ตั้งแต่ TikTok ได้ประกาศเปิดตัว TikTok Shop ไปนั้น เห็นได้ชัดเลยว่าทุกวันนี้ TikTok ได้กลายเป็นพื้นที่ทางการตลาด Social Commerce สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์อีกแห่งที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก เพราะมากกว่าครึ่งของผู้ใช้ตัดสินใจซื้อสินค้าหลังจากได้พบเห็นสินค้าของแบรนด์บนแอปฯนี้ และ50% ของผู้คนเหล่านั้นซื้อสินค้าหลังจากได้ดู Live บน TikTok ซึ่งหากวิเคราะห์จากสถิติข้างต้นแล้วนั้นทำให้เรากล่าวได้เลยว่า การทำการตลาดบน TikTok เป็นสิ่งที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจไม่ควรมองข้าม
TikTok Shop คืออะไร
TikTok Shop คือ แพลต์ฟอร์มการขายสินค้าออนไลน์บน TikTok เอื้อประโยชน์ให้แก่นักธุรกิจออนไลน์สามารถโพสต์ขายของลงบนแอปฯ นอกจากนี้ผู้ขายยังสามารถจัดการแบรนด์ของตัวเองได้ในที่เดียว ตั้งแต่การลงสินค้า สต๊อกของ การจัดส่ง จนถึงระบบการจ่ายเงิน ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสรรสินค้าได้อย่างสะดวกที่หน้าโปรไฟล์ร้านค้าได้เลยโดยไม่ต้องคอยสลับช่องทางดูสินค้าที่หนึ่งและสลับไปแชทกับร้านค้าอีกที่หนึ่ง
ใครสามารถใช้งาน TikTok Shop ได้
หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วเริ่มสนใจการขายของบน TikTok shop แล้วนั้น ก่อนอื่นต้องตรวจสอบก่อนว่าคุณมีคุณสมบัติในการสมัคร TikTok shop หรือไม่ ซึ่งข้อกำหนด มีดังนี้
- ผู้ขายใน TikTok Shop ต้องเป็นคนไทย
- มีอายุ 20 ปีขึ้นไป
- ต้องให้ข้อมูลรายละเอียดที่ถูกต้องและเป็นความจริง
- รายละเอียดในการเปิดร้านค้าบน TikTok Shop ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้
- การตั้งชื่อร้านจะต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขาย
- ห้ามตั้งชื่อร้านที่มีคำว่า TikTok
- หลีกเลี่ยงการตั้งชื่อร้านค้าซ้ำกับผู้อื่น
- ใช้ชื่อร้านเป็นภาษาที่ได้รับการรับรองในประเทศไทย เช่น ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ
- ทั้งชื่อร้านค้าและชื่อผู้ใช้ ต้องไม่มีคำว่า Official, Official Store, หรือ Flagship เพราะหากมีคำเหล่านี้จะถูกระบบปฏิเสธทันที
TikTok Shop มีค่าธรรมเนียมเท่าไหร่
ค่าคอมมิชชั่น (Commission fee) หรือ อัตราร้อยละ (%) ของมูลค่าคำสั่งซื้อนั้น ๆ ที่ TikTok Shop เรียกเก็บจากผู้ขายในประเทศไทย โดยรายละเอียดการเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจะเป็นไปตามกฎต่อไปนี้
ค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อ (Transaction fee) คือ ค่าธรรมเนียมที่ TikTok Shop หักออกจากการชำระเงินคำสั่งซื้อหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว โดยค่าธรรมเนียมนี้จะมีผลสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสำเร็จใน TikTok Shop เท่านั้น
- ค่าธรรมเนียม 3% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ หรือ
- ขั้นต่ำ 12 บาท ต่อคำสั่งซื้อ ในกรณีที่คำนวณค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อได้ต่ำกว่า 12 บาท
การคำนวณค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อที่เกิดจากหลายร้านค้า
หากคำสั่งซื้อประกอบด้วยสินค้าจากหลายร้านค้า TikTok Shop จะทำการคำนวณค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อจากจำนวนคำสั่งซื้อต่อหนึ่งร้านค้านั้นๆ
TikTok Shop สมัครยังไง
ขั้นตอนการลงทะเบียนใน TikTok Shop ทำได้ง่ายมาก สามารถลงทะเบียนสมัคร TikTok Shop ในโทรศัพท์ หรือ บนคอมพิวเตอร์ได้ง่ายๆ ด้วยบัญชี TikTok ที่มีอยู่แล้ว หรือสร้างบัญชีใหม่โดยเฉพาะสำหรับ TikTok Shop ก็ได้
การลงทะเบียน
อันดับแรกต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ ทำได้โดย
- ไปที่ Seller Center ของ TikTok Shop ประเทศไทย (https://seller-th.tiktok.com/account/register) เพื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณ
