LINE Official Account หรือ LINE OA ช่องทางการสื่อสารสำคัญที่หลายแบรนด์เลือกใช้ เพราะมีฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์ความต้องการอย่างครอบคลุม รวมทั้งฟังก์ชัน Broadcast สำหรับการประชาสัมพันธ์ข้อมูลและโปรโมชันต่าง ๆ
ในบทความนี้ จะพามาทำความรู้จักกับการ Broadcast LINE OA ตัวช่วยประชาสัมพันธ์ที่นักการตลาดต้องรู้ว่าคืออะไร ทำไมจึงควรให้ความสำคัญ รวมถึงแจกคู่มือการ Broadcast บน LINE ยังไงไม่ให้โดนบล็อก! พร้อมแนะนำเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและติดตามผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพจาก Mandala AI ได้ที่นี่
เพิ่มยอดขายบน LINE ใช้ Mandala AI
รู้จักฟังก์ชัน LINE Broadcast ตัวช่วยประชาสัมพันธ์ที่นักการตลาดต้องรู้
LINE Broadcast คือ หนึ่งในฟีเจอร์หลักของ LINE Official Account สำหรับการส่งข้อความผ่านช่อง Chat LINE ไปยังกลุ่มคนที่ Add friend กับบัญชีของแบรนด์ โดยผู้ส่งสามารถเลือกรูปแบบของข้อความได้หลากหลาย ทั้งข้อความตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ และคูปองส่วนลดต่าง ๆ รวมถึงสามารถระบุกลุ่มที่ต้องการส่งข้อความ และตั้งวันเวลาในการบรอดแคสต์ LINE Official ล่วงหน้าได้อีกด้วย
ความสำคัญของการ Broadcast บน LINE OA
LINE Broadcast คือ หนึ่งในฟีเจอร์หลักของ LINE Official Account สำหรับการส่งข้อความผ่านช่อง Chat LINE ไปยังกลุ่มคนที่ Add friend กับบัญชีของแบรนด์ โดยผู้ส่งสามารถเลือกรูปแบบของข้อความได้หลากหลาย ทั้งข้อความตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ และคูปองส่วนลดต่าง ๆ รวมถึงสามารถระบุกลุ่มที่ต้องการส่งข้อความ และตั้งวันเวลาในการบรอดแคสต์ LINE Official ล่วงหน้าได้อีกด้วย
ความสำคัญของการ Broadcast บน LINE OA
การบรอดแคสต์ LINE OA (Official Account) คือฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจหรือองค์กร ให้สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ในแบบของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยดึงดูดความสนใจของผู้รับได้อย่างดีเยี่ยม และยังช่วยทำให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้าง่ายขึ้นอีกด้วย โดยมีความสำคัญดังต่อไปนี้
- เป็นสื่อกลางสำหรับธุรกิจและลูกค้า ใช้ในการนำเสนอข้อมูลจากแบรนด์ส่งตรงถึงมือผู้รับได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อกันอย่างสม่ำเสมอ
- ช่วยสร้าง Conversion การบรอดแคสต์ LINE สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการส่งข้อความได้ ทำให้สามารถส่งโปรโมชันหรือแคมเปญการตลาดที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ช่วยกระตุ้นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและมากขึ้น พร้อมทั้งสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจ ผ่านเครื่องมือและฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ หรือ Engagement สำหรับกลุ่มลูกค้าใหม่ และช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ได้
รูปแบบของ LINE Broadcast Message
สำหรับการบรอดแคสต์ LINE OA มีทั้งหมด 10 รูปแบบ สามารถเลือกใช้ให้ตรงกับวัตถุประสงค์ทางการตลาด และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการให้แก่ลูกค้า โดยแต่ละรูปแบบมีรายละเอียดดังนี้
- ข้อความตัวอักษร (Text) เป็นรูปแบบการส่งโดยใช้ตัวอักษรเพื่อสื่อความหมาย โดยสามารถส่งได้มากถึง 500 ตัวอักษรต่อการส่งข้อความ 1 Balloon
- สติกเกอร์ (Sticker) เป็นรูปแบบการส่งภาพหรือไอคอนที่แสดงอารมณ์หรือความรู้สึกต่าง ๆ เพื่อสื่อความหมาย โดยสามารถส่งสติกเกอร์ได้ 1 ตัวต่อการส่งข้อความ 1 Balloon
- คูปอง (Coupon) เป็นรูปแบบการส่งที่ตอบโจทย์การทำ Brand Loyalty เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ โดยผู้ส่งสามารถสร้างและส่งคูปองไปให้ลูกค้าผ่านฟังก์ชัน LINE Broadcast ได้ในทันที
