เจาะลึก Generation ต่าง ๆ พร้อมเทรนด์พฤติกรรมบนโลกโซเชียล [ล่าสุด]

หลายคนอาจเคยได้ยินมาบ้างแล้วว่า Generation หรือช่วงวัยอายุของคนเราส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานบนโลกของโซเชียลมีเดีย Generation คืออะไร? Generation หรือ Gen คือการแบ่งกลุ่มประชากรตามช่วงปีที่เกิด โดยปัจจุบันแบ่งออกเป็น 5 Gen ได้แก่ Baby Boomer เกิดปี พ.ศ.2489-2507, Gen X เกิดปี พ.ศ. 2508-2522, Gen Y เกิดปี พ.ศ.2523-2540, Gen Z เกิดปี พ.ศ. 2541-2552 และ Gen Alpha เกิดปี พ.ศ. 2553 เป็นต้นไป แล้วแต่ละ Gen มีพฤติกรรมอย่างไร? ใช้งานโซเชียลมีเดียไหนเป็นหลัก? อย่ารอช้า ตามมาดูเลย

Baby Boomer

Baby Boomer คือ กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2489-2507 หรือปี ค.ศ. 1946-1964 ซึ่งเป็นช่วงหลังจากที่สงครามโลกครั้งที่ 2 จบลงไม่นาน คนกลุ่มนี้จึงได้รับประโยชน์จากนโยบายของภาครัฐและเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้พวกเขามีความเชื่อมั่นในระบบทุนนิยมและมีความทะเยอทะยานในการทำงาน มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต

ลักษณะนิสัย

ลักษณะนิสัยของ Baby Boomer โดยทั่วไปแล้ว มักจะมีความรับผิดชอบสูง ให้ความสำคัญกับการทำงานและหน้าที่การงาน มักจะทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างเต็มที่ มีความอดทนสูง มักไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคหรือความยากลำบาก มีความเป็นผู้นำ ชอบที่จะเป็นผู้ควบคุมและตัดสินใจ มีความเชื่อมั่นในตนเองสูง มักมีความมั่นใจในความคิดและการกระทำของตนเอง และมีความอนุรักษ์นิยม ยึดติดกับขนบธรรมเนียมประเพณีและค่านิยมดั้งเดิม

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงการใช้โซเซียลมีเดียของคนยุคนี้ Sprout Social พบว่า ในปี 2024 Baby Bommer จะมีการใช้โซเชียลมีเดียพอๆ กับปัจจุบัน โดยมีเพียง 19% ที่คาดว่าจะใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้น และ 22% คาดว่าจะใช้น้อยลง โดยพวกเขาใช้งาน Facebook มากที่สุด รองมาเป็น YouTube และ Instagram ตามลำดับ ซึ่ง 35% ใช้สื่อโซเชียลเพื่อค้นพบแบรนด์ใหม่ และ 48% คิดว่าว่าโซเชียลทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับแบรนด์และธุรกิจออนไลน์ได้ นอกจากนี้ Baby Boomer ยังมีแนวโน้มที่จะใช้ Social Media เพื่อแสดงความคิดเห็นทางการเมืองและสังคมอีกด้วย เนื่องจากพวกเขามีความเชื่อมั่นในตนเองสูงและต้องการที่จะมีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทางของประเทศ โดยแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนกลุ่มนี้จะต้องใช้ข้อความที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และรูปภาพที่สื่อให้เห็นถึงสิ่งที่แบรนด์ให้ลูกค้า เน้นการสื่อสารใน Facebook เป็นหลัก

Gen X

Gen X หรือ Generation X คือ กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2513-2532 เป็นลูกหลานของ Baby Bommer ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัล แต่ไม่ได้เป็นเหมือน Gen Y หรือ Gen Z ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มตัว

ลักษณะนิสัย

ลักษณะนิสัยของ Gen X โดยทั่วไป ได้แก่ มีความเป็นผู้ใหญ่ รอบคอบ และมีความรับผิดชอบ มีความเป็นอิสระ ไม่ชอบให้ใครมาควบคุม มีความยืดหยุ่น สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดี มีความคิดสร้างสรรค์และชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และให้ความสำคัญกับครอบครัวและเพื่อนฝูง

