หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า KOL กันมาบ้าง โดยเฉพาะกับนักการตลาดแล้ว คงคุ้นเคยกับคำนี้อยู่พอสมควร แต่เชื่อว่ายังมีคนอีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่แน่ใจว่าตกลงแล้ว KOL คืออะไรกันแน่ และสำคัญมากเพียงใดต่อการทำการตลาดในยุคดิจิทัล เราจะมาช่วยตอบข้อสงสัยทุกข้อเกี่ยวกับ KOL ให้คุณได้รู้กันที่นี่ พร้อมทั้งยังมีเครื่องมือดี ๆ ในการหา KOL มาแนะนำกันอีกด้วย
KOL คืออะไร?
KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader หรือก็คือบุคคลที่ได้รับความเชื่อถือ และได้รับการยอมรับอย่างสูงในกลุ่มสาขาความรู้และความเชี่ยวชาญของตน ซึ่งมีทั้งบุคคลที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การแพทย์ วิทยาศาสตร์ การเงิน สิ่งแวดล้อม เทคโนโลยี และนวัตกรรมที่ทันสมัยต่าง ๆ รวมไปถึงผู้เชี่ยวชาญในด้านที่เป็นไลฟ์สไตล์ เช่น ความสวยความงาม ฟิตเนส อาหาร ท่องเที่ยว เป็นต้น
เนื่องจากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนี้เอง ที่ทำให้คำพูดของบุคคลนั้นน่าเชื่อถือ และกลายมาเป็น KOL ที่มีบทบาทเป็นผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด โดยเฉพาะกับกลุ่มคนที่ติดตามบุคคลเหล่านั้น
KOL กับ Influencer แตกต่างกันอย่างไร
เมื่อได้รู้จักความหมายของ KOL กันไปแล้ว คงมีคนที่สงสัยอีกว่า KOL กับ Influencer แตกต่างกันอย่างไร เราจะมาบอกความแตกต่างของทั้งสองกลุ่มนี้ให้ได้รู้กัน
KOL หรือ Key Opinion Leader คือ กลุ่มผู้ที่มีความรู้เฉพาะทาง มีความรู้ลึกเฉพาะเรื่อง ซึ่งมีอิทธิพลทางความคิดต่อผู้ที่ติดตาม และได้รับความเชื่อถือเป็นอย่างยิ่ง ทำให้เมื่อกลุ่มคนเหล่านี้ พูดถึงหรือกระทำสิ่งใดก็ตามต่อแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำการใช้อย่างถูกวิธี การให้ความรู้ต่าง ๆ หรือการบอกถึงคุณสมบัติของสินค้า ก็จะสามารถโน้มน้าวให้เกิดการตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการตามได้ง่ายยิ่งขึ้น
ส่วน Influencer จะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพลในโลกออนไลน์ มักนำเสนอไลฟ์สไตล์หลากหลายด้านของตนเองอย่างน่าสนใจ จึงมีผู้ที่ชื่นชอบติดตามจำนวนมาก ดังนั้น จึงสามารถโน้มน้าวใจคนให้ซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ ตามตนเองได้ ผ่านการทำคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวสินค้า หรือว่าการ Tie-in สินค้า ในสื่อออนไลน์ของตนนั่นเอง
KOL Marketing คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรต่อแบรนด์
KOL Marketing คือกลยุทธ์ในการทำการตลาด ด้วยการให้ KOL เป็นผู้นำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบของการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าในเชิงลึก ที่ไม่เพียงแต่ให้ความรู้และความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ รวมทั้งยังเป็นการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ช่วยสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคให้เกิดขึ้นต่อแบรนด์ และจูงใจให้เกิดการซื้อสินค้าและบริการเหล่านั้นได้ในที่สุด
หากให้สรุปถึงประโยชน์ของ KOL Marketing ว่าคืออะไรนั้น สามารถบอกได้เป็น 3 ข้อ ดังต่อไปนี้
สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
เนื่องจาก KOL เป็นผู้ที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง หากพูดถึงแบรนด์สินค้าและบริการใดก็ตาม ย่อมทำให้เกิดความสนใจ และทำให้แบรนด์นั้นเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือ KOL มักมีผู้ติดตามจำนวนมาก และเป็นผู้ที่สนใจเกี่ยวกับเรื่องที่ KOL เชี่ยวชาญ เช่น KOL เป็นเชฟชื่อดัง เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่เป็นเครื่องปรุงอาหาร ย่อมสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดแก่ผลิตภัณฑ์ และช่วยให้สินค้าเป็นที่รู้จักของกลุ่มผู้ที่ติดตามซึ่งชื่นชอบการทำอาหารเหมือนกันอีกด้วย
กระตุ้นให้เกิดยอดขาย
เมื่อ KOL สร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นแก่แบรนด์ได้แล้ว ก็สามารถโน้มน้าวใจผู้ติดตามให้หันมาซื้อสินค้าและใช้บริการตามได้ไม่ยาก สามารถกระตุ้นยอดขายให้เกิดขึ้นได้นั่นเอง
KOL มีกี่ประเภท
KOL เป็นได้ทั้งผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านแฟชั่น อาหาร ท่องเที่ยว ความสวยงาม และอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นในการจะแบ่งว่า KOL มีกี่ประเภท สามารถดูได้จากจำนวนผู้ติดตาม โดยจัดประเภทได้เหมือนของ Influencer แบ่งออกเป็น 5 ประเภท คือ
- Nano คือ กลุ่มที่มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวน 1,000-10,000 คน
- Micro คือ กลุ่มที่มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวน 10,000-50,000 คน
