิทธิเข้าร่วมเรียนผ่าน 3 คลาสออนไลน์ตลอดเวลาด้วย Webinar Workshops โดยเราจะทำการสอน แนะนำวิธีการใช้งานและเสนอแนวทางการนำไปประยุกต์ โดยผู้เรียนสามารถสอบถามได้ตลอดเวลา หากเข้าร่วมหลักสูตรทุกครั้งและเรียนจบจะได้รับ Certificate หลังจบโครงการเช่นกัน นอกจากนี้ผู้เรียนจะได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของ Mandala AI Community ที่เรามีการจัดอีเวนท์และกิจกรรมต่างๆ

หากสนใจ…สามารถเช็คปฏิทินการเรียนและกรอกแบบฟอร์มแสดงความประสงค์อบรมในหลักสูตรได้ที่นี่

สิ่งที่ผู้ใช้งาน Social Listening จะได้เรียนรู้จากโครงการนี้คือ…

1. Real Use Cases
   เรียนรู้เพื่อให้สามารถนำ Social Listening, Data และ AI ไปประยุกต์ใช้กับงานได้หลากหลายรูปแบบ และค้นพบ Use Cases ที่เหมาะกับวัตถุประสงค์
2. Practical AI & Data Skills
   เกิดความเข้าใจและสร้างประสบการณ์ในการนำ Data และ AI ไปประยุกต์ใช้กับงานจริง ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็น Insight
3. Learning Outcomes
   สามารถเริ่มต้นจากการตั้ง Objective พร้อมลงมือปฏิบัติด้วยตนเอง และค้นพบ Insights ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ต่อได้จริง
4. Practical Next Steps
   มองเห็นแนวทางการนำความรู้และ Workflow ที่ได้ เพื่อใช้กับงานประจำและต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ที่เราตั้งใจให้เกิดขึ้นกับคุณหลังเข้าร่วม Mandala AI Social Listening Learning Program

• ใช้ Social Listening ได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เข้าใจตลาด ลูกค้า คู่แข่ง หรือ Trend ได้ดีขึ้น
• ใช้ AI Workspace ร่วมกับ Social Data และข้อมูลประเภทต่าง ๆ ได้คล่องตัวมากขึ้น
• เข้าใจ Data และ AI Workflow ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานจริง
• วิเคราะห์ข้อมูลและค้นหา Insights ได้รวดเร็วและเป็นระบบมากขึ้น
• เข้าใจตลาด ลูกค้า คู่แข่ง และสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นบน Social Media ได้มากขึ้น
• นำ Insights ไปช่วยออกแบบและวางแผน Marketing, Content หรือ Business ได้โดยมีข้อมูลรองรับ
• ผลิต Content ได้ตรงกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังสนใจมากขึ้น โดยใช้ Data และ Insights เป็นพื้นฐาน
• สามารถนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและค้นหา Insight
• มองเห็นโอกาส ปัญหา และประเด็นที่ควรให้ความสำคัญจากข้อมูลได้ชัดเจนขึ้น
• สามารถพัฒนา Real Use Cases ใหม่ ๆ ที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ของตนเอง
• นำความรู้และประสบการณ์จากโครงการไปต่อยอดกับ Workflow การทำงานในระยะยาว
• ผู้เข้าร่วมที่ร่วมกิจกรรมครบตามเงื่อนไขของโครงการ จะได้รับ Certificate หลังจบโครงการ
• และที่สำคัญที่สุด คือ เห็นผลลัพธ์ว่า Data และ AI สามารถสร้างคุณค่าให้กับงานของคุณได้อย่างไร

ตัวอย่าง Real Use Cases ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้

Campaign & Creative Optimization

นักการตลาดสามารถใช้ Social Listening AI เพื่อดูว่า หลังปล่อย Campaign หรือ Content ออกไปแล้ว ผู้คนตอบสนองกับ Message, Concept หรือประเด็นไหนมากที่สุด อาจเริ่มจากคำถาม เช่น

• “หลังจาก Campaign นี้ออกไป คนพูดถึงอะไรเยอะที่สุด?” “Creative หรือ Message แบบไหนสร้าง Positive Response มากกว่า?”
• “มี Feedback อะไรที่เราควรนำไปปรับใน Campaign รอบต่อไป?”