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย

Wavemaker พบว่า Gen X 92% ใช้สื่อโซเชียลทุกวันและเติบโตเร็วที่สุดบน TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงกับ Gen Z อย่างใกล้ชิด แต่ไม่ได้หมายความว่า Gen X จะต้องการคอนเทนต์แบบเดียวกับ Gen Z โดยใช้ Facebook มากที่สุด รองมาเป็น YouTube และ LinkedIn  โดยเริ่มมีการใช้ TikTok มากขึ้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่า Gen X เป็นผู้บริโภคที่มีความจงรักภักดีที่สุดและมักจะยินดีจ่ายราคาพิเศษโดยการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาเชื่อถือ  ซึ่ง Gen X 55% มองว่าการที่แบรนด์ตอบข้อความช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ 39% มองว่าการสร้างคอนเทนต์ดั้งเดิม ไม่ไปตามกระแสช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ 33% มองว่าการที่แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรงเพิ่มความน่าเชื่อถือ

Gen Y

Gen Y หรือ Generation Y คือ กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2523-2537 เป็นคนกลุ่มแรกที่เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเต็มตัว ใช้เทคโนโลยีด้าน IT ในการติดต่อประสานงานทำให้ใช้เครื่องมือทางด้านไอทีคล่องแคล่ว มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างจากคนรุ่นอื่น ๆ

ลักษณะนิสัย

ลักษณะนิสัยของ Gen Y โดยทั่วไป ได้แก่ มีความเป็นตัวของตัวเอง มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูง กล้าแสดงออก มีความทะเยอทะยาน มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ ชอบความท้าทาย ชอบการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และให้ความสำคัญกับประสบการณ์ชีวิต

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย

เรามักพบคนกลุ่มนี้อยู่ตาม Facebook Instagram Twitter โดย Gen Y 72% ระบุว่าโซเชียลเป็นส่วนสำคัญของชีวิตของพวกเขา ซึ่ง 61% ใช้โซเชียลเพื่อสื่อสารกับครอบครัว เพื่อน และคนรู้จัก 51% ใช้โซเชียลเพื่อฆ่าเวลา 47% ใช้โซเชียลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ และ 43% ใช้โซเชียลเพื่อรับข่าวสารล่าสุด ข้อมูลจาก Sprout Social พบว่า Gen Y 40% ระบุว่าแบรนด์ที่น่าจดจำมักจะให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ดั้งเดิมของแบรนด์มากกว่ากระแสที่กำลังนิยม

Gen Z

Gen Z หรือ Generation Z คือ กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2538-2552 เกิดมาในช่วงที่เทคโนโลยีมีความครบครัน เป็นยุคที่มีแต่ระบบดิจิทัล ระบบไร้สาย และอินเทอร์เน็ต เรียกได้ว่าขาดอินเทอร์เน็ตไม่ได้เลยทีเดียว

ลักษณะนิสัย

ลักษณะนิสัยของ Gen Z โดยทั่วไปจะคล้ายกับ Gen Y ได้แก่ มีความเป็นตัวของตัวเอง มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูง กล้าแสดงออก มีความทะเยอทะยาน มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ ชอบความท้าทาย ชอบการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ชีวิต มีความตระหนักรู้ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และไม่ค่อยรู้จักการรอคอย

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย

Gen Z มักจะใช้ TikTok Instagram และ YouTube เป็นหลัก Sprout Social Q4 Pulse Survey พบว่า ในปี 2024 Gen Z 41% คาดว่าจะใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าที่พวกเขาใช้ในปัจจุบัน นอกจากนี้ในสัมภาษณ์ของ Andrew McCaskill ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพใน LinkedIn ยืนยันว่า Gen Z เป็นหนึ่งในกลุ่มที่เติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดใน LinkedIn ซึ่งมีส่วนร่วมในการเโพสต์คอนเทนต์บน LinkedIn เพิ่มขึ้นถึง 41% ระหว่างปี 2021 ถึงปี 2023 โดย ข้อมูลจาก The 2023 Sprout Social Index  แสดงให้เห็นว่า 42% ของผู้บริโภค Gen Z พบว่าแบรนด์ที่ทำให้คนจดจำมากที่สุดบนโซเชียลต้องตอบสนองต่อลูกค้า นอกจากนี้ 46% รู้สึกไม่มั่นใจในบริษัทที่ใช้ AI ในการมีส่วนร่วมในโซเชียล เนื่องจากกังวลว่าจะบริการลูกค้าไม่ดีเท่ากับการใช้ทรัพยากรมนุษย์ และกังวลเรื่องการลดการจ้างทระพยากรบุคคล

