ในการทำธุรกิจ การหมั่นสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำถือเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะนอกจากจะเป็นการรักษาความสัมพันธ์อันดีต่อกันในระยะยาวแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้ารับรู้ถึงการมีอยู่ของเราเรื่อย ๆ ว่าเราไม่ได้หายไปไหน ลดโอกาสในการถูกลืมและเปลี่ยนใจไปหาแบรนด์อื่น ทว่าการสื่อสารแบบเดิม ๆ อาจทำให้ลูกค้าเกิดความคุ้นชินจนกลายเป็นไม่สนใจได้ นักการตลาดจึงต้องคิดค้นวิธีการสื่อสารใหม่ ๆ ออกมากระตุ้นความสนใจจากลูกค้าอยู่เสมอ สำหรับใครที่สนใจค้นหาเทรนด์ล่าสุดเพื่อเอามาทำการตลาดสื่อสารให้ตรงใจลูกค้า สามารถใช้เครื่องมือ Mandala Analytics จาก Mandala AI ได้เลย
บทความนี้จะมาพูดถึง “LINE Card Message” รูปแบบการสื่อสารใหม่บนแอปพลิเคชันแชตยอดฮิตอย่าง LINE ไปดูกันว่า LINE Card Message คืออะไร และมีวิธีสร้างอย่างไร !
LINE Card Message คืออะไร ?
LINE Card Message คือ ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดจาก LINE Official Account (LINE OA) ที่จะช่วยให้การสื่อสารของแบรนด์คุณมีประสิทธิภาพและน่าสนใจมากขึ้นผ่านการบรอดแคสต์ข้อความ โดยจะมีลักษณะเป็นการ์ดดิจิทัลที่สามารถใส่ข้อมูล รูปภาพ ข้อความ และลิงก์ต่าง ๆ ได้อย่างครบครัน
จุดเด่นของ LINE Card Message คือ ช่วยดึงดูดความสนใจของผู้รับ และกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองต่อข้อความ อันจะนำไปสู่การเพิ่มโอกาสในการขายได้มากกว่าการสื่อสารแบบเดิม ๆ
รูปแบบของ LINE Card Message คืออะไรบ้าง ?
LINE Card Message สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้
1. Card Message ประเภทสินค้า
- เหมาะสำหรับการโปรโมตสินค้าหรือบริการ
- สามารถใส่รูปภาพสินค้า รายละเอียดสินค้า ราคา ปุ่มสั่งซื้อ หรือปุ่มดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
- รองรับการสร้างคอลเลกชันสินค้า หรือฟังก์ชันแสดงสินค้าหลายรายการใน Card Message ใบเดียว
- สามารถแท็กสินค้า (Product Tag) เพื่อเชื่อมต่อไปยัง LINE Shopping ได้
2. Cad Message ประเภทสถานที่
- เหมาะสำหรับการแจ้งข้อมูลสถานที่ เช่น ร้านอาหาร ร้านค้า โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว ฯลฯ
- สามารถใส่รูปภาพสถานที่ ข้อมูลติดต่อ แผนที่ ปุ่มกดโทร หรือปุ่มดูเส้นทางได้
- รองรับการแสดงคะแนนรีวิวจาก Google Maps
3. Card Message ประเภทบุคคล
- เหมาะสำหรับการแนะนำบุคคลสำคัญ เช่น ทีมงาน ผู้บริหาร พนักงาน ฯลฯ
- สามารถใส่รูปภาพบุคคล ชื่อ ตำแหน่ง รายละเอียดเกี่ยวกับบุคคล ปุ่มติดต่อได้
- รองรับการเชื่อมต่อกับ LINE Profile
4. Card Message ประเภทรูปภาพ
- เหมาะสำหรับการนำเสนอรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอ
- สามารถใส่รูปภาพหลัก ข้อความ วิดีโอ ปุ่มกดลิงก์ ปุ่มแชร์ได้
- รองรับการสร้างอัลบั้มรูป หรือแสดงรูปภาพหลายรูปใน Card Message ใบเดียว
- เหมาะสำหรับการโพสต์รูปภาพกิจกรรม ข่าวสาร หรือเรื่องราวต่าง ๆ
ข้อดีของการใช้ LINE Card Message คืออะไร ?
ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากขึ้น
- รูปแบบการนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ มีรูปภาพประกอบ ทำให้เนื้อหามีความสะดุดตา ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี
- สามารถปรับแต่งและออกแบบ Card Message ให้สอดคล้องกับแบรนด์ได้เอง
นำเสนอข้อมูลได้อย่างครบถ้วน
- สามารถรวมข้อมูลที่สำคัญ ๆ เช่น รูปภาพ คำอธิบาย ราคา ข้อมูลติดต่อ แผนที่ ฯลฯ ไว้ในหน้า Card Message เดียว
- ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างครบถ้วนโดยไม่ต้องคลิกไปหลายหน้า
กระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง (Action)
- สามารถเพิ่มปุ่มที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง (Action Button) เช่น ปุ่มสั่งซื้อ ปุ่มนำทาง ปุ่มโทร.ออก เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกตามได้ทันที
- นำไปสู่การตอบสนองและการซื้อสินค้าหรือบริการได้ง่ายขึ้น
เพิ่มโอกาสในการขาย
- การนำเสนอข้อมูลอย่างน่าสนใจและครบถ้วนในรูปแบบ Card Message จะช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้
- เป็นการเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับรู้ถึงสินค้าและบริการของแบรนด์มากขึ้น อันจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในที่สุด
วิธีสร้าง LINE Card Message
- ไปที่ LINE Official Account ของคุณ
- คลิกเมนู “การตั้งค่า”
- คลิก “บัญชี”
- คลิก “Rich Menu”
- คลิก “สร้างใหม่”
- เลือก “Card Message”
- เลือกรูปแบบการ์ดที่ต้องการ
- ใส่ข้อมูล รูปภาพ และลิงก์ต่าง ๆ
- คลิก “บันทึก” เป็นอันเสร็จสิ้นวิธีสร้าง LINE Card Message
เทคนิคการสร้าง LINE Card Message ให้ลูกค้าสนใจ
ใช้รูปภาพที่สวยงามและดึงดูดสายตา
- ควรเลือกใช้รูปภาพที่มีคุณภาพดี สวยงาม สะดุดตา เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า
- รูปภาพควรสื่อถึงสินค้าและบริการที่ต้องการนำเสนอได้อย่างชัดเจน สามารถเข้าใจได้เพียงมองแวบแรก
เขียนคำอธิบายสั้น กระชับ แต่สร้างอิมแพ็ก
- ควรเขียนคำอธิบายสินค้าและบริการที่กระชับ ไม่ยืดเยื้อ และตรงประเด็น สามารถจับใจความสำคัญได้ง่าย ไม่ต้องเสียเวลาอ่านนาน
- ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย น่าติดตาม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ออกแบบ Card Message ให้สอดคล้องกับแบรนด์
- การออกแบบ Card Message ควรสอดคล้องกับสี รูปแบบ และอัตลักษณ์ของแบรนด์
- เนื้อหาสารที่สามารถคงความเป็นแบรนด์เอาไว้ได้ จะช่วยสร้างภาพลักษณ์และทำให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
เพิ่มปุ่มกระทำการที่สำคัญ
- เพิ่มปุ่มกระทำการหลัก เช่น ปุ่มสั่งซื้อ ปุ่มโทรหาเรา ปุ่มดูแผนที่การเดินทาง ฯลฯ
- ทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินการตามได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากการสนทนา และไม่ต้องเสียเวลาหาข้อมูลใน Google เอง
ปรับใช้ให้เหมาะสมกับแคมเปญหรือเทศกาล
- ปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือเนื้อหาของ Card Message ให้สอดคล้องกับโปรโมชัน แคมเปญ หรือเทศกาลต่าง ๆ
- ถือเป็นการทำ Real-Time Marketing รูปแบบหนึ่งที่จะช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ณ ช่วงเวลานั้น ๆ ได้ดี
ได้รู้ความหมาย เทคนิค และวิธีสร้าง LINE Card Message กันไปแล้ว นอกเหนือจากนี้ ยังมีเทคนิคเพิ่มยอดขายอีกมากมายที่ธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้ ซึ่งในยุคดิจิทัลเช่นปัจจุบัน สิ่งที่ผู้ประกอบการจะขาดไปไม่ได้เลยก็คือเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล โดยเราขอแนะนำ Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่จะช่วยให้การทำธุรกิจของคุณง่าย สะดวกสบาย รวดเร็ว และมอบผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย ให้เครื่องมือของเราช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจให้คุณได้แล้ววันนี้ !
ข้อมูลอ้างอิง
- วิธีการสร้าง Card-based Message. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 เมษายน 2567
