ถึงแม้ว่า Google Ads จะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่ทรงพลัง เพราะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาใช้บริการ Google ได้อย่างตรงจุด ผ่านการโฆษณาในระบบที่มีชื่อว่า Google Ads ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน เพราะมีโฆษณาหลากหลายรูปแบบให้ผู้ประกอบการได้เลือกใช้ ซึ่งแต่ละแบบต่างก็เหมาะกับสินค้าหรือบริการของผู้ประกอบการทุกกลุ่ม แต่ก็มีผู้ประกอบการหลายคนที่อาจประสบปัญหาจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง จนเป็นเหตุให้ Google Adsไม่แสดงผล และเพื่อเป็นการพาทุกคนไปทำความรู้จักกับต้นตอของปัญหา วันนี้เราจะมาบอกต่อ 7 สาเหตุหลักที่ทำให้โฆษณาไม่แสดงผล พร้อมบอกต่อแนวทางแก้ไข Google Ads ไม่วิ่ง
นอกจากการยิง Google Ads อย่างถูกวิธีแล้ว การรู้จักกลุ่มเป้าหมายและการเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมก็นับเป็นพื้นฐานสำคัญของการยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์มให้ได้ผลลัพธ์ออกมาตามต้องการ ดังนั้น Mandala Analytics จาก Mandala AI หรือเครื่องมือการตลาดที่จะทำหน้าที่รวบรวมเทรนด์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มออนไลน์จึงเป็นแต้มต่อสำคัญ
Google Ads คืออะไร ? มีข้อดีอย่างไร ?
ก่อนจะไปหาคำตอบว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้ Google Ads ไม่วิ่ง ควรมารู้จักว่า Google Ads คืออะไร และการโฆษณาผ่านช่องทางดังกล่าวนั้นมีข้อดีตรงไหน
Google Ads คือการซื้อพื้นที่โฆษณาบนเครือข่ายของ Google โดยรูปแบบของ Google Ads นั้นสามารถแบ่งย่อยลงไปได้หลายรูปแบบ เช่น
- Google search หรือการทำให้เว็บไซต์ปรากฏขึ้นมาบนหน้าแสดงผลเมื่อมีคนเซิร์ช Google ด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเรา
- GDN (Google Display Network) หรือการทำให้โฆษณาของเราปรากฏตามเว็บไซต์ต่าง ๆ
- YouTube Ads หรือการโฆษณาบนพื้นที่ YouTube
ข้อดีของ Google Ads คือการช่วยให้โฆษณาของเราเข้าถึงผู้ใช้งานที่มีจำนวนนับล้านในแต่ละวันได้ และที่สำคัญคือ ผู้ประกอบการยังสามารถกำหนดได้ว่าจะให้โฆษณาไปปรากฏบนหน้าเบราว์เซอร์ของกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ และการมีระบบติดตามผลที่เราสามารถนำข้อมูลมาปรับใช้ในการออกแบบกลยุทธ์การยิงโฆษณาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้
สาเหตุพบบ่อยที่ทำให้ Google Ads ไม่วิ่ง
1. กลุ่มเป้าหมายไม่ตรงกัน
ถึงแม้ Google Ads จะเปิดโอกาสให้นักการตลาดสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะเห็นโฆษณาได้ แต่ถ้าเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายแคบเกินไป หรือเลือกกลุ่มเป้าหมายไม่ตรงกับกลุ่มคนที่ Search ข้อมูลด้วย Keyword นั้น ๆ จำนวนคนที่มองเห็นโฆษณาก็อาจจะมีน้อยจน Google Ads ไม่แสดงผล ซึ่งการแก้ปัญหาดังกล่าวสามารถทำได้ด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะเห็นโฆษณาของเราให้ถูกต้อง และแม่นยำ ผ่านการใช้เครื่องมืออย่าง Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่สามารถรวบรวมความคิดเห็นของผู้คนบนแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อให้นักการตลาดรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเองได้ดีขึ้น และสามารถกำหนดกลยุทธ์ เช่น การเลือกใช้คีย์เวิร์ดให้เหมาะสม
2. การประมูลราคา (Bidding) ต่ำเกินไป
