Social Media MarketingSocial ListeningFacebook MarketingInstagram MarketingTikTok Marketing
Try Mandala For Free

Growth Marketing คือ? องค์ประกอบที่สามารถวัดผลได้จริง พร้อมขั้นตอนการทำ

Growth Marketing คือ? องค์ประกอบที่สามารถวัดผลได้จริง พร้อมขั้นตอนการทำ

เจาะลึกความแตกต่างระหว่าง Growth Marketing กับการทำการตลาดแบบทั่วไป ทำไมจึงเข้ามามีบทบาทอย่างมากในยุคออนไลน์ และการใช้ Data วัดผลข้อมูล พร้อมขั้นตอนการทำ และวิธีการวัดผลแบบจับต้องได้

Growth Marketing คืออะไร 

Growth Marketing เป็นการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุดคือการสร้างการเติบโต (Growth) ให้กับธุรกิจ ครอบคลุมทุก Growth Stage ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ (Awareness) ไปจนถึงการรักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่อง (Retention) มีการตั้งสมมติฐาน ทำการทดลองและวัดผล จากนั้นนำข้อมูลและผลลัพธ์ที่ได้จากการทดลองนั้น ๆ มาวิเคราะห์และพัฒนาเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจต่อไปเรื่อย ๆ 

Growth Marketing แตกต่างจากกลยุทธ์ Digital Marketing แบบทั่วไปอย่างไร 

การทำ Growth Marketing สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนได้มากกว่าการทำ Digital Marketing ทั่วไปในหลายด้าน เช่น

  1. เป้าหมายของการทำการตลาด

Digital Marketing: เน้นการโปรโมทสินค้าหรือบริการใดบริการหนึ่ง ด้วยเป้าที่เฉพาะเจาะจง เช่น เน้นการสร้างการรับรู้ หรือเน้นการขาย

Growth Marketing: เน้นการโปรโมทธุรกิจให้เติบโตขึ้นแบบองค์รวม มีการสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์การทำตลาดแบบ Full-funnel ในทุก Growth Stage และยังต่อยอดไปถึงการชักชวนให้ลูกค้าเก่า กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการอยู่เรื่อย ๆ 

  1. ตัวชี้วัดความสำเร็จ

Digital Marketing: วัดที่ยอดขาย จำนวนคนที่โฆษณาเข้าถึง ยอดคลิก ยอดซื้อ เป็นตัวเลขที่ระบบโฆษณาหลังบ้านมีรีพอร์ทไว้ให้

Growth Marketing: มีการวัดผลลัพธ์ที่มากกว่าที่ระบบโฆษณาหลังบ้านรายงาน เช่น Customer Lifetime Value (CLTV), Churn Rate และจำนวนยอดสั่งซื้อต่อครั้ง (Average Order Value)

  1. วิธีการทำงาน

Digital Marketing: ใช้ Best Practices ที่มีอยู่ในตลาดมาปรับใช้กับแคมเปญโฆษณา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Growth Marketing: ใช้วิธีการตั้งสมมติฐาน แล้วลงมือทดลองเพื่อทดสอบ จากนั้นนำผลลัพธ์ไปวิเคราะห์ เพื่อหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับการสร้าง Growth ที่มากขึ้น

องค์ประกอบของการทำ Growth Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ 

  1. การทำงานร่วมกันระหว่างแผนก (Cross-functional)
Cross-functional คือหนึ่งในวิธีการทำ Growth marketing อย่างมีประสิทธิภาพ
avenga.com

การสร้าง Growth ให้กับแบรนด์เป็นหน้าที่ของทุกคนในบริษัท ดังนั้นทีมการตลาด ทีมขาย ทีมดูแลสินค้า ทีมหลังบ้าน และทีมดูแลข้อมูล ต้องพูดคุยเพื่อสร้างกลยุทธ์ให้ยั่งยืนโดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้านให้ได้มากที่สุด

  1. A/B Testing
ทำ A/B testing สำหรับ Growth marketing
towardsdatascience.com

การทำ A/B Testing มีเพื่อทดสอบหาองค์ประกอบ หรือตัวแปรที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด จากนั้นนำผลการทดลองไปปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาดที่มีอยู่ Growth Marketing ที่ดีจะต้องมีการทำ A/B Testing อยู่เสมอ เพื่อให้กลยุทธ์ถูกปรับไปตาม Market Trend และพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

  1. ความสามารถและความรวดเร็วในการปรับตัว

การทำ Growth Marketing เน้นการปรับตัวให้เข้ากับ Market Trend และพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ หัวใจหลักคือความรวดเร็วในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง และการสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงนั้นได้จริง 

  1. เรียนรู้จาก Feedback ของลูกค้า

การทำ Digital Marketing แบบทั่วไปมักจะใช้ตัวเลขที่ระบบหลังบ้านในการวิเคราะห์ความสำเร็จ แต่ Growth Marketing เป็นการตลาดที่มองไปไกลกว่าแค่ตัวเลข หรือการเก็บข้อมูลแบบเน้นปริมาณ จึงมักมีการรวบรวมข้อมูลที่เป็นบทสัมภาษณ์ หรือ Feedback ของลูกค้า มาใช้ในการวัดความสำเร็จและสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมต่อไปด้วย 

