18 วิธีการทำการตลาดบน Instagram ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด [2024]

การทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Instagram หรือที่คนไทยเรียกติดปากกันว่าไอจี (IG) เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีความโดดเด่นด้านคอนเทนต์รูปภาพ วิดีโอ ซึ่งตอบโจทย์ความชื่นชอบของผู้คนบนโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก

จากสถิติของ Datareportal ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 พบว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มมีเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้งานที่สูงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และ Gen Y ที่มีอายุระหว่าง 16-34 ปี ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลสูงต่อเทรนด์ต่างๆ โลกดิจิทัล และยังเป็นกลุ่มลูกค้าใหญ่สำหรับธุรกิจ E-commerce อีกด้วย ดังนั้นนักการตลาดไม่ควรที่จะมองข้ามการทำการตลาด Instagram ในยุคปัจจุบันที่โลกโซเชียลมีเดียกกำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก

ทำไมนักการตลาดไม่ควรพลาด Instagram marketing

นอกจากจำนวนผู้ใช้ที่เยอะแล้ว Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้ในการ connect กับแบรนด์ที่ชื่นชอบและค้นหาสินค้าด้วย โดยจากผลสำรวจในปี 2023 ของ Hubspot พบว่า 

• ผู้ใช้มากกว่า 90% ติดตามแบรนด์ ตั้งแต่ 1 แบรนด์ขึ้นไป
• ผู้ใช้มากกว่า 83% ค้นพบสินค้าและบริการใหม่ๆ ผ่าน Instagram
• ผู้ใช้มากกว่า 130 ล้านคน engage กับ shopping content ในทุกๆ เดือน

จะเห็นได้ว่าการทำ Instagram marketing กลายเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ และสำหรับคนที่ต้องการโปรโมทสินค้า หรือแบรนด์ของตัวบนโลกออนไลน์มากครับ ซึ่งวันนี้เราก็มีเคล็ดลับในการทำการตลาดบน Instagram มาฝากทุกคนด้วย แม้แต่มือใหม่ ก็สามารถเข้าใจและทำตามได้ไม่ยาก

วิธีทำกลยุทธ์การตลาดบน Instagram

1. กำหนดเป้าหมายของการทำการตลาดบน Instagram

สิ่งที่สำคัญที่สุดของการทำการตลาดบน Instagram คือมีเป้าหมายที่ชัดเจน เหมือนกับการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่นเราทำไปเพื่อสื่อสารกับลูกค้า หรือเพื่อเล่าเรื่องราวของแบรนด์ เราจะได้บริหารทรัพยากร ต้นทุน และพลังงานที่จะมาใช้กับแพลตฟอร์มได้ถูก 

อีกทั้ง Instagram เป็นพื้นที่ของการแชร์และ engage เราควรมีความมุ่งมั่นและเวลามากพอที่จะสร้างสรรค์ content อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างตัวตนของแบรนด์และเพิ่มกลุ่มผู้ติดตามในระยะยาว

2. หากลุ่มเป้าหมายบน Instagram 

การที่เรามีกลุ่มเป้าหมาย หรือคนที่อยากสื่อสารด้วยชัดเจน จะช่วยให้เราสร้าง content ที่ตอบโจทย์กับความต้องการหรือพฤติกรรมของผู้รับสารได้ ซึ่งอาจจะเริ่มง่ายๆ จากการกำหนดช่วงอายุ, เพศ, รายได้, ความสนใจ หรือ pain point และพยายามสร้างกลยุทธ์ในการสื่อสารให้ใกล้เคียงกับโปรไฟล์เหล่านี้ให้ได้มากที่สุด content ของเราได้รับความสนใจและ engagement ที่ดีขึ้น

3. ศึกษาคู่แข่ง

ลองส่องดู Page ของคู่แข่งที่ขายสินค้า หรือมีกลุ่มฐานลูกค้าที่ใกล้เคียงกับเรา content แบบไหนที่คู่แข่งทำแล้วได้ engagement ดี มี comment ไปในทางบวกเยอะ หรือ content แบบไหนที่เรายังขาดอยู่ ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้เราสร้างสรรค์ content ได้ดีขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันไปในตัว

4. ความเสมอต้นเสมอปลายของแบรนด์

แบรนด์ควรมี key message หรือจุดขายที่ชัดเจน และสื่อสารสิ่งเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง เช่นถ้าเรามีจุดขายเป็นแบรนด์รักโลก ก็ควรจะสร้าง content ให้เน้นจุดนี้เป็นระยะๆ และไม่ควรลง content ที่ขัดแย้งกับสิ่งที่เราเคยนำเสนอไปแล้ว เพราะนั่นอาจกระทบความเชื่อใจที่ผู้ติดตามมีให้เราได้