- อย่าลืมตรวจสอบว่าเป็น URL ของประเทศไทยหรือไม่ หากตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว สามารถ เริ่มลงทะเบียนบัญชี TikTok ได้เลย ซึ่งสามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
วิธีที่ 1: ลงทะเบียนด้วยบัญชี TikTok
คุณสามารถลงทะเบียนโดยใช้บัญชี TikTok ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยเลือก “ใช้คิวอาร์โค้ด” หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้โทรศัพท์/อีเมล/ชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับบัญชี TikTok ของคุณ
วิธีที่ 2: ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณสามารถกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ รหัสยืนยัน และรหัสผ่านเพื่อลงทะเบียน คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้อีเมลได้โดยคลิกปุ่ม “ใช้อีเมล”
หลังจากเลือกวิธีการลงทะเบียนและกรอกรายละเอียดตามขั้นตอนแล้ว หลังจากนั้นระบบจะใหอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน
- บุคคลธรรมดา ใช้แค่บัตรประชาชนในการยืนยันตัวตน
- นิติบุคคล ต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัทมาประกอบการสมัคร เพื่อยืนยันการมีอยู่ของร้านค้า
หลังจากนั้นรอรับอีเมลในการยืนยันการสมัครซึ่ง TikTok shop จะใช้เวลาในการตรวจสอบเอกสารไม่เกิน 48 ชั่วโมง
ตั้งค่าร้านค้าของคุณ
ขั้นตอนที่ 1
เลือกประเภทธุรกิจ ตั้งชื่อร้าน อัปโหลดเอกสารข ให้ข้อมูลการติดต่อและที่อยู่คลังจ่ายสินค้า
ขั้นตอนที่ 2
ทำการเพิ่มสินค้าเพื่อลงขายผ่าน TikTok shop โดยกรอกชื่อสินค้า เลือกหมวดหมู่ หลังจากกรอกข้อมูลเรียบร้อยสามารถคลิกอัปโหลดได้เลย
ทริคการเพิ่มยอดขายให้ปังตามเป้าที่กำหนด
หลังจากที่เราได้เรียนรู้การสมัคร TikTok Shop แล้ว ตอนนี้ถึงเวลาที่ต้องเริ่มบริหารธุรกิจให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ วันนี้บทความนี้มีทริคการขายของบน TikTok Shop มาให้คุณนำไปต่อยอด เพื่อสร้างยอดขายให้ตรงตามเป้า
1. ใช้คลิปวิดีโอสั้นในการทำการตลาด
อย่างที่เรารู้กันดีว่าวิดีโอ Short form คือจุดเด่นของแพลตฟอร์มนี้ อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย ช่วยเพิ่มลูกเล่นให้คลิปของคุณมีความน่าดึงดูดมากขึ้น เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จาก TikTok ในการสร้างคลิปวิดีโอสั้นในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมทสินค้าใหม่ การแนะนำข้อมูลสินค้า แชร์ทริค ทำคลิป How to หรือคลิปรีวิวจากผู้ใช้จริงเป็นต้น วิธีนี้จะทำให้สินค้าของคุณเป็นที่รู้จักและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และถ้าหากขยันโพสต์คลิปบ่อย ๆ ก็ถือเป็นการทำให้คลิปของแบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นได้อีกด้วย
2. ใช้ TikTok Affiliate
การทำ TikTok Affiliate เจ้าของแบรนด์สามารถให้เหล่าครีเอเตอร์ มาช่วยขายสินค้าของแบรนด์บน TikTok ได้ โดยการบอกต่อหรือทำรีวิวสินค้าให้ ซึ่งแบรนด์ก็ต้องทำการจ่าย Commision เป็นค่าตอบแทนให้เหล่าครีเอเตอร์ วิธีการนี้จะช่วยให้สินค้าของแบรนด์เป็นที่พบเห็นมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย อีกทั้งยังเป็นวิธีทางการตลาดที่ไม่ต้องลงทุนอะไรมากอีกด้วย
3. อย่าลืมแนบลิงค์สินค้าลงไปในวิดีโอ
TikTok มีฟีเจอร์ที่ให้ผู้ขายสามารถแนบลิงค์ของสินค้าลงไปยังวิดีโอได้ ซึ่งถือว่าเอื้อประโยชน์ให้กับธุรกิจอย่างมาก วิธีนี้จะช่วยมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ราบรื่นและรวดเร็วให้แก่ลูกค้าได้เพราะลูกค้าสามารถรับชมคลิปและกดสั่งซื้อได้เลย ถือเป็นการเพิ่มอัตรา Conversion ได้อย่างดีอีกวิธีหนึ่ง นอกจากนี้ผู้ขายก็สามารถแนบลิงค์หลาย ๆ ลิงค์ลงในคลิปได้ ในกรณีที่ในวิดีโอมีสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ
4. ใช้ TikTok Ads
