เคล็ดลับขายครีมที่หลาย ๆ คนห้ามพลาด สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์

เมื่อพูดถึงการขายสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน การสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและเหนือกว่าคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน และในโลกที่เต็มไปด้วยคู่แข่งที่มีการขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน เจ้าของธุรกิจทุกคนจำเป็นต้องหาความแตกต่าง ที่จะสามารถช่วยให้สินค้าของตนเองโดดเด่นกว่าที่มีในท้องตลาด โดยเฉพาะในวงการ “ธุรกิจขายครีม” ที่มีการขายครีมออนไลน์อยู่เต็มสื่อโซเชียล ซึ่งการหาเคล็ดลับ หาวิธีขายครีมออนไลน์ที่จะทำให้คุณเหนือกว่าคู่แข่งเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง การมีเคล็ดลับที่สามารถช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและน่าสนใจให้กับครีมของคุณจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นไม่น้อย ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพาคุณไปค้นหาเคล็ดลับที่ไม่ควรพลาดสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องการขายครีมของตนเองให้ประสบความสำเร็จ โดยที่คุณจะสามารถนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปปรับใช้ตามได้ทันที

เคล็ดลับทางการตลาดที่ช่วยส่งเสริมยอดขายครีมให้ปัง

การขายครีมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายและก็ไม่ใช่เรื่องยากจนเกินความสามารถ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายจำเป็นจะต้องเรียนรู้เคล็ดลับทางการตลาดในธุรกิจขายครีม เพื่อให้ยอดขายนั้นปังตามที่คาดหวังได้ ซึ่งเคล็ดลับทางการตลาดที่จะช่วยส่งเสริมยอดขายได้นั้น มีดังต่อไปนี้

1. ศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์

การศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์คือเรื่องสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่โดดเด่นในครีมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติของครีม บรรจุภัณฑ์ ราคาขาย ช่องทางการสั่งซื้อ ฯลฯ อีกทั้งยังทำให้เห็นถึงความแตกต่างของสินค้าจากคู่แข่งด้วย 

ซึ่งการทำการตลาดด้วยการดึงจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ออกมาโปรโมท จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความสนใจในผลิตภัณฑ์ ในขณะที่การจัดการกับจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ให้หมดไปได้ จะช่วยให้คุณปรับปรุงและพัฒนาสินค้าให้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

การทำความเข้าใจอย่างลึกลงในผลิตภัณฑ์ของตนเอง จึงเป็นเคล็ดลับสำคัญในการสร้างและพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จได้ใน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวงการขายครีมที่เต็มไปด้วยคู่แข่ง  

2. กำหนด Branding ให้กับ Brand

การกำหนด Branding เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการสร้างตัวตนที่เป็นเอกลักษณ์ รวมถึงเป็นการกำหนดจุดยืนให้กับครีมได้ ซึ่งการกำหนด Branding นั้นจะช่วยทำให้ผู้บริโภคเกิดการจดจำแบรนด์สินค้า มั่นใจในแบรนด์ และเกิดการตัดสินใจซื้อครีมได้ในที่สุด และนี่คือเคล็ดลับที่ช่วยส่งเสริมยอดขายครีมให้ปังได้ผ่านการกำหนด Branding 

• ต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เพราะการเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมาย เป็นพื้นฐานที่สำคัญในการกำหนด Branding เพื่อให้แนวทางการทำการตลาด รวมถึงเนื้อหาต่าง ๆ ของคุณที่จะนำเสนอออกไปนั้น สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง

• สร้างพันธกิจและวิสัยทัศน์ให้กับแบรนด์ ผ่านการกำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์คืออะไร และแบรนด์หรือครีมของคุณจะให้ประโยชน์อะไรกับลูกค้า ต้องอธิบายให้ชัด กำหนดให้ชัด และดำเนินการตามแผนการให้สำเร็จ  

• ต้องสร้างอัตลักษณ์แบรนด์ (Brand CI) ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ บรรจุภัณฑ์ รูปภาพตามสื่อต่าง ๆ ระดับภาษาของข้อความโฆษณาหรือแคปชั่นที่จะโพสต์ ว่าควรจะเป็นแบบไหน ใช้สีอะไร ฟ้อนต์อะไร เป็นต้น

