เบื่อไหม กับการทุ่มงบยิงโฆษณาไปตั้งแพง แต่ยอด Conversion กลับไม่กระเตื้อง จากที่หวังจะกระตุ้นธุรกิจให้มียอดขายเติบโต แต่กลับทำให้ซบเซาลงไปและกลายเป็นว่าคุณต้องเสียเงินค่าโฆษณาแบบฟรี ๆ ถ้าคุณคือผู้ประกอบการที่กำลังประสบปัญหานี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องรู้จักกับสิ่งที่เรียกว่า ‘Custom Audience’ เพราะ Custom Audience คืออัศวินขี่ม้าขาวที่จะเข้ามาช่วยให้ประสิทธิภาพการยิงโฆษณาดีขึ้น จะมีอะไรที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง ติดตามกันได้เลย
Custom Audience คืออะไร? สรุปให้เข้าใจง่ายใน 5 นาที
Custom Audience คือ การใช้ Insight หรือข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งได้มาจากช่องทางต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อีเมล มาต่อยอดให้เกิดประโยชน์ โดยการนำข้อมูลเหล่านี้มาอัปโหลดและสร้างเป็นฐานข้อมูล เพื่อใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายในการยิงโฆษณาออนไลน์ให้แม่นยำและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด เพราะคนเหล่านี้คือกลุ่มคนที่สนใจแบรนด์และสินค้าอย่างแท้จริง
โดยทั่วไป ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดมักคุ้นเคยกับการยิงโฆษณาแบบหว่าน ซึ่งเป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง ๆ เช่น เพศ พื้นที่อยู่อาศัย อายุ รายได้ แต่หากเป็นการใช้ Custom Audience จะสามารถระบุได้เลยว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครจากการนำข้อมูลที่มีอยู่มาใช้ประโยชน์ จึงมีโอกาสได้ CTR (Click Through Rate) สูงกว่า CPC (Cost Per Click), CPA (Cost per Action) และ CPL (Cost Per Lead) มีราคาถูกกว่า รวมถึงปิดการขายสำเร็จได้มากกว่าการยิงโฆษณาแบบหว่านด้วย
ข้อดีของการใช้ Custom Audience
อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่า Custom Audience คือ การสร้างฐานข้อมูลจากข้อมูลเดิมที่มีอยู่ จึงอาจมีความซับซ้อนและขั้นตอนที่เยอะกว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการยิงโฆษณาด้วยวิธีอื่น แต่บอกเลยว่าหากใส่ใจในรายละเอียดสักนิด กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณทำการตลาดได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย และช่วยประหยัดงบในการโฆษณาได้อย่างคาดไม่ถึง โดยสามารถสรุปข้อดีของการใช้ Custom Audience ให้เห็นภาพได้ ดังนี้
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจแบรนด์อย่างแท้จริง
คนส่วนใหญ่มักไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการตั้งแต่เห็นโฆษณาครั้งแรก แต่คุณสามารถกระตุ้นความสนใจของพวกเขาได้ด้วยการใช้ Custom Audience กำหนดกลุ่มเป้าหมาย อาจเพิ่มโปรโมชันหรือ Call to Action เข้าไป ก็สามารถเพิ่มโอกาสเปลี่ยนให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าได้แล้ว
เพิ่มประสิทธิภาพในการยิงโฆษณาออนไลน์
เมื่อรู้ว่าต้องการสื่อสารกับใครจากการทำ Custom Audience ดังนั้น ข้อดีอีกข้อของกลยุทธ์นี้ ก็คือคุณจะสามารถสร้างโฆษณาและเลือกใช้คำที่ตรงใจพวกเขาได้มากเป็นพิเศษ หากสามารถแก้ Pain Point ได้ตรงจุด ยอดขายจากลูกค้ากลุ่มนี้จะต้องเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน
ประหยัดค่าใช้จ่ายในการยิงโฆษณาได้เป็นอย่างดี
การทำ Custom Audience เปรียบเสมือนการกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง แต่มีโอกาสสร้างยอดขายกลับมาได้มากกว่า จึงไม่จำเป็นต้องใช้เงินยิงโฆษณามากเท่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบหว่าน จึงช่วยประหยัดค่าโฆษณาให้คุณได้นั่นเอง
ประเภทของการสร้าง Custom Audience
ในการสร้าง Custom Audience นั้น สามารถแบ่งประเภทหรือวิธีการสร้างได้เป็น 4 วิธีหลัก โดยแต่ละวิธี มีรายละเอียดที่นักการตลาดและผู้ประกอบการควรรู้ ดังนี้
- ข้อมูลรายชื่อลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว ซึ่งควรได้รับการยินยอมให้ใช้ข้อมูลก่อนเท่านั้น
- ข้อมูลจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ เก็บจากคุกกี้ อีเมล พฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของลูกค้า การติดตั้ง Meta Pixel และการลงทะเบียน
- ข้อมูลจากผู้ใช้แอปพลิเคชัน เช่น ผู้ที่ดาวน์โหลดแอป ผู้ที่ลงทะเบียนใช้งานแอป
- ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram, TikTok และ X ซึ่งจับจากการมีส่วนร่วมในโพสต์ต่าง ๆ
การใช้ Custom Audience บน Facebook
การใช้ Custom Audience บน Facebook คือ การนำข้อมูลที่มีอยู่แล้วจาก Facebook มาวิเคราะห์เพื่อหากลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจและมีแนวโน้มจะซื้อสินค้าของคุณ โดยสามารถใช้งานได้ผ่าน Facebook Ads Manager และต้องมีคนที่เข้าข่ายเป็น Custom Audience ขั้นต่ำ 20 คนขึ้นไป โดยมีวิธีการง่าย ๆ ดังต่อไปนี้
- ไปที่ Facebook Ads Manager ของคุณ จากนั้นคลิกที่ Facebook Audiences แล้วคลิกสร้าง Custom Audience
- เลือกวิธีการสร้าง Custom Audience ที่คุณต้องการ โดยสามารถเลือกได้ทั้งจากรายชื่อลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว ข้อมูลจากเว็บไซต์ ข้อมูลจากแอปพลิเคชันต่าง ๆ และข้อมูลจาก Facebook เอง
- ตั้งชื่อกลุ่มเป้าหมายและกำหนดรายละเอียดต่าง ๆ ที่จำเป็น
- คลิกที่ Create Audience ก็เป็นอันเสร็จ คุณสามารถยิงโฆษณาบน Facebook ด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายที่เป็น Custom Audience ได้เลย
รวบรวมข้อมูลมาสร้าง Custom Audience ให้ธุรกิจของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการซื้อโฆษณา Facebook ด้วยตัวช่วยอย่าง Mandala AI ผู้ให้บริการเครื่องมือ Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening นำข้อมูลซึ่งผู้คนแสดงความคิดเห็นในรูปแบบต่าง ๆ ไว้ตามโซเชียลมีเดีย มาวิเคราะห์เพื่อหาเจตนาที่แท้จริงว่า ตอนนี้ภาพรวมของตลาดกำลังต้องการอะไร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนกลยุทธ์ สร้างคอนเทนต์ เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล นำไปสู่ยอดขายที่เติบโตอย่างมั่นคง ทดลองใช้งานฟรีได้แล้ววันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเราได้เลย ที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
ข้อมูลอ้างอิง:
- Custom Audience คืออะไร สำคัญต่อการโฆษณา Facebook อย่างไร. สืบค้นวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2567
- Custom Audience คืออะไร สิ่งที่คนทำโฆษณาออนไลน์ต้องศึกษา. สืบค้นวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2567