Gen Alpha

Gen Alpha หรือ Alpha Generation คือ คนที่เกิดในปี พ.ศ.2553 เป็นต้นไป โดยเติบโตมาพร้อมเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบ มีเทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและมองเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน สามารถหาข้อมูลได้เองโดยที่ไม่ต้องพึ่งพ่อแม่

ลักษณะนิสัย

ลักษณะนิสัยของ Gen Alpha โดยทั่วไป ได้แก่ มีความเป็นตัวของตัวเอง มีการเรียนรู้รวดเร็วในเรื่องของเทคโนโลยี ชอบความท้าทาย ชอบการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ กล้าลองผิดลองถูก รักอิสระและสามารถใช้ชีวิตอยู่ตัวคนเดียวได้ ขาดการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นจากการที่อยู่กับเทคโนโลยีมาก ขาดความยืดหยุ่นและห่างไกลธรรมชาติ มีความตื่นตัวต่อปัญหาโลก เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความเหลื่อมล้ำ และความรุนแรง จึงมีความตื่นตัวต่อปัญหาเหล่านี้ และมีความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย

Gen Alpha เติบโตมากับโซเชียลมีเดีย จึงมีความคุ้นเคยและใช้งานโซเชียลมีเดียได้อย่างคล่องแคล่ว โดยใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากกว่าคนรุ่นอื่น ๆ 5 ชั่วโมงต่อวัน เพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่น เช่น เพื่อน ครอบครัว และคนรู้จัก เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เช่น ข่าวสาร ความรู้ และทักษะต่าง ๆ และแสดงความเป็นตัวของตัวเอง เช่น แชร์รูปภาพ วิดีโอ และความคิดเห็น คนรุ่นนี้มีการใช้ YouTube มากที่สุด รองมาเป็น TikTok และ Facebook โดยชอบโซเชียลมีเดียที่เน้นการมีส่วนร่วม เช่น TikTok และ Instagram Reels เนื่องจากโซเชียลมีเดียเหล่านี้ช่วยให้ Gen Alpha สามารถสร้างสรรค์เนื้อหาและโต้ตอบกับผู้อื่นได้ และให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าคนรุ่นอื่น ๆ เนื่องจาก Gen Alpha ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลสามารถถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้

คุณเห็นความแตกต่างแล้วรึยัง ?

จะเห็นได้ว่าแต่ละ Gen ต่างก็มีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันไป ข้อดี Baby Boomer คือให้ความสำคัญกับการทำงานและหน้าที่การงาน เชื่อมั่นในระบบทุนนิยม ต้องการความชัดเจนจากแบรนด์ Gen X มีความเป็นผู้ใหญ่ รอบคอบ ยืดหยุ่น ปรับตัวเก่ง มีความคิดสร้างสรรค์ เป็นผู้บริโภคที่มีความจงรักภักดีที่สุดและมักจะยินดีจ่ายราคาพิเศษ Gen Y มีความเป็นตัวของตัวเอง กล้าแสดงออก ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ชอบแบรนด์ที่มีคอนเทนต์ดั้งเดิมที่น่าสนใจอยู่แล้วมากกว่าแบรนด์ที่ทำตามกระแส Gen Z ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ มีความตระหนักรู้ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ชอบแบรนด์ที่ตอบสนองกับลูกค้า ส่วน Gen Alpha มีการเรียนรู้รวดเร็ว มีความตื่นตัวต่อปัญหาโลก สนใจแบรนด์ที่สนับสนุนในการแก้ปัญหาสังคม อย่างไรก็ตามข้อดีและข้อเสียนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับในแต่ละช่วงวัย โดยความเข้าใจในความแตกต่างของแต่ละวัยจะช่วยให้เราสามารถเข้าถึงและสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น