ในยุคสมัยที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ธุรกิจเผชิญกับปัจจัยภายนอกมากมายที่ส่งผลต่อความสำเร็จ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมอย่างรอบด้านจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง “PESTEL Analysis” เครื่องมือวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก ที่ช่วยนำทางธุรกิจให้ฝ่าฟันอุปสรรค และวางแผนกลยุทธ์อื่น ๆ ที่ช่วยธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ ว่าแต่ PESTEL Analysis คืออะไร และปัจจัยภายนอกของธุรกิจที่สามารถนำ PESTEL Analysis รวมไปถึงตัวอย่างจะมีอะไรบ้าง ตามมาดูได้ที่นี่
นอกจาก PESTEL Analysis ที่ช่วยกำหนดและวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในยุคออนไลน์แล้ว เรายังต้องอาศัยเครื่องมือวิจัยตลาดที่สามารถนำมาปรับใช้เพื่อให้แบรนด์ทราบถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สำหรับใครที่กำลังมองหาเครื่องมือดังกล่าวอยู่ ขอแนะนำให้รู้จักกับ Mandala Analytics จาก Mandala AI ซึ่งเป็นเครื่องมือ Social listening และการวิจัยตลาดที่มีฟีเจอร์หลายแบบให้เลือกใช้
PESTEL Analysis คืออะไร ?
PESTEL Analysis คือเครื่องมือการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment Analysis) ที่ได้รับความนิยมสำหรับวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร ที่สามารถนำมาพิจารณาถึงผลกระทบกับธุรกิจในแต่ละด้าน เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถคาดการณ์ วางแผนรับมือ ตลอดจนเพิ่มโอกาสด้านธุรกิจในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สาเหตุที่ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักเลือกใช้ PESTEL Analysis ก็เพราะปัจจัยภายนอกนั้นมีจำนวนมาก ดังนั้นหากวิเคราะห์ปัจจัยโดยไม่มีการกำหนดกำหนดกรอบแนวคิดให้ชัดเจน แน่นอนว่าผลการวิเคราะห์ที่ได้ก็อาจจะไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง
ข้อดีของการใช้ PESTEL Analysis
- ช่วยสะสมข้อมูลที่ส่งผลต่อองค์กร : นอกจาก PESTEL Analysis จะช่วยให้เห็นภาพปัจจัยภายนอกแต่ละด้านสามารถส่งผลกระทบต่อองค์กรได้อย่างไรแล้ว ยังช่วยให้ผู้ประกอบการได้รับชุดข้อมูลที่แบรนด์สามารถนำมาใช้ต่อยอดเพื่อวางแผนการทำงานในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- วิเคราะห์และสำรวจ เพื่อให้เข้าใจภาพรวมและความสำคัญของแต่ละปัจจัย : ปฏิเสธไม่ได้ว่าการมีข้อมูลอยู่ในมือคือปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ผู้ประกอบการสามารถสำรวจและวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของธุรกิจในแต่ละด้านได้อย่างถูกต้อง จนนำไปสู่การเข้าใจภาพรวมและความสำคัญของแต่ละปัจจัย
- ช่วยในการตัดสินใจและวางแผนในการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กร: เมื่อผู้ประกอบการเข้าใจปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรแล้ว แน่นอนว่าผู้ประกอบการย่อมตัดสินใจและวางแผนการดำเนินงานที่เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองได้ง่ายยิ่งขึ้น
- ตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ตลาด: แม้ผู้ประกอบการจะทราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติในโลกธุรกิจ แต่ด้วยปัจจัยภายนอกองค์กรที่มีมากมาย ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่แบรนด์จะไม่สามารถตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทั้งหมด ดังนั้นการนำ PESTEL Analysis มาปรับใช้จึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้ประกอบการตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ได้ครบในทุกมิติ
PESTEL Analysis มีอะไรบ้าง ?