เนื่องจาก Google Ads ใช้ระบบการเสนอราคาที่ต้องการจ่ายเพื่อซื้อพื้นที่โฆษณาบนเครือข่ายของ Google ดังนั้นหากเราประมูลราคาต่ำเกินไป โอกาสที่โฆษณาจะแสดงอยู่บนหน้าแรก ๆ ก็ย่อมต่ำลงตามไปด้วย โดยขั้นตอนการแก้ปัญหา Google Ads ไม่แสดงผลที่มีสาเหตุมาจากการประมูลราคาต่ำกว่าความเป็นจริงก็คือ การนำหลักกลยุทธ์การประมูลราคาต่าง ๆ มาปรับใช้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สอดคล้องกับเป้าหมายด้านการตลาดของโฆษณาแต่ละแคมเปญในราคาที่เหมาะสม เช่น การปรับคีย์เวิร์ดที่ต้องการประมูลให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น หรือเพิ่มงบประมาณในการเสนอราคา
3. ปริมาณการค้นหา (Search Volume) ของ Keyword นั้น ๆ ต่ำเกินไป
เวลาที่เราเลือกคีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาต่ำ แน่นอนว่าจำนวนคนที่ใช้คีย์เวิร์ดนั้น ๆ ในการเซิร์ชก็ย่อมมีน้อยจนทำให้ Google ไม่สามารถแสดงผลโฆษณาได้ ดังนั้นจึงควรเลือกใช้คีย์เวิร์ดที่มีปริมาณค้นหาเหมาะสม นอกจากนั้น เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว Google Ads จึงได้มีการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมให้นักการตลาดไม่สามารถใช้คีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาต่ำเกินไปในการยิงแอดโฆษณาได้ด้วย
4. บัญชีถูกระงับ
ในบางกรณีปัญหา Google Ads ไม่วิ่งอาจเกิดขึ้นเพราะบัญชีถูกระงับ ดังนั้นหากใครที่รู้สึกว่า Google Ads ไม่แสดงผล อาจเกิดจากการทำผิดกฎระเบียบในการยิงโฆษณา การถูกเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และอื่น ๆ ซึ่งทางที่ดีเราอยากจะแนะนำให้ทุกคนลองตรวจสอบว่าบัญชี Google Ads ถูกระงับอยู่หรือไม่ โดยหากบัญชีถูกระงับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีแก้ไข
5. ปัญหาการชำระเงิน
ทันทีที่วงเงินไม่เพียงพอ หรือการชำระเงินมีปัญหาด้วยเหตุผลอื่น ๆ ระบบ Google Ads จะระงับการแสดงผลโฆษณาของเรา ดังนั้นหากใครที่เจอกับปัญหา Google Ads ไม่แสดงผลอยู่ อาจจะต้องลองตรวจสอบเพิ่มเติมด้วยว่า วิธีการชำระเงินของคุณถูกต้อง และมีวงเงินเพียงพอหรือไม่
6. การปิดกั้นโฆษณา
โฆษณาอาจถูกปิดกั้นหากโฆษณานั้น ๆ มีเนื้อหาหรือรูปแบบที่ละเมิดนโยบายโฆษณาของ Google โดยควรศึกษานโยบายของ Google Ads อย่างละเอียด และคุณสามารถตรวจสอบสถานะโฆษณาได้ในบัญชี Google Ads
7. ข้อผิดพลาดของระบบ
นอกจากเหตุผลต่าง ๆ ด้านบนแล้ว ในบางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดของระบบที่ทำให้ Google Ads ไม่แสดงผลได้ด้วย โดยอาจแก้ไขเบื้องต้นโดยลองรีเฟรชหน้าเว็บ หรือลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง
หนึ่งในกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่ธุรกิจในปัจจุบันไม่ควรพลาดก็คือ การยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Google นั่นเอง และหากต้องการยิงแอดให้ได้ผลลัพธ์ดี การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ และการเลือกใช้คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมนั้นสำคัญมาก หากกำลังมองหาเครื่องมือดี ๆ ที่จะช่วยให้สามารถติดตามเทรนด์ต่าง ๆ ได้สะดวกรวดเร็ว รู้กระแสความเคลื่อนไหวของโลกออนไลน์แบบเรียลไทม์ ว่าคีย์เวิร์ดไหน แฮชแท็กใด หรือคอมเมนต์ใดกำลังอยู่ในกระแส เพื่อให้คุณปรับกลยุทธ์การใช้ Google Ads ได้อย่างทรงประสิทธิภาพที่สุด เลือกใช้ Mandala Analytics จาก Mandala AI ฟรีได้เลยวันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา
