ปฏิเสธไม่ได้ว่า TikTok เป็นโซเชียลแพลตฟอร์มที่มีอัตราการเติบโตสูงโดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ซึ่งมีพฤติกรรมชอบซื้อของ หรือช้อปปิ้งผ่านช่องทางออนไลน์ คอนเทนต์รูปแบบวิดีโอสั้น รีวิว และไลฟ์สดบน TikTok ไม่เพียงได้รับความนิยม และ engagement ที่ดีเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคอีกด้วย โดยสถิติจาก SocialPilot พบว่า ผู้ใช้ TikTok กว่า 1 ใน 3 ใช้แพลตฟอร์มในการเข้าถึงแบรนด์และสินค้าต่างๆ อีกทั้งผู้ใช้กว่า 50% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลังดู TikTok Live จบ
เทรนด์ E-commerce บน TikTok นั้นสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดด จนแม้แต่ TikTok เองก็ได้พัฒนา และคิดค้นฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาเพื่อรองรับติ๊กต๊อกเซลเลอร์ (TikTok Seller) โดยเฉพาะ ซึ่งวันนี้เราจะมาเจาะลึกกันว่า TikTok Seller คืออะไร และมีประโยชน์กับผู้ค้าและแบรนด์ต่างๆ อย่างไร ไปดูกันเลยครับ
ติ๊กต๊อกเซลเลอร์ (TikTok Seller) คือ
ติ๊กต๊อกเซลเลอร์ (TikTok Seller) คือ ผู้ค้าหรือแบรนด์ที่อาศัย TikTok เป็นช่องทางในการโปรโมท และขายสินค้า มีการยืนยันตัวตน สร้างร้านค้า และจำหน่ายสินค้าผ่าน TikTok Shop Seller Center ซึ่งเปรียบเสมือน Portal กลางในการขาย จัดการ และดูแลออเดอร์สินค้า รวมถึงโปรโมชัน โดยมีวิธีการใช้งานคล้ายๆ กับ Seller Center บนแพลตฟอร์ม E-commerce ชื่อดังอย่าง Shopee และ Lazada
TikTok Seller ต่างกับ TikTok Shop อย่างไร
ติ๊กต๊อกเซลเลอร์ มีความหมายตรงตัวคือผู้ค้าหรือแบรนด์ที่โปรโมท และขายสินค้าบน TikTok ส่วน TikTok Shop เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ TikTok Seller สามารถขายสินค้าและมีหน้าร้านได้บน TikTok โดยตรง และผู้บริโภคก็ไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์มไปไหน เมื่อซื้อของเสร็จก็สามารถสนุกกับคอนเทนต์ต่างๆ ต่อได้ทันที
TikTok Shop ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่สงวนไว้สำหรับคนที่เป็น TikTok Seller เท่านั้น แต่ TikTok Creator หรือนักสร้างคอนเทนต์บน TikTok ก็สามารถใช้งานได้เช่นกัน โดยความต่างระหว่าง TikTok Shop Seller และ TikTok Shop Creator มีดังนี้
- TikTok Shop Seller: เราจะต้องเป็นเจ้าของสินค้า ดูแลสินค้า และการจัดส่งด้วยตัวเอง
- TikTok Shop Creator: เราเป็นคนที่ช่วยโปรโมทการขายสินค้าผ่านวิดีโอสั้น หรือ TikTok Live โดยที่ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าเอง และไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบในการจัดส่ง และดูแลสินค้า
ความยืดหยุ่นของการทำ TikTok Shop คือ Seller ก็สามารถเป็น Creator ได้ และ Creator ก็สามารถเปลี่ยนมาเป็น Seller ได้ หากมีการทำหน้าร้านค้าหรือเป็นเจ้าของสินค้าด้วยตัวเองครับ
วิธีการเข้าร่วมเป็น TikTok Seller
1. สร้างบัญชีบน TikTok Shop Seller Center เพื่อเริ่มเปิด Shop
เข้าไปที่ https://seller-th.tiktok.com/account/register แล้วกรอกข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีใหม่โดยใช้เบอร์โทรศัพท์และอีเมล
หลังจากสร้างบัญชีและ Log in สำเร็จ เราจะต้องสร้าง Shop ของตัวเองขึ้นมา โดยกรอกข้อมูลระบุสถานที่จัดส่งสินค้า หรือที่อยู่ของคลังสินค้า รวมถึงรหัสไปรษณีย์ ชื่อผู้ติดต่อ สำหรับใช้ในการส่ง/คืนสินค้าในอนาคต