จริง ๆ แล้ว PESTEL Analysis คือการนำตัวอักษรตัวเลขในภาษาอังกฤษของคำทั้งหมด 6 คำมาเรียงต่อกัน โดยปัจจัยภายนอกที่เครื่องมือ PESTEL Analysis นำมาวิเคราะห์มีรายละเอียดดังนี้
- Political (P) : ปัจจัยทางการเมือง การให้ความสำคัญกับการนำปัจจัยด้านการเมือง เช่น นโยบายทางการเมือง และการเข้ามามีอำนาจของพรรคการเมืองบางพรรคที่อาจจะก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจนส่งผลกระทบต่อเสถียรภาพทางการเมือง
- Economic (E) : ปัจจัยทางเศรษฐกิจ การนำปัจจัยด้านเศรษฐกิจที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจการมาวิเคราะห์ เช่น อัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ อัตราการแลกเปลี่ยน อัตราเงินเฟ้อ และการปรับขึ้นค่าแรงและภาษี
- Social(S) : ปัจจัยทางสังคม ตัวอย่างของปัจจัยภายนอกองค์กรที่เกี่ยวกับสังคมสามารถไล่เลียงได้ตั้งแต่อัตราการเกิดต่ำ สังคมผู้สูงอายุ ตลอดจนความแตกต่างของค่านิยมที่คนแต่ละช่วงอายุยึดถือ
- Technological (T) : ปัจจัยทางเทคโนโลยี ปัจจัยที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีรวมไปถึงนวัตกรรมต่าง ๆ ว่าจะส่งผลกับองค์กรในมิติใดบ้าง
- Environmental (E) : ปัจจัยทางสิ่งแวดล้อม การทำธุรกิจในปัจจุบันให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมมากขึ้น และได้มีการออกมาตรการหรือนโยบายต่าง ๆ ที่กำหนดให้ธุรกิจจะต้องดำเนินภายในกรอบของการส่งเสริมความยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- Legal (L) : ปัจจัยทางกฎหมาย การนำปัจจัยทางกฎหมายมาวิเคราะห์ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เป็นต้น
การวางแผนดำเนินการธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญกับทั้งปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน และเพื่อเป็นการยกระดับธุรกิจของผู้ประกอบการให้เหนือไปอีกขึ้น ลองมาใช้ Mandala Analytics จาก Mandala AI เครื่องมือที่มีฟีเจอร์หลากหลายสำหรับการทำ Social listening และ Market research ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจตลาดมากยิ่งขึ้น และสามารถออกแบบกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
ตัวอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจที่ใช้ PESTEL Analysis
PESTEL Analysis เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สภาพแวดล้อมธุรกิจที่มีประโยชน์ต่อองค์กรหลากหลายประเภท ช่วยให้องค์กรเข้าใจสภาพแวดล้อมธุรกิจ วางแผนกลยุทธ์ และตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีกรณีศึกษาดังนี้
ธุรกิจร้านอาหาร
ธุรกิจส่งอาหารกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ประกอบการจำเป็นต้องวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกอย่างรอบด้านเพื่อหาโอกาสและรับมือกับความท้าทาย เช่น
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ : อัตราเงินเฟ้อที่ส่งผลต่อกำลังซื้อของลูกค้า
- ปัจจัยทางสังคม : การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภค
- ปัจจัยทางเทคโนโลยี : แพลตฟอร์มการสั่งอาหารออนไลน์และการส่งอาหาร
ธุรกิจท่องเที่ยว
การดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย เช่น การทำโรงแรม ผู้ประกอบการจำเป็นต้องวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่มีผลต่อธุรกิจเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการท่องเที่ยว โดยอาจต้องวิเคราะห์
- ปัจจัยทางการเมือง : นโยบายฟรีวีซ่าที่ส่งผลต่อจำนวนนักท่องเที่ยว
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ : อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราที่ส่งผลต่อกำลังซื้อของนักท่องเที่ยว
- ปัจจัยทางสังคม : เทรนด์การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม
ธุรกิจเทคโนโลยี
ในปัจจุบันเทคโนโลยีได้ถูกพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ธุรกิจเทคโนโลยีจึงเผชิญการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายอยู่เสมอ การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกอย่างรอบด้านจึงเป็นสิ่งสำคัญ เช่น
- ปัจจัยทางเทคโนโลยี : การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ ความเร็วและเสถียรภาพของอินเทอร์เน็ต หรือภัยคุกคามทางไซเบอร์
- ปัจจัยทางกฎหมาย : กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจเทคโนโลยีสามารถประเมินผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบ รวมถึงเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
อยากวางกลยุทธ์ธุรกิจให้ปังด้วย PESTEL Analysis อย่าลืมใช้ตัวช่วยอย่างเครื่องมือ Social Listening และ Market Research การวิจัยตลาด ซึ่งเราขอแนะนำ Mandala Analytics จาก Mandala AI ที่มีฟีเจอร์มากมายช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มลูกค้าและตามติดเทรนด์ใหม่ ๆ ที่เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลอ้างอิง
- รู้จัก PESTEL โมเดลวิเคราห์ 6 ปัจจัยภายนอกที่ช่วยให้วางแผนธุรกิจได้แม่นยำ. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2567
- PESYEL Analysis – การวิเคราะห์ผลกระทบธุรกิจที่ต้องหมั่นทำเสมอ. สืบค้นเมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2567