- รูปภาพ (Photo) เป็นรูปแบบการส่งรูปภาพ เพื่อใช้สื่อสารในการแจ้งเตือนโปรโมชันใหม่ เปิดตัวสินค้าใหม่ หรือประกาศสำคัญต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- วิดีโอ (Video) เป็นรูปแบบการส่งวิดีโอ ผ่านภาพ เสียง และการเคลื่อนไหว เพื่อใช้สื่อสารข้อมูลหรือเรื่องราวได้อย่างครบถ้วนและสมบูรณ์แบบ
- ข้อความเสียง (Voice Message) เป็นรูปแบบสื่อที่นำเสนอข้อมูลหรือเรื่องราวโดยใช้ข้อความที่บันทึกเป็นเสียง เพื่อการสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็วระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้มีความใกล้ชิดมากขึ้น
- แบบสอบถาม (Surveys) เป็นรูปแบบการส่งเครื่องมือรวบรวมข้อมูล เพื่อรับรู้ความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีต่อแบรนด์โดยตรง เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาแบรนด์ให้เติบโตต่อไป โดยสามารถสร้างคำถามพร้อมตัวเลือกคำตอบ และส่งผ่าน LINE Broadcast ได้ในทันที
- การ์ดข้อความ (Card-Based Message) เป็นรูปแบบการส่งการ์ดรูปภาพแบบเลื่อนไปด้านข้าง โดยสามารถใส่ได้มากถึง 9 รูปภาพต่อการส่งข้อความ 1 ครั้ง
- ริชวิดีโอเมสเซจ (Rich Video Message) เป็นรูปแบบการส่งวิดีโอเต็มหน้าจอแชต ที่สามารถกด Call to Action (CTA) ไปยังหน้าเว็บไซต์หรือ Landing Page ที่ตั้งค่าไว้ได้ทันที
- ริชเมสเซจ (Rich Message) เป็นรูปแบบการส่งยอดนิยม มีลักษณะคล้ายรูปภาพทั่วไป แต่แสดงผลแบบเต็มจอและสามารถกด Call to Action (CTA) จากรูปภาพเพื่อไปยังหน้าเว็บไซต์หรือ Landing Page ที่ตั้งค่าไว้ได้เช่นเดียวกัน
ใครอยากทำบรอดแคสต์ LINE Official ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ก็ต้องใช้เครื่องมือ Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายในโลกออนไลน์ได้อย่างแม่นยำมาให้ทดลองใช้ฟรี
เพิ่มยอดขายบน LINE ใช้ Mandala AI
คู่มือ Broadcast บน LINE ไม่ให้โดน User บล็อก
การบรอดแคสต์ข้อความบน LINE นั้นสามารถช่วยให้ธุรกิจหรือองค์กรสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากมีการส่งที่ไม่เหมาะสม อาจทำให้ User ผู้รับรู้สึกรำคาญได้ ส่งผลให้ปิดการแจ้งเตือนหรือยกเลิกการติดตามได้ในที่สุด แต่หากไม่อยากโดนบล็อก มาทำตามวิธีเหล่านี้ได้เลย
- ไม่ส่งข้อความบรอดแคสต์ถี่เกินไป ควรส่งข้อความไม่เกิน 1-2 ครั้งต่อวัน โดยควรพิจารณาจากประเภทของข้อความและกลุ่มเป้าหมาย เช่น หากเป็นข้อความข่าวสาร ควรส่งวันละครั้ง แต่หากเป็นข้อความโปรโมชัน อาจส่งได้บ่อยครั้งขึ้น
- เน้นการส่งข้อความบรอดแคสต์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับ ทั้งเนื้อหาที่น่าสนใจ คำคม แรงบันดาลใจต่าง ๆ รวมถึงโปรโมชันหรือแคมเปญการตลาด ไม่ควรเน้นการขายของอย่างเดียว
- เนื้อหาควรกระชับ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น
- เลือกใช้ภาพประกอบที่มีความน่าสนใจและดึงดูดสายตา
- วิธีบรอดแคสต์ LINE Official ที่ดี ควรระบุกลุ่มเป้าหมายผู้รับที่เหมาะสมจะช่วยให้ผู้รับได้ประโยชน์จากข้อความที่ส่งมากขึ้น และลดความเสี่ยงในการบล็อก
มากระตุ้นยอดขายด้วยการใช้ LINE Official Account และฟังก์ชันการ Broadcast ให้เป็นประโยชน์ พร้อมการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Mandala Analytics ติดตามผลลัพธ์การทำงานอย่างใกล้ชิด ต่อยอดธุรกิจด้วยแผนการตลาดอันทรงประสิทธิภาพ ทดลองใช้ได้แล้ววันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือปรึกษาเราได้เลยที่
https://www.mandalasystem.com/contact_us
เพิ่มยอดขายบน LINE ใช้ Mandala AI
ข้อมูลอ้างอิง:
- LINE Broadcast คืออะไร สร้างข้อความบรอดแคสต์อย่างไรให้เป็นมืออาชีพ. สืบค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2566.
- Broadcast Line OA ฉบับเข้าใจง่าย สำหรับมือใหม่หัดบรอดแคสต์. สืบค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2566.