2. ส่งเอกสารยืนยันตัวตน
หากเป็นบุคคลธรรมดา สามารถใช้บัตรประชาชนในการยืนยันตัวตนได้เลย แต่ในกรณีของนิติบุคคล จะต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัทในการยืนยันตัวตน หลังจากอัพโหลดเอกสารแล้วให้คลิกปุ่ม Submit เพื่อส่งเอกสารทันที
ที่เหลือก็แค่รอให้ทาง TikTok อนุมัติ หากเอกสารไม่ผ่าน จะมีอีเมลแจ้งเตือน และให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการส่งเอกสารใหม่
3. ผูกบัญชีธนาคารเข้ากับบัญชี TikTok Shop Seller Center
หลังจากเอกสารได้รับการอนุมัติแล้ว เราต้องทำการผูกบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินจากการขายสินค้า โดยบัญชีธนาคารที่ใช้จะต้องเป็นชื่อของบุคคลหรือบริษัท ที่ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนก่อนหน้านี้เท่านั้น
หลังจาก 3 ขั้นตอนนี้เราก็เริ่มกรอกข้อมูลสินค้า และสร้าง Shop ของตัวเองได้เลย ซึ่งก็จะเท่ากับว่า เราได้กลายเป็น TikTok Seller เต็มตัวแล้วนั่นเองครับ
ประโยชน์ของ TikTok Shop Seller Center
1. ตัวช่วยจัดการ Shop ในที่เดียว
อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่า TikTok Shop Seller Center เป็น Portal ที่ใช้ในการบริหารจัดการร้านค้าของเรา คล้ายๆ กับ Seller Center ของ Shopee และ Lazada เราจะสามารถเช็คสต็อกสินค้า ดูแลออเดอร์ และบริหารจัดการลูกค้าได้ในที่เดียว สะดวกสบาย และง่ายต่อการทำธุรกิจ
2. สามารถตกแต่งร้านค้าได้ตามใจชอบ
เราสามารถใช้วิดีโอ หรือ Product Showcase Tab ในการโปรโมทสินค้าขายดี และยังสามารถตกแต่ง Shop ให้ตรงกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ เพิ่มความน่าสนใจให้กับคนที่เข้ามาเลือกชมสินค้าของเรา
3. อัพเดทข้อมูลการตลาดแบบ Real-time
เราสามารถดูข้อมูลยอดขาย จำนวนคนที่รับชมวิดีโอ และยอด engagement ได้แบบ real-time ซึ่งช่วยให้เราวางแผนการทำแคมเปญการขายครั้งต่อไปได้ดีขึ้น มีตรงไหนที่ปรับแก้ได้แล้วช่วยให้ผลลัพธ์ดีขึ้นได้อีก
4. สร้าง Partnerships กับเหล่า Creator บน TikTok
เราสามารถสร้าง Affiliate Program ร่วมกับเหล่า Creator บน TikTok ได้ โดยให้เหล่า Creator ช่วยโปรโมทสินค้าของเราผ่านการทำวิดีโอและ Live จากนั้นเราก็แบ่งค่า Commission ให้กับเหล่า Creator เป็นการตอบแทนเมื่อขายสินค้าได้
5. อัพเกรดความรู้ ผ่าน TikTok Shop Seller University
TikTok Shop Seller University เป็นเหมือนศูนย์กลางการเรียนรู้สำหรับใครที่ต้องการขายของผ่าน TikTok ไม่ว่าจะเป็นนโยบายการทำการตลาดบน TikTok เครื่องมือ และอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆ
ด้วยความที่ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา TikTok Shop Seller University จึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับการติดตามเทรนด์ และเพิ่มยอดขาย E-commerce
สรุป
เห็นได้ว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มแห่งการทำ E-commerce อย่างแท้จริง ด้วยฟีเจอร์การใช้งานที่เหมาะสมกับการทำธุรกิจ และจำนวนผู้ใช้งานที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งสร้าง Shop ของตัวเองได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีเวลาในการปั้นและสร้างแบรนด์ของเราบนแพลตฟอร์มมากว่าแบรนด์อื่นๆ หวังว่าบทความในวันนี้จะเป็นประโยชน์กับคนที่สนจะมาเป็น TikTok Seller นะครับ