• ต้องสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ (Brand Identity) และสร้างจุดขายที่แตกต่าง (USP) เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าอะไรที่ทำให้ครีมของคุณแตกต่างจากครีมยี่ห้ออื่น ๆ 

• การขายครีมนั้นต้องมุ่งเน้นในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ผ่านการสร้างคุณภาพและความเชื่อถือในครีมของคุณ ให้เน้นการให้คำแนะนำและรีวิวจากลูกค้าที่มีความน่าเชื่อถือ

• ต้องสร้างเรื่องราวและเนื้อหาที่น่าสนใจให้กับแบรนด์ ผ่านภาษาที่เข้าใจเพื่อให้เกิดการน่าติดตาม เช่น เรื่องราวเกี่ยวกับความงาม การดูแลผิวพรรณ วิธีการใช้ครีม ฯลฯ เพื่อให้เป็นประโยชน์แก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณขายครีมผิวขาวออนไลน์ วิธีขายครีมในเฟสบุ๊ก แคปชั่นขายครีมผิวขาวในเฟสบุ๊กก็จะต้องน่าสนใจ เพื่อดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายหยุดอ่านแคปชั่นได้ และจะช่วยทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เกิดการอยากติดตาม และเกิดความจงรักภักดีในแบรนด์ได้

• ร่วมงานกับบุคคลสำคัญในวงการความงาม เช่น นักแสดง บล็อกเกอร์ หรือผู้ที่มีชื่อเสียงในสังคม จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ของคุณได้ 

• สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำในทุกขั้นตอนให้กับลูกค้า ตั้งแต่ช่องทางการสั่งซื้อครีม วิธีการสั่งซื้อสินค้า จนถึงการให้บริการหลังการขาย คุณจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ต้องทำให้ลูกค้รู้สึกภาคภูมิในที่ได้ใช้ครีมของคุณ

ซึ่งทั้งหมดที่ว่ามานี้ จะช่วยส่งเสริมยอดขายให้ก้าวหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมครีมในยุคปัจจุบันได้

 3. เลือกช่องทางในการโปรโมทสินค้า

การเลือกช่องทางในการโปรโมทสินค้าอย่างเหมาะสม ตรงกลุ่มเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การขายครีมของคุณง่ายขึ้น มียอดขายที่ประสบความสำเร็จ เป็นที่รู้จักและเป็นที่ต้องการของลูกค้า ซึ่งมีช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ 

• ช่องทางออฟไลน์

ต้องยอมรับว่าปัจจุบันนี้แบรนด์ต่าง ๆ ต้องพาตัวเองเข้ามาในช่องทางการขายออนไลน์ เพื่อให้ง่ายต่อการสั่งซื้อของลูกค้าและเพื่อทำให้ตนเองเป็นที่รู้จัก ซึ่งแบรนด์ขายครีมที่ประสบความสำเร็จจากการขายครีมผ่านช่องทางออฟไลน์นั้น ส่วนใหญ่จะเป็นแบรนด์เก่าแก่ เช่น แบรนด์มิสทิน (MISTINE) แบรนด์เครื่องสำอางและครีมดูแลผิวที่ในสมัยก่อนจะขายผ่านตัวแทนสาวมิสทีนและแคตตาล็อก หรือแบรนด์ KA แบรนด์ครีมกันแดดของไทย หรือแบรนด์ Citra แบรนด์โลชั่นทาผิวที่อยู่คู่คนไทยมาอย่างยาวนาน 

• ช่องทางออนไลน์

ยกตัวอย่างแบรนด์ขายครีมที่ประสบความสำเร็จในการขายครีมผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น HER HYNESS, Numju, Wink White เป็นต้น 

4. ใส่ใจผู้ซื้อเวลามีปัญหา

การใส่ใจและการดูแลลูกค้าเมื่อพบปัญหาเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้คุณสร้างความเชื่อมั่นและทำให้ลูกค้าเกิด Brand Loyalty หรือความจงรักภักดีในแบรนด์ได้ และนี่คือเคล็ดลับทางการตลาดที่ช่วยส่งเสริมยอดขายครีมให้ปัง ผ่านการใส่ใจผู้ซื้อเมื่อพบปัญหา

