ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง แบรนด์ต่าง ๆ ก็มุ่งหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดใจลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย กลยุทธ์การตลาด “Top Spender” จึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน
บทความนี้ จะขอพานักการตลาดทุกคนไปเจาะลึกว่ากลยุทธ์ Top Spender คืออะไร ? ทำไมถึงดึงดูดใจลูกค้าเปย์หนักได้ รวมถึงเคล็ดลับการสร้างแบรนด์ให้ปัง ได้ใจลูกค้าด้วยกลยุทธ์การตลาดประเภทนี้
Top Spender คืออะไร ?
เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียหลายคนคงได้เห็นการตลาดแบบสุดโต่ง ที่ทำให้แบรนด์มียอดขายเพิ่มขึ้นหลักล้านเพียงแค่ข้ามคืนกันมาแล้ว ไม่ว่าจะเป็น แคมเปญ “Lotus’s X Park Seo Jun Meet & Greet in Bangkok” หรือแคมเปญที่เลือก Top Spender 100 อันดับแรกจาก “Gold & Lifestyle Campaign” เพื่อเข้าร่วมกิจกรรม Meet & Greet คิมซูฮยอน หรือแคมเปญ “YSLBEAUTYTHxBAMBAM” ที่เหล่าแบรนด์ดังมาทำงานร่วมกับดาราหรือศิลปินที่มีฐานแฟนคลับจำนวนมาก ผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่า “Top Spender” นั่นเอง
Top Spender คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงที่ไม่ได้เกิดจาก Loyalty ในแบรนด์หรือความชอบในสินค้า ให้สร้างยอดใช้จ่ายสูงสุดภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือที่เรียกว่า Top Spender โดยแบรนด์จะจัดแคมเปญหรือกิจกรรม เพื่อมอบสิทธิประโยชน์หรือรางวัลสุดพิเศษให้แก่ผู้ชนะ เป็นเทคนิคที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลุ่มนี้ซื้อสินค้าหรือใช้บริการเพิ่มมากขึ้น เพื่อมาเป็น “Top Spender” ของแบรนด์ให้ได้
ปัจจัยที่ส่งผลให้กลยุทธ์ Top Spender ประสบความสำเร็จ
กลยุทธ์ Top Spender กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากสามารถดึงดูดใจลูกค้า “เปย์หนัก” ได้เป็นอย่างดี แต่อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้จะประสบความสำเร็จหรือไม่ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ดังนี้
- ความนิยมของศิลปิน : ศิลปินหรือดาราที่ร่วมเป็นพรีเซนเตอร์ในแคมเปญต้องมีชื่อเสียงโด่งดัง เป็นที่รู้จักและชื่นชอบของกลุ่มเป้าหมาย จึงสามารถดึงดูดให้แฟน ๆ เข้าร่วมแคมเปญ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าได้
- ฐานแฟนคลับ : เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อ และพร้อมใช้จ่ายเพื่อแลกกับสิทธิพิเศษหรือรางวัลที่ได้จากแคมเปญ หรือฐานแฟนคลับที่มีขนาดใหญ่ มีความมุ่งมั่น พร้อมทุ่มเทให้แก่ศิลปินที่ชื่นชอบ
- ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ : แบรนด์ที่มีชื่อเสียง เป็นที่รู้จัก และน่าเชื่อถือ ย่อมสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า และมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำเพื่อก้าวสู่การเป็น Top Spender
การตลาด Top Spender เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ธุรกิจจำเป็นต้องศึกษากลุ่มเป้าหมาย ออกแบบแคมเปญที่น่าสนใจ เลือกศิลปินที่มีความเหมาะสม และกำหนดรางวัลที่คุ้มค่า เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่ตั้งไว้
หากธุรกิจไหนอยากตามทันทุกกระแสฮิตบนโซเชียลมีเดีย หรือติดตามว่าช่วงนี้มีดาราหรือศิลปินคนไหนกำลังโด่งดัง มีฐานแฟนคลับใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เราขอแนะนำให้ลองใช้เครื่องมือ Social Listening ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยเกาะติดความเคลื่อนไหวบนโลกออนไลน์ได้แบบเรียลไทม์