การทำ Growth Marketing ต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง 

  1. Awareness

การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก ผ่านการทำคอนเทนต์เกี่ยวกับแบรนด์ หรือคอนเทนต์ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา ที่สำคัญคือต้องมีความสอดคล้องกับความสนใจ และช่องทางการสื่อสารของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย

  1. Acquisition

การทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่รู้จักแบรนด์ของเราแล้ว มาทดลอง ซื้อ หรือสมัครใช้สินค้าและบริการของเรา เป็น Growth Stage ที่ต่อยอดมาจากการทำ Awareness อีกที และมีการใช้ข้อมูลลูกค้าที่ได้จากการทำ Awareness มาต่อยอดทำ Retargeting ด้วย 

  1. Activation

ในกรณีที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายกดเพิ่มสินค้าลงตะกร้าแล้วแต่ยังไม่ได้กดซื้อ หรือลงทะเบียนมาแล้ว แต่ยังไม่ได้เข้ามาใช้บริการจริง ก็ต้องกระตุ้นให้เกิด Action ด้วยการทำ Retargeting หรือ Remarketing เพื่อให้พวกเขาไม่ลืมที่จะทำรายการต่อ อาจใช้ข้อความส่งเสริมการขาย หรือโปรโมชันจำนวนจำกัดมาเข้าช่วยเพิ่มเติมได้

  1. Retention

เมื่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายกลายมาเป็นลูกค้าจริงแล้ว เรามีวิธีการอย่างไรที่จะให้พวกเขากลับมาซื้อสินค้า หรือใช้บริการของเราซ้ำ ผ่านการทำ Loyalty Program เช่น สะสมแต้ม สมัครสมาชิก หรือจัดโปรโมชันสำหรับลูกค้าเก่า เป็นต้น

  1. Referral

จัดทำ Referral Program เพื่อกระตุ้นให้เกิดการบอกต่อหรือแนะนำสินค้าและบริการของเรา เช่น Friends Get Friends หรือการทำ Affliate Marketing เป็นต้น

หรือ Referral Program อาจมาในรูปแบบการทำ Partnership ร่วทกับบริษัทคู่ค้าที่มีแนวโน้มจะช่วยกระตุ้นการซื้อสินค้าของเราได้ เช่น Agoda กับสายการบินต่าง ๆ ทั่วโลก เป็นต้น

  1. Revenue 

Growth Marketing ให้ความสำคัญกับการสร้างรายได้ที่มากขึ้นผ่านช่องทางใหม่ ๆ โดยใช้ข้อมูลที่ได้จากการทำการทดลอง หรือผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดที่ผ่านมา มาใช้ในการหาโอกาสที่เพิ่มขึ้นให้กับธุรกิจ

5 ขั้นตอนการใช้กลยุทธ์ Growth marketing พัฒนาแบรนด์ให้เติบโตกว่าเดิม 

  1. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ผ่านข้อมูลและ Feedback ของลูกค้าปัจจุบันที่มีอยู่ในมือ
  2. หมั่นสร้าง A/B Test เพื่อพิสูจน์สมมติฐานที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูล และนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์ในอนาคต ทดลองและปรับเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
  3. ใช้ช่องทางในการโปรโมทธุรกิจที่หลากหลาย เพื่อเพิ่ม Touchpoint ในการเข้าถึงลูกค้าใน Growth Stage ต่าง ๆ เช่น ใช้ Social Media, Email Marketing และ SEO ไปพร้อม ๆ กัน
  4. คอยสื่อสารกับต่างทีมอยู่เสมอ พูดคุยและแลกเปลี่ยนความเห็นระหว่างแผนกจะช่วยให้กลยุทธ์มีความครอบคลุม เพราะผ่านการคิดวิเคราะห์จากหลายมุมมอง
  5. วางแผนการเก็บและใช้ข้อมูล เนื่องจาก Growth Marketing ต้องอาศัยข้อมูลในการช่วยตัดสินใจเสมอ จึงควรสร้างระบบเก็บข้อมูลที่ใช้งานได้ง่าย และมี Attribution Model ที่เหมาะสม ทำให้ข้อมูลมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

ทำการตลาดแบบ Growth Marketing เพื่อการเติบโตของแบรนด์คุณตั้งแต่วันนี้

Growth Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจแบบยั่งยืน และมีความยืดหยุ่นสูง พร้อมปรับไปตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลาในปัจจุบัน อย่างที่กล่าวไปแล้วว่า Growth Marketing ที่แข็งแรงนั้นอาศัยการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้นยิ่งเริ่มเร็วเท่าไร ก็ยิ่งเป็นประโยชน์กับธุรกิจในอนาคต

ใช้ตัวช่วยอย่าง Mandala AI เพื่อวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณและคู่แข่ง พร้อมช่วยสรุปข้อมูลทางสถิติให้การทำ Growth Marketing ง่ายและตรงจุดมากขึ้น เพื่อวางแผนการตลาดของแบรนด์คุณได้แม่นยำมากขึ้น

ทดลองใช้ Mandala AI ฟรี
  • หมวดหมู่ :
สมัครสมาชิกเนื้อหาการตลาดฟรีของเรา

เราจะส่ง Email เนื้อหาใหม่ให้คุณทุกสัปดาห์

This email is already subscribe.