ยอดขายตกเกิดจากอะไร ควรแก้ไขอย่างไร ?

“ยอดขายไม่ถึงเป้า” ปัญหาใหญ่ที่ผู้ประกอบการทุกคนไม่อยากเจอ จากที่เคยขายดี วันหนึ่งยอดขายก็ตกลงเรื่อย ๆ ทำให้หลายคนอาจรู้สึกท้อแท้ กังวล ไม่รู้จะทำอย่างไรต่อไป ในบทความนี้จะขอพาทุกคนไปรู้ถึงสาเหตุยอดขายตกเกิดจากอะไร พร้อมแนะนำวิธีกู้ยอดขาย สร้างรายได้ให้กลับมา

หากคุณกำลังมองหาไอเดียทำการตลาดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ค้นหาได้เลยผ่าน Mandala Cosmos จาก Mandala AI ตัวช่วยอัปเดตเทรนด์ทั่วโลกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณค้นหาทุกเทรนด์ที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้ เพื่อนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์การตลาด เพิ่มรายได้ สร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ยอดขายตกเกิดจากอะไร ?

ยอดขายตก เป็นปัญหาใหญ่ที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องเคยเผชิญ สาเหตุอาจมาจากหลายปัจจัย แต่ถ้าเข้าใจต้นตอ ก็สามารถหาวิธีแก้ไขได้ตรงจุด โดยสรุปออกมาใน 5 ปัจจัยสำคัญดังนี้

1. สินค้าไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

การขายสินค้าให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า หากเราไม่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า สินค้าที่ผลิตออกมาก็ไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการ และไม่สามารถขายออกได้

2. ยึดติดกับความสำเร็จในแบบเดิม ๆ

การขายของไม่ได้มีสูตรสำเร็จที่ตายตัว ในช่วงที่เศรษฐกิจดียังไงก็ขายได้ หากอยู่ในช่วงขาลง การขายแบบเดิม ๆ อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเหมือนเดิม โดยเฉพาะผู้ประกอบที่ยังยึดติดกับกลยุทธ์แบบเก่า มองข้ามเทรนด์ใหม่ ๆ ในตลาด หรือขาดการพัฒนาสินค้า ส่งผลให้โอกาสขายไม่ออก ยิ่งสูงขึ้น

3. เน้นสินค้าขายดี ไม่ใช่สินค้าที่ใช่

ในยุคปัจจุบัน ร้านค้าหลายแห่งให้ความสำคัญกับ “สินค้าขายดี” มุ่งเน้นยอดขาย แต่ละเลยประโยชน์ที่แท้จริงของการขายไป นั่นคือขายสินค้าที่ช่วยแก้ปัญหา หรือสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ส่งผลให้ขาดการสร้าง Engagement ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทำให้ลูกค้าหาย ขายสินค้าไม่ได้ ส่งผลให้ยอดขายตก

4. ไม่ติดตามดูคู่แข่ง

อีกหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ยอดขายตก อาจเพราะไม่ได้ติดตามดูคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ กว่าจะรู้ตัวอีกที คู่แข่งได้ออกสินค้าใหม่ ๆ หรือออกแคมเปญพิเศษมาดึงดูดลูกค้าจากร้านไป ซึ่งเหตุการณ์เหล่านี้ หากปล่อยไว้จะส่งผลกระทบต่อรายได้ของร้านได้อย่างแน่นอน

5. พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน

พนักงานขาย เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การขายของประสบความสำเร็จ เนื่องจากมีหน้าที่นำเสนอสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าตกลงซื้อโดยตรง แต่หากพนักงานขาดแรงจูงใจในการขาย หรือเกิดความไม่มั่นใจในหน้าที่ ทำให้ขาดประสิทธิภาพการทำงาน ยอดขายหน้าร้านจึงตกได้ง่าย ๆ

สำหรับผู้ประกอบการที่อยากรู้จักตลาดให้มากกว่านี้ แต่ไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายมีพฤติกรรมอย่างไร มาดูข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายได้เลยผ่านเครื่องมือ Mandala Analytics จาก Mandala AI รับรองว่ามีข้อมูลพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าที่นำไปใช้ประโยชน์ได้แน่นอน

