การตลาด 5.0 เทรนด์พลิกโฉมโลกธุรกิจ…จริงหรือ?

การทำธรุกิจก็ไม่ต่างจากการเดินหมากบนเกมกระดาน ที่ยิ่งเราคิดนำหน้าคู่แข่งมากเท่าไร ก็ยิ่งได้เปรียบมากเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์การตลาดจึงถูกพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ และที่กำลังล้ำสุด ๆ ในตอนนี้คงต้องยกให้กับสิ่งที่เรียกว่า การตลาด 5.0 หรือ Marketing 5.0 ที่อาจเป็น “Game Changer” อันใหม่ในโลกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ประกอบการที่ยังไม่ทราบว่าการตลาด 5.0 คืออะไร บทความนี้จะมาเป็นตัวช่วย พร้อมแนะนำเครื่องมือ Mandala Analytics จาก Mandala AI โซลูชันในการทำ Social Listening ที่จะช่วยให้การทำการตลาด 5.0 ไม่ยากอย่างที่คิดมาให้ทดลองใช้ฟรี

Mandala AI ตัวช่วยทำการตลาด ลองใช้เลย

การตลาด 5.0 คืออะไร?

การตลาด 5.0 หรือ Marketing 5.0 คือ แนวทางใหม่ในการทำการตลาดที่มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีโดยเฉพาะ AI (Artificial intelligence) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ โดยตั้งอยู่บนหลักการสำคัญ 3 ข้อ ดังต่อไปนี้

• มุ่งเน้นที่คุณค่าของมนุษย์: เป้าหมายของการตลาด 5.0 ไม่ใช่แค่การขายสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นถึงการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกอีกด้วย เช่นการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของตนเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม สิ่งแวดล้อม
• การใช้เทคโนโลยี:  Marketing 5.0 ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ VR (Virtual Reality) และ Big Data เพื่อค้นหาแนวทางของสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ล้ำค่ามากที่สุด
• ช่องทางการทำการตลาด: การตลาด 5.0 ตระหนักดีว่าลูกค้ามีช่องทางที่หลากหลายในการโต้ตอบกับแบรนด์ ดังนั้น หากธุรกิจต้องการนำกลยุทธ์นี้ไปปรับใช้ ก็ควรมีช่องทางทั้งแบบดิจิทัลและดั้งเดิมไว้ติดต่อกับลูกค้าอย่างครบถ้วน

ถึงแม้ในปัจจุบัน การตลาด 5.0 จะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นพัฒนา แต่ก็มีธุรกิจจำนวนไม่น้อยที่นำคอนเซปต์นี้ไปประยุกต์ใช้แล้ว ตัวอย่างเช่น บางบริษัทกำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อพัฒนาแชตบอตที่สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือการใช้เทคโนโลยี VR เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ใช้งานสินค้าอย่างสมจริงก่อนตัดสินใจซื้อ

ประโยชน์ของการนำการตลาด 5.0 มาใช้

• เข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: จุดเด่นของการตลาด 5.0 คือการใช้เทคโนโลยีและข้อมูล (Data) เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าอย่างละเอียด และจากข้อมูลที่ได้รับ ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง นำไปสู่การสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
• สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น: Marketing 5.0  เน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนจบกระบวนการซื้อ โดยมีตัวช่วยเป็นเทคโนโลยีขั้นสูงที่เข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทำให้สามารถเสนอสินค้าที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด: การตลาด 5.0 ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในกระบวนการวางกลยุทธ์ทางการตลาดต่าง ๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายการตลาด ไปจนถึงการวัดผลแคมเปญการตลาด ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากการเข้าใจภาพรวมของการตลาด 5.0 แล้ว ถ้าผู้ประกอบการไม่อยากตกขบวนเทรนด์การตลาดยุคใหม่นี้ ต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นอย่าง Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening จาก Mandala AI

Mandala AI ตัวช่วยทำการตลาด ลองใช้เลย

ความท้าทายของการปรับใช้การตลาด 5.0

ถึงแม้ Marketing 5.0 จะมีประโยชน์มากมาย แต่การที่ธุรกิจจะนำแนวทางนี้ไปประยุกต์ใช้ก็มีความท้าทายที่ผู้ประกอบการจะต้องจัดการอยู่ไม่น้อยเช่นกัน ดังต่อไปนี้

• ต้นทุนที่สูงขึ้น: เมื่อจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีหลายอย่าง ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจที่สูงขึ้นจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และอาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือ SME 
• ความซับซ้อน: การตลาด 5.0 มีความซับซ้อนในการจัดการ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมของพนักงานเป็นอย่างดี เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปอย่างราบรื่น 
• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: เนื่องจากส่วนหนึ่งของ การตลาด 5.0 คือการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด ซึ่งในส่วนนี้อาจหมิ่นเหม่กับการละเมิดความเป็นส่วนตัว และกฎหมาย PDPA ดังนั้น หน้าที่ของผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องหา “ตรงกลาง” ที่ลูกค้ายังรู้สึกสบายใจ ในขณะเดียวกันก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจได้ 

ตัวอย่างการใช้การตลาด 5.0 ของแบรนด์ระดับโลก

• Apple: มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาด รวมถึงประสบการณ์การใช้งานให้ตอบโจทย์กับลูกค้ายิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น App Store ของ Apple ที่มีการแนะนำแอปที่ผู้ใช้มีโอกาสสนใจสูง จากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานในอดีต
• Google: ใช้ Big Data เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า จากนั้นใช้ข้อมูลที่ได้เพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงจุดมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Google Ads ใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลาย เช่น ข้อมูลประชากร ความสนใจ และประวัติการค้นหา เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้
• Nike: ใช้เทคโนโลยี VR เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ใช้งานสินค้าได้อย่างสมจริงก่อนตัดสินใจซื้อ

การตลาด 5.0 ไม่ใช่เรื่องยาก ถ้าใช้เครื่องมือจาก Mandala AI

ถึงตรงนี้ ทุกคนคงเข้าใจชัดเจนแล้วว่าการตลาด 5.0 มีอะไรบ้าง แต่ถ้าหากต้องการตัวช่วยในการนำ Marketing 5.0 มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนะนำ Mandala AI ผู้ให้บริการเครื่องมือ Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening ที่นำข้อมูลซึ่งผู้คนแสดงความคิดเห็นในรูปแบบต่าง ๆ ไว้ตามโซเชียลมีเดีย มาวิเคราะห์เพื่อหาเจตนาที่แท้จริงว่าตอนนี้ภาพรวมของตลาดกำลังต้องการอะไร ค้นหาเทรนด์ที่กำลังมาแรง เพื่อช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด และเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล  

สนใจทดลองใช้บริการ หรือหากมีข้อสงสัย ส่งข้อความมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.mandalasystem.com/contact_us

Mandala AI ตัวช่วยทำการตลาด ลองใช้เลย