นอกจากความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายในระยะเวลาอันรวดเร็วแล้ว อีกหนึ่งคุณสมบัติเด่นข้อสำคัญ ที่ทำให้การทำการตลาดออนไลน์ได้รับความนิยมจากนักการตลาดและผู้ประกอบการในทุกอุตสาหกรรมก็คือ ความสามารถในการวัดผลได้ รวมถึงตรวจสอบระบบหลังบ้านได้ชัดเจนว่าเงินทุกบาททุกสตางค์ที่คุณลงทุนไปกับการทำแคมเปญนั้น สร้าง Conversion หรือยอดขายกลับมาเท่าไหร่ เพื่อนำไปสู่การวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
และการจะวัดผลการทำงานของแคมเปญให้มีประสิทธิภาพได้นั้น ก็จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ทรงพลังอย่าง Google Analytics ด้วยเช่นกัน วันนี้เราจึงจะมาแนะนำให้รู้จักว่าสิ่งนี้คืออะไร จะเป็นตัวช่วยวิเคราะห์เว็บไซต์ที่คนทำการตลาดไม่ควรพลาดเพราะเหตุใด
1. Google Analytics คืออะไร ?
Google Analytics คือเครื่องมือวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน โดยเก็บข้อมูลผ่านการใช้คุกกี้ ทำให้รู้ว่ามีใครเข้าถึงเว็บไซต์ของเราบ้าง เข้าผ่านอุปกรณ์ใด อยู่บนเว็บไซต์นานแค่ไหน และหน้าไหนที่มีคนใช้งานเยอะเป็นพิเศษ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจต่าง ๆ ที่ต้องการทำการตลาดทางออนไลน์ และ SEO ควรใช้งาน เพื่อติดตามผลของแคมเปญการตลาด และนำไปใช้ในการวางแผนการตลาดใหม่ ๆ หรือปรับปรุงแผนการตลาดเดิม
2. ประโยชน์ของการใช้ Google Analytics
- เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ใช้ที่มาเข้าชมเว็บไซต์
หนึ่งในประโยชน์ของ Google Analytics ที่ทำให้นักการตลาดของทุก ๆ ธุรกิจไม่สามารถมองข้ามได้เลยก็คือ การช่วยเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ แหล่งที่มาของผู้เข้าชม เช่น Google Search, Facebook, Direct Traffic รวมถึงประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าชม และข้อมูลทางประชากร อย่างเช่น เพศ อายุ และประเทศของผู้เข้าชมด้วย
- วิเคราะห์พฤติกรรมการชมเว็บไซต์ของลูกค้า เพื่อวางแผนการตลาดและปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น
นอกจากข้อมูลลักษณะผู้เข้าชมเว็บไซต์แล้ว อีกหนึ่งประโยชน์ก็คือ การวิเคราะห์พฤติกรรมการชมเว็บไซต์ของลูกค้า เช่น ระยะเวลาการใช้งานเว็บไซต์, พฤติกรรมการคลิก, อัตราการออกจากเว็บไซต์หลังจากเข้าชมหน้าแรก (Bounce Rate) หรือความสนใจของกลุ่มลูกค้าที่วิเคราะห์ได้จากหน้าเว็บที่ได้รับความนิยม
- วิเคราะห์ Conversion Rate บนช่องทางต่าง ๆ ได้
Google Analytics ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ Conversion Rate ได้ โดยการติดตามว่าผู้ใช้ทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ เช่น การซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดเอกสาร และอื่น ๆ ที่สำคัญคือสามารถวิเคราะห์ Conversion Rate แยกตามช่องทางต่าง ๆ ได้ด้วย เช่นผู้เข้าชมเว็บไซต์แบบ Direct, Organic Search, Social Media, Paid Search หรือ Referral
- วัดความเร็วในการโหลดของหน้าเว็บไซต์ได้
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และส่งผลต่อการทำ SEO ของธุรกิจคุณ ซึ่ง Google Analytics ช่วยวัดความเร็วในการโหลดของหน้าเว็บไซต์ได้ ทำให้สามารถตรวจสอบได้เสมอว่าความเร็วของเว็บไซต์อยู่ในระดับที่เหมาะสมหรือไม่
- สามารถติดตั้งและใช้งานได้ฟรี
อีกหนึ่งประโยชน์ของ Google Analytics ก็คือธุรกิจสามารถสมัครและเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี โดย Google Analytics นั้นมีรายงานและเครื่องมือให้ใช้งานได้มากมาย เหมาะสำหรับผู้ที่เริ่มต้น
3. วิธีใช้งาน Google Analytics
ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics มีดังนี้
- สร้างบัญชี Analytics บน Google Marketing Platform
- Create Account แล้วใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน
- เลือกประเภทการติดตาม
- ตั้งค่า Property
- คัดลอกและวาง Tracking ID บนเว็บไซต์
Google Analytics ใช้ยังไง ? ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่
https://developers.google.com/analytics/learn/beginners
4. ทริกน่ารู้ในการใช้งาน Google Analytics
เมนูที่คนใช้บ่อยใน Google Analytics
เมนูใน Google Analytics ที่ผู้คนส่วนใหญ่นิยมใช้มีดังนี้
- Audience เมนูวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
- Acquisition เมนูวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มาจากช่องทางใด
- Behavior เมนูวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์
- Conversions เมนูวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่
- Real-time เมนูวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้แบบเรียลไทม์
Metrics ที่ควรรู้เมื่อใช้งาน Google Analytics
- Users จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์แต่ละคนที่นับเพียงครั้งเดียวในช่วงเวลาที่กำหนด
- Sessions จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้ใช้หนึ่งคนอาจมีได้หลายเซสชัน
- Bounce Rate อัตราการออกจากเว็บไซต์หลังจากเข้าชมหน้าแรก ซึ่งควรพยายามให้ต่ำที่สุด
- Avg. Session Duration ระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์
- Goal Conversion Rate อัตราการแปลงค่าสู่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
การตั้ง Goal ใน Google Analytics
เป้าหมาย (Goal) ใน Google Analytics ช่วยให้คุณติดตามและวัดการดำเนินการสำคัญ ๆ บนเว็บไซต์ได้ โดยการตั้งเป้าหมายอย่างชัดเจนจะช่วยให้คุณประเมินผลการทำงานของเว็บไซต์ และนำไปสู่การปรับปรุงเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด โดย Goal ใน Google Analytics มีหลายรูปแบบ เช่น
- Destination Goal เมื่อผู้เข้าชมไปถึงหน้าเว็บเพจหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้าสำเร็จการสั่งซื้อ
- Duration Goal เมื่อผู้เข้าชมใช้เวลาบนเว็บไซต์เกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด
- Pages/Visit Goal เมื่อผู้เข้าชมเปิดดูจำนวนหน้าเว็บตามที่กำหนด
- Event Goal เมื่อเกิดเหตุการณ์บางอย่างขึ้น เช่น คลิกปุ่ม เปิดวิดีโอ ฯลฯ
ติดตั้ง Google Analytics ลงในลิงก์เว็บไซต์แล้ว อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ด้วยการทำ Social Listening ก้าวทันทุกเทรนด์ฮิตกับ Mandala AI ให้ธุรกิจเกาะติดคีย์เวิร์ดและความสนใจของผู้คนบนโลกออนไลน์และกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสะดวก และมีประสิทธิภาพ อัปเดตแบบเรียลไทม์ ทดลองใช้งานฟรีแล้วได้แล้ววันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือหากมีข้อสงสัย สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
ข้อมูลอ้างอิง
- Top 10 benefits of Google Analytics. สืบค้นเมื่อวันที่ 11 เมษายน 2567