จากนั้นให้ AI ช่วยจัดกลุ่มความคิดเห็น สรุป Pattern และเปลี่ยนเสียงตอบรับจำนวนมากให้กลายเป็นข้อเสนอแนะที่ทีมสามารถนำไปใช้ปรับ Content, Creative หรือ Campaign ได้เร็วขึ้น

Customer Feedback & Service Improvement

สำหรับธุรกิจที่ได้รับความคิดเห็น รีวิว หรือ Complaint จากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สามารถใช้ Social Listening รวบรวมข้อมูลเหล่านั้น แล้วให้ AI ช่วยค้นหาประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตัวอย่างคำถาม เช่น

• “ลูกค้าบ่นเรื่องอะไรบ่อยที่สุด?”
• “ปัญหาไหนเกิดซ้ำและควรได้รับการแก้ไขก่อน?”
• “มีอะไรที่ลูกค้าชื่นชอบและเราควรพัฒนาต่อ?”

แทนที่จะอ่านความคิดเห็นทีละรายการ เราสามารถมองเห็นภาพรวมของ Customer Experience ได้เร็วขึ้น และนำ Insight ไปช่วยปรับปรุงบริการ กระบวนการทำงาน หรือการสื่อสารกับลูกค้าได้

Trend & Demand Sensing

Social Listening ช่วยตรวจจับสัญญาณของความสนใจที่กำลังเปลี่ยนไป ก่อนที่สิ่งเหล่านั้นจะกลายเป็นกระแสใหญ่อาจเริ่มจากคำถามว่า

• “ช่วงนี้มี Topic ไหนเริ่มถูกพูดถึงมากขึ้น?”
• “มีเรื่องอะไรที่เริ่มเป็นกระแส แต่คู่แข่งส่วนใหญ่ยังไม่ได้พูดถึง?”

เมื่อนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ร่วมกับ AI ช่วยให้มองเห็นสัญญาณใหม่ ๆ ที่สามารถนำไปต่อยอดเป็น Campaign, Content, Promotion หรือแนวทางการตลาดได้เร็วขึ้น

KOL, Community & Conversation Discovery

สามารถใช้ Social Listening เพื่อค้นหาว่าใครหรือ CommunityไหนกำลังมีบทบาทกับConversationที่แบรนด์ให้ความสนใจ เช่นตั้งคำถามว่า

• “ใครกำลังสร้าง Conversation ในเรื่องนี้?”
• “Community ไหนมีการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนี้มากที่สุด?”
• “มี Creator หรือกลุ่มคนแบบไหนที่ Audience ให้ความสนใจเป็นพิเศษ?”

ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้ทีมมองเห็นแหล่ง Conversation ใหม่ ๆ และนำไปต่อยอดกับ Influencer Research, Partnership, Community Marketing หรือ Content Collaboration ได้

หากคุณได้ทำการสมัครใช้งาน Social Listening เราแนะนำให้คุณสมัครหลักสูตรนี้ เพราะเป้าหมายของหลักสูตรนี้ไม่ใช่เพียงแค่ต้องการช่วยให้คุณ “รู้จัก Mandala AI มากขึ้น” แต่เน้นให้คุณได้ เรียนรู้ เกิดความเข้าใจ สามารถลงมือใช้ ค้นพบ Insight ใหม่ๆ และสร้างผลลัพธ์ที่สามารถนำไปใช้กับงานได้จริง

หากสนใจ…สามารถเช็คปฏิทินการเรียนและกรอกแบบฟอร์มแสดงความประสงค์อบรมในหลักสูตรได้ที่นี่

*** สิทธิ์สำหรับลูกค้า Mandala AI Package Social Listening ตามเงื่อนไขของโครงการ