กลยุทธ์การตลาดแบบแอปฯ เรื่องที่ผู้ประกอบการยุคออนไลน์ต้องรู้

ถึงแม้ผู้ประกอบการจะรู้จักการใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เช่น การทำโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียและการทำ SEO กันเป็นอย่างดี แต่อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ต้องบอกว่าน่าสนใจไม่แพ้กัน ได้แก่การเจาะตลาดผ่านการสร้างสรรค์แอปพลิเคชันให้โดดเด่นกว่าใคร ช่วยให้ผู้ประกอบการบรรลุเป้าหมายการเข้าถึงผู้บริโภคไปอีกขั้น

จริงอยู่ว่ากลยุทธ์การตลาดแอปพลิเคชันนั้นเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจ แต่เชื่อได้เลยว่าผู้ประกอบการหลายคนอาจจะยังไม่เข้าใจ และไม่เล็งเห็นถึงความสำคัญของกลยุทธ์ดังกล่าวมากนัก และเพื่อเป็นการเสริมกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ให้รอบด้านมากยิ่งขึ้น วันนี้เราจึงอยากจะพาทุกคนไปทำความรู้จักว่า Mobile App Marketing คืออะไร ? การวัดKPI แอปฯ นั้นสามารถทำได้กี่แบบ พร้อมกับบอกต่อขั้นตอนการทำกลยุทธ์ Mobile App Marketing ว่ามีอะไรบ้าง

ในส่วนของนักการตลาดออนไลน์ที่ต้องการเครื่องมือไว้ใช้งาน หลังได้เรียนรู้ประโยชน์จากบทความนี้ เราขอแนะนำ Mandala Analytics จาก Mandala AI เครื่องมือการทำ Social Listening ที่จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้คนบนโลกออนไลน์ เพื่อให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดนำข้อมูลดังกล่าวมาประยุกต์ในการออกแบบกลยุทธ์ ให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

1. กลยุทธ์การตลาดแอป (Mobile App Marketing Strategy) คืออะไร ?

กลยุทธ์การตลาดแอปพลิเคชัน คือ กิจกรรมโฆษณาใด ๆ ก็ตามที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน ซึ่งใช้คุณลักษณะของเทคโนโลยีมือถือที่ทันสมัย เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดตามสถานที่ตั้งของแต่ละบุคคล โดยใช้แอปพลิเคชันเป็นแพลตฟอร์มหลักในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย

ข้อดีและข้อควรพิจารณาของ Mobile Marketing มีอะไรบ้าง

ในส่วนของข้อดี ปัจจุบันคนส่วนใหญ่ต่างก็ใช้แอปพลิเคชัน ทั้งเพื่อการทำงาน เพื่อความบันเทิง และเพื่อการติดต่อสื่อสาร ดังนั้น การใช้แอปพลิเคชันเพื่อทำการตลาดจึงช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เป็นจำนวนมาก นอกจากจุดเด่นข้อนี้แล้ว กลยุทธ์การตลาดแอปฯ ยังมีจุดเด่นอื่น ๆ อีกมากมาย อาทิ

1. ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาผ่านแอปฯ มีราคาถูกกว่าการโฆษณาผ่านโทรทัศน์และวิทยุ
2. สามารถใช้เทคโนโลยีกำหนดให้โฆษณาไปปรากฏอยู่บนฟีดของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
3. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในทุกที่และทุกเวลา โดยมั่นใจว่าจะเป็นไปตามเป้าหมายแคมเปญอย่างมีคุณภาพ

ข้อควรพิจารณา

เพราะการนำกลยุทธ์การตลาดแอปฯ มาปรับใช้กับธุรกิจในยุคออนไลน์ ก็เหมือนกับการทำกลยุทธ์ด้านการตลาดทั่วไปที่ผู้ประกอบการจะต้องศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายให้ดี เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามต้องการ ดังนั้น การมีตัวช่วยที่จะคอยรวบรวมความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายในสื่อสังคมออนไลน์อย่าง Mandala Analytics จาก Mandala AI จึงมีประโยชน์อย่างมากในการช่วยวิจัยการตลาด ให้ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการของตลาด เพื่อออกแบบกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

การวัด KPI การตลาดแอปฯ มีอะไรบ้าง ?