เหตุผลดี ๆ ที่ควรทำการตลาด Top Spender
Top Spender เป็นกลยุทธ์การตลาดแบบ Win-Win เพราะส่งผลดีต่อทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์, ดารา/ศิลปิน และแฟนคลับ ดังนี้
แบรนด์
- ได้ยอดขายถล่มทลาย : แคมเปญจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น
- ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ : ศิลปินที่มีชื่อเสียง จะสร้างการจดจำแบรนด์ ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่แบรนด์ และช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ได้
- สร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง : แคมเปญ Top Spender มักถูกพูดถึงและแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักของผู้คนมากขึ้น
ดารา/ศิลปิน
- ได้ความนิยม : การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ดังจะช่วยเพิ่มความนิยม และสร้างฐานแฟนคลับให้มากขึ้น
- เพิ่มมูลค่าแบรนด์ให้แก่ศิลปิน : Brand Value ในตัวของดารา/ศิลปิน จะเพิ่มขึ้นหากได้เสียงตอบรับที่ดี
- สร้างรายได้ : ได้รับค่าจ้างหรือสปอนเซอร์จากการร่วมแคมเปญ
ลูกค้า แฟนคลับ
- ซัปพอร์ตตามกำลังซื้อ : แฟนคลับสามารถแสดงการสนับสนุนดารา/ศิลปินที่ชื่นชอบ ผ่านการซื้อสินค้าหรือบริการ
- ได้ทำกิจกรรมร่วมกับศิลปิน : รางวัลจากแคมเปญ Top Spender เป็นกิจกรรมพิเศษที่แฟนคลับได้มีโอกาสใกล้ชิดกับดารา/ศิลปิน ที่สร้างความประทับใจและความทรงจำที่ดี
วางแผนกลยุทธ์การตลาด Top Spender ต้องทำอย่างไร ?
การสร้างกลยุทธ์การตลาด Top Spender ที่มีประสิทธิภาพ ดึงดูดใจลูกค้าเปย์หนัก สามารถกระตุ้นยอดขายให้ถล่มทลายได้นั้น ธุรกิจจำเป็นต้องวางแผนกลยุทธ์อย่างรอบคอบ เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จ ดังนี้
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูง และมีความภักดีต่อแบรนด์ : ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าชื่นชอบ และช่องทางการซื้อยอดนิยม เพื่อเลือกกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง มีความภักดีต่อแบรนด์ และมีโอกาสเข้าร่วมแคมเปญ
- ออกแบบแคมเปญที่น่าสนใจ : กำหนดกติกาและเงื่อนไขที่ชัดเจน เป็นธรรม เข้าใจง่าย สามารถดึงดูดใจลูกค้าให้เข้าร่วม รวมถึงมีรางวัลที่ดึงดูดใจ ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
- โปรโมตแคมเปญผ่านช่องทางต่าง ๆ : เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, Influencer Marketing เพื่อสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย และการออกอิเวนต์ประชาสัมพันธ์
- ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ : เปรียบเทียบยอดขายก่อนเริ่มไปจนจบแคมเปญ เพื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญ และนำผลลัพธ์ไปปรับใช้กับกิจกรรมถัดไป
กลยุทธ์ Top Spender ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น สำหรับธุรกิจที่สนใจและต้องการตัวช่วยเพื่อเสริมกลยุทธ์ Top Spender ให้มีศักยภาพยิ่งขึ้น แนะนำ Mandala AI ผู้ให้บริการเครื่องมือ Mandala Analytics โซลูชันในการทำ Social Listening ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนกลยุทธ์เพิ่มยอดขายทางการตลาดได้แบบเห็นผล เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจในยุคดิจิทัล
ข้อมูลอ้างอิง
- TOP SPENDER คืออะไร การตลาดที่เล่นกับกำลังซื้อของลูกค้า สืบค้นเมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2567
- Top Spender Campaign / Event – การตลาดแบบนี้ใคร WIN ? สืบค้นเมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2567