- Mid-Tie คือ กลุ่มที่มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวน 50,000-100,000 คน
- Macro คือ กลุ่มที่มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวน 100,000-1,000,000 คน
- Mega คือ กลุ่มที่มียอดผู้ติดตามเป็นจำนวน 1,000,000 คนขึ้นไป
วิธีเลือกใช้ KOL ให้เหมาะกับแบรนด์
สำหรับแบรนด์ที่สนใจทำการตลาดด้วย KOL แต่ไม่รู้ว่าวิธีเลือกใช้ KOL ต้องทำอย่างไรบ้าง เรามีกลยุทธ์ในการเลือกใช้ KOL ให้เหมาะกับแบรนด์ และเครื่องมือที่ใช้ในการเลือก KOL มาแนะนำกัน
ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนที่จะเลือก KOL แบรนด์ควรเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนเองเสียก่อน โดยดูว่ากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เป็นใคร มีความคิดเห็นต่อแบรนด์อย่างไรบ้าง อีกทั้งยังต้องดูความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อแบรนด์สินค้าหรือบริการที่ใกล้เคียงกับแบรนด์ของตนเองอีกด้วย
ทั้งหมดนี้ สามารถรู้ได้ด้วยการใช้ Mandala Analytics ซึ่งเป็น Social Listening Tools ที่ช่วยรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าของคุณและคู่แข่งในสื่อสังคมออนไลน์มาให้คุณใช้ในการวิเคราะห์ เพื่อวางแคมเปญทางการตลาดและเลือก KOL ได้อย่างเหมาะสม และตรงกับกลุ่มผู้บริโภคของคุณมากที่สุด
ทำความเข้าใจ KOL
ในส่วนของวิธีการเลือกใช้ KOL ให้เหมาะกับแบรนด์นั้น คุณต้องรู้ว่า KOL มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านใด เป็นด้านที่มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าของแบรนด์หรือไม่ รวมไปถึงมีจำนวนผู้ติดตามมากน้อยเพียงใด อีกทั้งใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดในการนำเสนอคอนเทนต์ และสิ่งสำคัญเคยพูดถึงสินค้าของแบรนด์ที่เป็นคู่แข่งของคุณหรือไม่ และอย่างไร เพื่อที่จะได้กำหนดทิศทางในการทำการตลาดด้วย KOL ได้อย่างเหมาะสมต่อไป
ใช้เครื่องมือช่วยค้นหา KOL ที่เหมาะสม
การที่แบรนด์จะรู้ถึงข้อมูลเหล่านั้น เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจเลือก KOL สามารถทำได้ด้วยการใช้ Mandala Analytics ในการตรวจสอบว่าแต่ละคนนั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านใด ซึ่งดูได้จากว่า KOL มักพูดถึงสินค้าและบริการประเภทใด รวมถึงยังสามารถดูตัวอย่างได้ด้วยว่าในการพูดถึงเนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าเหล่านั้น แต่ละครั้งมีจำนวนผู้มีส่วนร่วมในการรับชม แชร์ ไลก์ และคอมเมนต์ มากน้อยเพียงใด รวมถึงมีแบรนด์ใดบ้างที่ KOL เคยพูดถึงไว้
นอกจากนี้ Mandala Analytics ยังรวบรวมความคิดเห็นของแฟน ๆ ที่มีต่อคอนเทนต์ของ KOL เพื่อเป็นการช่วยยืนยันว่า KOL คนนั้นเป็นที่รู้จักในวงกว้าง และเป็นที่ยอมรับหรือไม่ จากจำนวนผู้ติดตามของเขาเหล่านั้นนั่นเอง
KOL ตอบโจทย์กลยุทธ์ทางการตลาด
เมื่อได้ KOL ที่สนใจแล้ว ต้องมั่นใจด้วยว่าจะสามารถตอบโจทย์กลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ได้อย่างลงตัว โดย KOL ต้องสามารถทำคอนเทนต์ในรูปแบบที่แบรนด์ต้องการได้ รวมถึงต้องมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แบรนด์ต้องการ เพื่อให้คอนเทนต์สามารถสื่อสารใจความต่าง ๆ ของแบรนด์ได้อย่างครบถ้วน และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง
วิธีหา KOL ด้วย Social Listening Analytics
การจะเลือกใช้ KOL ให้เหมาะกับแบรนด์นั้น เพียงดูจากความเชี่ยวชาญของ KOL ว่ามีความเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์หรือไม่เท่านั้นอาจไม่เพียงพอ แต่ต้องดูด้วยว่า KOL มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์มากน้อยเพียงใด และในการทำคอนเทนต์แต่ละครั้งได้รับการมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์จากกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ด้วยหรือไม่
Social Listening Analytics จะช่วยรวบรวมข้อมูลทั้งหลายบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok และอื่น ๆ มาให้นักการตลาดใช้วิเคราะห์และเฟ้นหา KOL ที่เหมาะสมกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเอง เป็นวิธีหา KOL ที่มีประสิทธิภาพ และช่วยสร้างผลลัพธ์ในการทำการตลาดด้วย KOL ที่ดีได้อีกด้วย
Mandala Analytics เครื่องมือช่วยค้นหา KOL ที่ตรงใจจาก Mandala AI
Mandala AI ผู้ให้บริการ Mandala Analytics เครื่องมือที่ช่วยคุณค้นหา KOL ที่ตอบสนองแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างลงตัว ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ KOL Marketing และเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล
สนใจทดลองใช้บริการ หรือหากมีข้อสงสัย ส่งข้อความมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