การวัด KPI การตลาดแอปฯ นั้นสามารถวัดได้ทั้งยอดรายได้และยอดการมีส่วนร่วม ซึ่งหลักการวัด KPI แบบง่ายที่สุดก็คือ ยิ่งมียอดการดาวน์โหลดแอปฯ มากเท่าไร นั่นหมายความว่าผู้ประกอบการก็ยิ่งสร้างรายได้จากแอปฯ มากเท่านั้น ส่วนวิธีการวัดยอดรายได้และยอดการมีส่วนร่วม เช่น 

การวัดยอดรายได้

• Cost Per Install : คือตัวเลขที่ระบุจำนวนเงินที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้ในการโฆษณา เพื่อให้คนดาวน์โหลดแอปฯ 
• Return On Ads Spend (ROAS) : คือการนำรายได้ที่เกิดจากการโฆษณามาหารกับค่าใช้จ่ายในการโฆษณา เพื่อคำนวณผลลัพธ์ที่ได้จากแคมเปญ ยิ่ง ROAS สูงเท่าไหร่นั่นหมายความว่าแคมเปญดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากเท่านั้น
• Organic Conversion Rate (OCR) : คืออัตราส่วนของผู้เข้ามาใช้งานที่ดาวน์โหลดแอปฯ เองโดยไม่ผ่านโฆษณา

การวัดยอดการมีส่วนร่วม

• วัดเพื่อเก็บข้อมูลจำนวนผู้ใช้งานในแต่ละวัน
• เก็บข้อมูลระยะเวลาที่ผู้ใช้งานบนแอปฯ
• เก็บข้อมูล ตัวเลขยอดการถอนการติดตั้ง

2. การทำกลยุทธ์ Mobile App Marketing มีอะไรบ้าง ?

• เว็บไซต์ของแอปพลิเคชัน : เว็บไซต์มีประโยชน์ในแง่ของการบอกต่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปฯ ให้แก่กลุ่มเป้าหมายได้ทราบ โดยในส่วนนี้ผู้ประกอบการสามารถนำภาพหน้าจอและวิดีโอการใช้งานแอปฯ รวมไปถึงนำรีวิวต่าง ๆ เกี่ยวกับแอปฯ มาโพสต์เพื่อดึงดูดให้คนอยากดาวน์โหลดแอปฯ มากขึ้น
• การ Optimize ให้สอดคล้องกับ App Store : ถ้า Search Engine มี SEO แพลตฟอร์มอย่าง App Store ในทุกระบบปฏิบัติการเองก็มีเหมือนกัน ซึ่งก็คือการจัดอันดับบนหน้าผลการค้นหาอย่าง ASO ดังนั้น ผู้ประกอบการจึงต้องนำหลักการทำ ASO มาปรับใช้ เพื่อให้แอปฯ อยู่ในตำแหน่งที่ดีบนหน้าผลแสดงการค้นหา
• ทำการตลาดบนสื่อโซเชียลมีเดีย : เพราะโซเชียลมีเดียเป็นแอปฯ ที่มียอดผู้ใช้งานมากที่สุดในแต่ละวัน ดังนั้นการโปรโมตสินค้าผ่านช่องทางดังกล่าวจึงมีส่วนสำคัญในการช่วยให้แอปฯ เป็นที่รู้จักในวงกว้างได้มากยิ่งขึ้น
• โปรโมตผ่านอินฟลูเอนเซอร์ : ปฏิเสธไม่ได้ว่าความคิดเห็นที่จริงใจของอินฟลูเอนเซอร์มีผลต่อการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเป็นเช่นนี้การมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่กลุ่มเป้าหมายติดตามเพื่อนำเสนอแอปฯ จึงกลายมาเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจในการประชาสัมพันธ์สินค้าและการบริการของผู้ประกอบการ

บรรลุเป้าหมายของการทำกลยุทธ์การตลาดแอปพลิเคชัน ด้วยเครื่องมือสุดล้ำอย่าง Mandala Analytics จาก Mandala AI ได้เลย เป็นโซลูชันที่จะช่วยรวบรวมความคิดเห็นของผู้คนใน Social Media ทุกแพลตฟอร์ม เพื่อให้เรามองเห็นภาพรวมความต้องการในปัจจุบัน มาใช้ในการวิจัยการตลาดและการทำ Social Listening เพื่อเพิ่มศักยภาพได้อย่างตรงจุด ทดลองใช้ฟรีได้แล้ววันนี้ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย

ข้อมูลอ้างอิง:

1. แปดกลยุทธ์สำคัญสำหรับการตลาดแอป. สืบค้นวันที่ 17 มิถุนายน 2567
2. Mobile App Marketing 101: How to Reach Your Audience. สืบค้นวันที่ 17 มิถุนายน 2567
3. ทำไม KPIs ของเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นถึงต้องต่างกัน. สืบค้นวันที่ 17 มิถุนายน 2567
4. การตลาดบนมือถือคืออะไร (What Is Mobile Marketing?). สืบค้นวันที่ 17 มิถุนายน 2567