5. พยายามสร้างคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ

Instagram มี placement ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น feed, story หรือ reel เราจึงควรสร้าง content ให้หลากหลายและเหมาะกับพฤติกรรมการใช้งานของคนบน Instagram เช่น feed อาจจะเน้นเป็นรูปสวยๆ แต่ story กับ reels อาจจะเป็นคลิปวิดีโอสั้นๆ แต่น่าสนใจ เป็นต้น

6. ใช้ Influencer มาช่วยในการโปรโมทสินค้า

Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ให้ความสนใจกับ Influencer หรือ KOL ไม่ต่างกับโซเชียลแพลตฟอร์มอื่นๆ การได้เห็นคนดังหรือคนที่ติดตามใช้สินค้า หรือรีวิวสินค้า ช่วยให้หลายคนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่งปัจจุบัน Influencer มีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ macro ไปจนถึง nano ที่ไม่ต้องใช้งบประมาณเยอะ ไม่ว่าจะเจ้าของธุรกิจเล็กหรือใหญ้ ก็สามารถทำ Influencer marketing บน Instagram ได้

7. เพิ่ม link ใน Bio เพื่อให้ผู้ชมเข้าถึงเนื้อหาเราได้ง่ายขึ้น

Bio เป็นส่วนแรกที่คนเห็นบนหน้า Instagram page ของเรา หากเรามีเว็บไซต์สำหรับสั่งซื้อสินค้า หรือรายละเอียดเพิ่มเติมที่อยากให้คนคลิกเข้าไปอ่าน ก็สามารถใส่ link เข้าไปใน Bio เพื่อส่งผู้ชมไปที่หน้าเว็บไซต์ได้โดยตรง

ศึกษาเพิ่มเติม : ไอเดียตั้ง Instagram Bio ให้น่าดึงดูด

8. ลอง Instagram Live เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายแบบ real time

คนรุ่นใหม่ชอบการมีส่วนร่วม หรือได้มีปฏิสัมพันธ์กับคนหรือแบรนด์ที่ชื่นชอบโดยตรง การ Live ช่วยให้เราสามารถ connect กับกลุ่มเป้าหมายของเราได้ real time ทำให้คนรู้สึกว่าแบรนด์มีความเป็นมิตรและเข้าถึงง่าย อีกทั้งการ Live ขายของก็กำลังเป็นที่นิยมในโซเชียลแพลตฟอร์มด้วย

9. ใส่ Hashtag ที่เกี่ยวข้อง

การใส่ Hashtag ที่เกี่ยวข้องกับ content ของเราช่วยให้ผู้ชมหาโพสต์ของเราเจอได้ง่ายขึ้น แต่ไม่แนะนำให้ใส่ Hashtag ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือเยอะจนเกินไป เพราะอาจทำให้แบรนด์ถูกมองในแง่ลบ ว่าอาศัย Hashtag ในการโปรโมทจนเกินไป

10. หมั่นตอบ comment บ่อยๆ

การตอบ comment ช่วยให้ลูกค้าหรือกลุ่มผู้ติดตามรู้สึกถึงความใส่ใจที่แบรนด์มีให้ ไม่ว่าจะเป็น comment ในแง่บวกหรือลบ หากได้รับคำชมก็ควรกล่าวคำขอบคุณ หากได้รับคำวิจารณ์ก็ควรขอโทษและชี้แจง หรือหาวิธีปรับปรุงแก้ไข ซึ่งก็ถือเป็น crisis management บนที่สาธารณะไปในตัว

11. สร้างสรรค์ content ตามเทศกาลสำคัญ

การเล่นกับเทศกาลต่างๆ จะช่วยสร้าง engagement ให้กับโพสต์ของเรา และยังเป็นการเพิ่มสีสันและความมีชีวิตชีวาให้กับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นวาเลนไทน์ สงกรานต์ คริสมาสต์ หรือปีใหม่ จะลอง tie-in สินค้าหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องเข้าไปก็นับว่าเป็นไอเดียที่ดี

12. สร้าง Meme หรือ Viral content

การสร้าง Meme หรือ viral content ที่ล้อไปกับสถานการณ์ต่างๆ ในชีวิต มักจะมียอดแชร์และ engagement ที่สูงกว่า content โปรโมทสินค้าหรือแบรนด์ทั่วไป เพราะคนสามารถ relate ได้มากกว่า ต่อให้ไม่สามารถปิดการขายได้ในทันที แต่ก็ช่วยเพิ่มการรับรู้ และจำนวนคนติดตามได้

13. การใช้ Super ในวิดีโอ

บางครั้งคนใช้ Instagram ก็ปิดเสียงเพื่อไม่ให้รบกวนคนอื่นในที่สาธารณะ ดังนั้นวิดีโอที่เหมาะสบกับ Instagram marketing ควรมี Super หรือแคปชันที่สามารถทำให้ผู้ชมเข้าใจเนื้อหาหลักของวิดีโอได้โดยไม่มีเสียง แต่ให้เสียงเป็นตัวสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นแทน