5 วิธีแก้ปัญหายอดขายตก

สาเหตุที่ยอดขายไม่ถึงเป้า อาจเกิดขึ้นได้โดยไม่ทันได้คาดคิด แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว สิ่งที่ผู้ประกอบการควรทำคือ การเข้าใจถึงปัญหา และมองหาโซลูชันที่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าว ลองนำ 5 วิธีแก้ปัญหายอดขายตกนี้ไปใช้ เพื่อพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส ช่วยดันยอดขายให้กลับมาปังอีกครั้ง

1. รู้ทันตลาดและความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ

ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดและเติบโต ต้องรู้ทันตลาดและความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ โดยควรหมั่นศึกษาเทรนด์ล่าสุดในอุตสาหกรรมสินค้าของคุณ และสำรวจ Customer Insights อย่างจริงจัง เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแต่ละราย แล้วนำข้อมูลมากำหนดกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมและตอบโจทย์ได้มากยิ่งขึ้น

2. สำรวจคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน

ถึงแม้จะได้ชื่อว่าเป็นคู่แข่ง แต่เราก็ไม่ควรมองข้ามเป็นอันขาด โดยแนะนำให้สำรวจการตลาดของคู่แข่งอยู่ตลอดเวลา เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดใหม่ ๆ ที่แข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถนำไปพัฒนาสินค้าหรือต่อยอดแคมเปญที่ดีกว่าคู่แข่งได้ นอกจากจะช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิมแล้ว ยังเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ช่วยเพิ่มยอดขายให้เติบโตได้มากขึ้น

3. จัดทำโปรโมชันเสริมยอดขาย

หนึ่งในกลยุทธ์สุดเบสิกแต่สามารถช่วยดันยอดขายให้พุ่งสูงขึ้นได้ไม่ยากคือ การจัดทำโปรโมชันส่งเสริมการขายที่น่าสนใจ เช่น การทำ Bundle Set เป็นการจับคู่สินค้ามากกว่า 1 ชิ้น ให้ลูกค้าได้ซื้อในราคาที่ถูกกว่า หรือการทำ Flash Sale โปรโมชันการลดราคาสินค้าที่จำกัดช่วงระยะเวลาสั้น ๆ จะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า และกระตุ้นความต้องการจนลูกค้าตัดสินใจซื้อ

4. เปลี่ยนช่องทางขาย หรือเปิดเพิ่ม

ในปัจจุบันการขายสินค้าช่องทางเดียวอาจไม่ใช่ทางรอดของธุรกิจอีกต่อไป ขอแนะนำให้ผู้ประกอบการมองหาช่องทางการขายอื่น ๆ เพิ่ม นอกจากเป็นวิธีช่วยขยายช่องทางแล้ว ยังเป็นช่วยขยายฐานลูกค้าจากหลายแพลตฟอร์ม มีลูกค้าหน้าใหม่เพิ่มขึ้นได้ไม่ยาก

5. ใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยีช่วยในการทำงาน

ต้นเหตุที่ทำให้ยอดขายตกนั้นเกิดได้จากหลายปัจจัย โดยเฉพาะในยุคที่การตลาดออนไลน์ก้าวไปไวมากกว่าที่คิด การมีเครื่องมือระบบ Analytics ที่จะช่วยอัปเดตข้อมูลต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจเท่าทันต่อทุกความคิดเห็น นำมาซึ่งการพัฒนาธุรกิจและการวางแผนการตลาดได้ระยะยาว รวมถึงวิธีการกระตุ้นยอดขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดต่อไป

สำหรับธุรกิจที่ต้องการตัวช่วยเพื่อสร้างยอดขาย ทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แนะนำ Mandala AI ผู้ให้บริการเครื่องมือ Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนกลยุทธ์เพิ่มยอดขายทางการตลาด เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล ได้ก้าวล้ำหน้าเหนือใคร

ข้อมูลอ้างอิง

• 8 วิธีแก้ปัญหายอดขายตก ทำอย่างไรให้กลับมาสร้างยอดขายได้ดีกว่าเดิม. สืบค้นเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2567.
•  5 Things To Do When Sales Decline. สืบค้นเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2567.