• ให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าที่ดี โดยการตอบกลับอย่างรวดเร็ว และให้ข้อมูลที่ชัดเจนเมื่อมีการสอบถามหรือปัญหาที่เกิดขึ้น 
• ให้ความสำคัญกับการติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว 
• ให้คำปรึกษาและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า ในกรณีที่พบปัญหาหรือไม่แน่ใจว่าจะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ใด
• แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างดีที่สุด  
• เปิดโอกาสให้คืนสินค้าหรือคืนเงิน ทำให้ลูกค้ารู้ว่าเรามีนโยบายการคืนสินค้าหรือการคืนเงินที่ชัดเจน ซึ่งสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้
• การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการดูแลอย่างดีจากแบรนด์ของคุณ สามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีใจที่จะกลับมาซื้อครีมอีกครั้งได้

การใส่ใจผู้ซื้อเมื่อพบปัญหา ไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า แต่ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญในการส่งเสริมยอดขายให้ก้าวหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในวงการครีมปัจจุบัน

5. มีข้อมูลสรรพคุณครบถ้วนสำหรับลูกค้าที่สนใจ

การมีข้อมูลสรรพคุณที่ครบถ้วนเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าเกิดความสนใจ และเกิดความเชื่อมั่นในครีมของคุณ และนี่คือข้อมูลสำคัญที่ควรนำเสนอ

• สรรพคุณและส่วนผสมของครีม เช่น สรรพคุณช่วยบำรุงผิวแห้ง ลดริ้วรอย ทำให้ผิวขาวกระจ่างใสขึ้น เป็นต้น
• ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีใช้ โดยอธิบายถึงวิธีการใช้ครีมที่ถูกต้องและปริมาณที่เหมาะสมต่อการใช้
• การอ้างอิงข้อมูลจากการวิจัยและการทดลองทางวิทยาศาสตร์ จะช่วยเสริมความน่าเชื่อถือได้
• ให้การเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในตลาด โดยเน้นคุณค่าที่แตกต่างของครีมคุณที่เด่นชัดกว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
• การเผยแพร่รีวิวที่ดีจากลูกค้า จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้
• สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสรรพคุณและการใช้ครีมในรูปแบบของบทความ แคปชั่นในโซเชียลมีเดีย วิดีโอ ฯลฯ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการขายครีมในประเทศไทย

1. Wink White

Wink White เป็นแบรนด์ไทยที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลบำรุงผิวหน้าและผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ที่เติบโตในตลาดออนไลน์มานานมากกว่า 10 ปี  ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมากมายในการทำสินค้าที่มีคุณภาพ โดดเด่นในเรื่องความขาวและกระจ่างใสของผิว เป็นผลิตภัณฑ์มีผลวิจัยรับรอง มีคุณภาพสูง น่าเชื่อถือ ในราคาที่จับต้องได้

ซึ่งผู้บริโภคใช้แล้วเห็นถึงผลลัพธ์อย่างแท้จริง จนเกิดการกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2564 ที่ผ่านมานั้น แบรนด์ Wink White มียอดขายกว่า 10,000 ล้านบาท และมีตัวแทนจำหน่ายกว่า 40,000 คน  

2. Sewa

เชื่อว่าไม่มีสาว ๆ คนไหนไม่รู้จักแบรนด์ Sewa ของนักแสดงสาว คุณวุ้นเส้น วิริฒิพา ที่มีจุดเด่นเรื่องผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าที่มีส่วนผสมของโสมเกาหลีและส่วนผสมจากธรรมชาติ ผ่านการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการผลิต ซึ่งโรงงานผลิตก็เป็นโรงงานที่ดีที่สุดในประเทศเกาหลีด้วย Sewa เป็นแบรนด์ที่ตอบโจทย์ปัญหาผิวหน้าของคนไทย 4 ด้านด้วยกัน ได้แก่ ฝ้า กระ ริ้วรอย รูขุมขนกว้าง และผิวแห้ง

สรุป

จะเห็นได้ว่า การขายครีมให้ประสบความสำเร็จนั้นมีเคล็ดลับที่ต้องใส่ใจหลายเรื่องด้วยกัน หากคุณลองนำเอาเคล็ดลับที่เราแนะนำนี้ไปปรับใช้ดู รับรองว่าจะช่วยให้ธุรกิจขายครีมของคุณเติบโตและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพแน่นอน