14. Test and Learn

การทำการตลาดบน Instagram ก็ไม่ต่างกับโซเชียลแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่สามารถวัดผลและดู Insight ได้ การลองสร้าง Content หลายรูปแบบและเรียนรู้จาก feedback จะช่วยให้เราพัฒนา content ได้ดีขึ้นไปเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่หรือแบรนด์ใหญ่ก็ควรจะมีการทำ test and learn อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้รองรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่หมุนไปไวได้ทัน

15. ซื้อแอดเมื่อจำเป็น

การลดยอด Reach ของ Meta ทำให้จำนวนคนที่เข้าถึง post ของเราลดลงตาม ดังนั้นหากเรามีโปรโมชันหรือออกสินค้าใหม่ อาจจะลองยิงแอดเพื่อเพิ่มการเข้าถึง แต่เราไม่แนะนำให้ซื้อแอดตลอด เพราะต้องใช้ต้นทุนเยอะ ควรเริ่มจากการสร้างแบรนด์และ content ให้น่าสนใจ แล้วจึงค่อยพิจารณาแอดเมื่อถึงเวลาที่ต้องการตัวช่วยเสริม

16. หาช่วงเวลาโพสต์ที่เหมาะสม

แต่ละแบรนด์และสินค้ามีวันและช่วงเวลาโพสต์ที่ต่างกัน ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและข้อมูล page insight ที่มี แนะนำให้ประเมินจาก performance ของโพสต์ก่อนๆ ว่าช่วงเวลาหรือวันไหนที่มีคน engage เยอะที่สุด แล้วพยายามตั้ง post ตามวันและช่วงเวลานั้นๆ

17. Connect Instagram กับ Facebook page

หากแบรนด์มี Facebook page อยู่แล้ว สามารถเชื่อมกับ Instagram page เพื่อให้การจัดการง่ายขึ้น เราสามารถโพสต์ content ได้พร้อมกันทั้งสองแพลตฟอร์ม และยังจัดการ comment และ DM จากที่เดียวกันอีกได้ด้วย ช่วยทั้งลดเวลาและความยุ่งยากในการทำการตลาดไปอีกขั้น

18. ติดตามเทรนด์ Instagram marketing ใหม่ๆ

Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น UI, feature หรือ algorithm การที่เรารับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงได้ไวจะช่วยให้เราปรับตัวสร้าง content ได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะในส่วนของเนื้อหาหรือรูปแบบการนำเสนอ

รูปแบบคอนเทนต์ของ Instagram

1. รูปภาพ

• Educational Posts

Infographic หรือโพสต์ให้ความรู้แบบเข้าใจง่าย แนะนำให้ลองทำเป็น album หรือ series เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และการติดตาม

• Influencer Posts

เหมาะสำหรับการีวิวสินค้า และเพิ่ม social voice ให้กับแบรนด์ ถือเป็นหนึ่งในรูปแบบโพสต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Instagram

• Motivational Posts

โพสต์คำคม ให้กำลังใจในชีวิตมักได้รับการแชร์ และมี engagement ที่ดี เนื่องจากผู้คนสามารถ relate ได้ง่าย

2. Video

View this post on Instagram

A post shared by taylor loren 💫🇨🇦 (@taylor.loren)

• Boomerangs

วิดีโอความยาวเพียง 1 วินาที แต่ใช้ loop ของการเดินหน้าและถอยหลังมาทำให้น่าสนใจ หรือเป็นการ zoom เข้าและออกเพื่อสร้างมิติ

View this post on Instagram

A post shared by yamyam niyuta ♡ (@yamyamniyuta)

• Hyperlapse

ขั้นกว่าของ time-lapse เพราะช่วยป้องกันภาพสั่น ช่วยให้วิดีโอดูสมจริงมากขึ้น

View this post on Instagram

A post shared by Taste In World ✈ Travel (@tasteinworld)

• Instagram Reels

Short video ที่สร้างขึ้นเพื่อเอาใจคนชอบดูวิดีโอโดยเฉพาะ สามารถแต่ง effect, ติกสติ๊กเกอร์, และตัดต่อเพื่อเพิ่มความน่าสนใจได้

• Instagram Stories

Short video ที่หายไปภายใน 24 ชั่วโมง เหมาะกับ content ชั่วคราวที่ไม่ต้องการให้ขึ้นหน้า feed มีความ real-time สูง

สรุป

Instagram marketing เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่สร้างมูลค่าทางการตลาดให้กับแบรนด์ในยุคดิจิทัลได้ โดยมี feature ที่หลากหลาย และสามารถใช้สื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้โดยตรง ยิ่งเริ่มทำไวเท่าไร ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสให้กับแบรนด์และสินค้ามากเท่านั้น ที่สำคัญคืออย่าลืมอัพเดทเทรนด์และทำ test and learn บ่อยๆ จะได้ช่วยให้ content และกลยุทธ์ในการสื่อสารของเราดีขึ้นในระยะยาวครับ