รู้หรือไม่ว่าทุกวันนี้ธุรกิจลงทุนไปกับการโฆษณาบน TikTok ไปอย่างมหาศาล ข้อมูลจาก Oberlo ได้มีการคาดการณ์ไว้ว่าภายในปี 2023 นี้ยอดการลงทุนใน TikTok Ads จะพุ่งไปถึง 455 พันล้านบาท ซึ่งถือว่าเป็นสถิติที่น่าสนใจอย่างมาก ดังนั้นหากคุณกำลังทำการค้าขายบน TikTok shop นี่ก็เป็นอีกเครื่องมือที่น่าให้ความสำคัญ เพราะจะช่วยธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากขึ้น ผ่านการเลือกตัวกรองเพศ อายุ สถานที่ และอื่นๆ นอกจากนี้ TikTok ก็ยังสามารถแนะนำการโปรแกรมยิง Ads ให้เหมาะกับงบและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อีกด้วย
5. Influencer Marketing
ในตอนนี้ ไม่ว่าจะคุณจะเข้าใช้ Social media ช่องทางใด การใช้ Influencer หรือ TikToker ในการทำ marketing มาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ในเกือบทุกแบรนด์เลยก็ว่าได้ เพราะวิธีนี้ถือเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการนำเสนอและสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ ยิ่งไปกว่านั้น เหล่า Influencer เป็นผู้ที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมากอยู่แล้ว การให้พวกเขาเข้ามาช่วยก็ถือเป็นการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้ด้วยเช่นกัน
6. ชวนผู้ใช้มาร่วม Challenge ของแบรนด์
การทำ Challenge ถือเป็นการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดี แบรนด์สามารถทำ Challenge และแจกของรางวัลให้ผู้ใช้มาร่วมสนุก ถือเป็นการโปรโมททั้งตัวแบรนด์และสินค้าของแบรนด์ไปในตัว
7. อย่าลืมติด Hashtag
ในตอนนี้สินค้าบน TikTok shop นั้นยังไม่สามารถติด Hashtag ได้ แต่ทั้งนี้ ผู้ขายยังสามารถติด Hashtag ในคลิปวิดีโอได้อยู่ การติด Hashtag จะช่วยให้คลิปของแบรนด์ถูกพบมากขึ้น เพราะผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่าน Hashtag ได้ นอกจากนี้หากใช้ Hashtag ในการทำ Challenge ก็จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณถูกดันไปหน้า Feed ได้มากขึ้นอีกด้วย
8. แจกคูปองส่วนลด
แน่นอนว่าผู้ใช้ทุกคนต้องชื่นชอบการซื้อสินค้าในราคาที่คุ้มที่สุด ดังนั้นแจกส่วนลดก็เป็นการกระตุ้นยอดขายที่ดีอีกวิธีหนึ่ง โดยเฉพาะถ้าสินค้าของคุณอยู่ในกลุ่มแมส หรือเป็นสินค้าที่มีคู่แข่งอยู่หลายราย การแจกคูปองส่วนลดจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจในการ
9. เพลงติดกระแสจะช่วยให้คนหยุดดูคลิปคุณ
เพราะ TikTok เป็นแหล่งรวมเทรนด์และก่อกำเนิดเกือบทุกกระแสไวรัล การใช้เพลงที่กำลังฮิตเข้าไปในวิดีโอทางการตลาดของแบรนด์จะช่วยดึงดูดผู้ชมได้ เพราะพวกเขาจะมีแนวโน้มจะหยุดฟังเพลงที่กำลังดังเสมอ แต่ทั้งนี้ก็ต้องคำนึงถึงความสอดคล้องและความเหมาะสมของเพลงกับสินค้าด้วย
ข้อดีของ TikTok Shop ในมุมผู้ซื้อ
- สร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ซื้อ ตั้งแต่การเลือกสินค้าไปจนถึงการจ่ายเงิน ครบจบในที่เดียว
- หากยอดสั่งซื้อราคา 200 บาทขึ้นไป ผู้ซื้อจะได้รับการจัดส่งสินค้าฟรี
- หากเป็นลูกค้าใหม่ TikTok จะแจกคูปองส่วนลดให้ด้วย
- มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย
- ราคาสินค้าใน Tiktok shop มักราคาถูกกว่าเพราะมีส่วนลดเยอะกว่า
- มีการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ
วันนี้บริษัทคุณได้เปิดใช้งาน TikTok Shop เเล้วหรือยัง
หากอ่านมาถึงตรงนี้ ก็มั่นใจได้เลยว่า คุณสามารถสร้างธุรกิจบน TikTok shop อย่างมีประสิทธิภาพได้แล้ว เพียงแค่เริ่มสมัครใช้งาน TikTok shop และนำทริคที่ได้กล่าวไปข้างต้นไปปรับใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์คุณ และสำหรับใครที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอื่น ก็ลองพิจารณการใช้ TikTok shop เพิ่มอีหนึ่งช่องทางใยการทำการตลาด เพราะแอปฯนี้ถือเป็นช่องทางที่ผู้คนเลื่อนฟีดอยู่กันจำนวนมากในแต่ละวัน สินค้าของคุณอาจเป็นที่ต้องการของผู้ใช้หลาย ๆ คน บน TikTok อยู่ก็ได้
