วิธีทำ Lead Nurturing กลยุทธ์เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้า

สำหรับแบรนด์หรือธุรกิจต่าง ๆ ที่ทำการตลาดออนไลน์ ย่อมต้องมีกลุ่มเป้าหมายที่มักเข้ามาแสดงความสนใจในสินค้าและบริการของแบรนด์อยู่เสมอ ทั้งด้วยการมีส่วนร่วมกับโพสต์ของแบรนด์ กดไลก์ กดแชร์ รวมไปถึงกรอกข้อมูลส่วนตัวในช่องทางต่าง ๆ แต่ยังไม่เคยสั่งซื้อสินค้าหรือบริการสักที ถึงจะเป็นเช่นนี้แต่แบรนด์อย่าเพิ่งรีบถอดใจจากกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ เพราะเรามีวิธีกระตุ้นเปลี่ยนจากผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้ามาบอกกัน ซึ่งก็คือ นั่นเอง แล้วกลยุทธ์ที่ว่านี้คืออะไร มีวิธีทำ Lead Nurturing อย่างไรบ้าง ไปหาคำตอบพร้อมกันเลย

ทำความรู้จัก Lead Nurturing

Lead Nurturing คือกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งเปรียบเสมือนการฟูมฟักและหล่อเลี้ยงผู้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย หรือเข้าใจง่าย ๆ คือ “ว่าที่ลูกค้า” ของแบรนด์ ด้วยการค่อย ๆ ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า หรือสาระความรู้ที่พวกเขาสนใจ โดยทำแบบค่อยเป็นค่อยไป เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจ จนสามารถจูงใจให้กลายมาเป็นลูกค้าอย่างเต็มใจนั่นเอง

3 สเตป Lead Nurturing หล่อเลี้ยงผู้สนใจ ให้กลายเป็นลูกค้าคุณภาพ

สร้างการรับรู้

สำหรับขั้นตอนเริ่มแรกในการทำ Lead Nurturing คือการสร้างการรับรู้ (Awareness) เกี่ยวกับแบรนด์ ด้วยการส่งคอนเทนต์ที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักเกี่ยวกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความเป็นมาของแบรนด์ รวมถึงความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ โดยสามารถทำได้ทั้งในรูปแบบของบล็อก คลิปวิดีโอแนะนำสินค้า และ E-book เป็นต้น

กระตุ้นให้เกิดการพิจารณา

ลำดับต่อมาคือการกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจ และมีการพิจารณาในตัวสินค้าของแบรนด์มากขึ้น ด้วยการนำเสนอเรื่องราวที่กลุ่มเป้าหมายกำลังอยากรู้ หรือสิ่งที่ทางแบรนด์สามารถแก้ปัญหาให้ได้ เช่น แบรนด์สกินแคร์ ก็นำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับการดูแลผิว ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ เป็นต้น

สร้างบทสนทนาสู่การซื้อขาย

ในส่วนของลำดับต่อมาคือ การกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความต้องการในการซื้อสินค้า ด้วยการนำเสนอโปรโมชันต่าง ๆ เช่น สมัครสมาชิก เพื่อรับส่วนลดเลย หรือซื้อครบที่กำหนดวันนี้ รับส่วนลดเพิ่ม โดยสามารถส่งได้ทั้งทาง E-mail Inbox และ Message พร้อมการใส่ CTA (Call to Action) เพื่อเรียกร้องความสนใจ และอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือสั่งซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก เกิดเป็นบทสนทนาที่นำไปสู่กระบวนการซื้อขายได้ในที่สุด

วิธีทำ Lead Nurturing ตัวอย่างง่าย ๆ ที่ทำตามได้

การทำ Lead Nurturing มีตัวอย่างวิธีการทำง่าย ๆ ที่แบรนด์หรือว่านักการตลาดสามารถนำไปประยุกต์ใช้ หรือว่าทำตามด้วยตนเองได้ ดังต่อไปนี้

สร้างสรรค์เนื้อหาบนเว็บไซต์ให้ดึงดูดผู้สนใจ

หัวใจสำคัญของการทำ Lead Nurturing คือการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เกิดความสนใจต่อแบรนด์ การสร้างสรรค์เนื้อหาบนเว็บไซต์ อย่างเช่น บล็อก วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก จึงมีความสำคัญอย่างมาก โดยควรเป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย และตอบในเรื่องที่พวกเขาต้องการรู้อย่างแท้จริง อีกทั้งยังควรดูมีความน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างความมั่นใจที่มีต่อแบรนด์อีกด้วย

Facebook, YouTube, Google Ads กระตุ้นให้ต้องการซื้อ

นอกจากการพัฒนาเนื้อหาในเว็บไซต์ให้เป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมายแล้ว การยิงโฆษณาทั้งในช่องทาง Facebook, YouTube และ Google ยังเป็นการช่วยเพิ่มความถี่ที่กลุ่มเป้าหมายจะได้เห็นสินค้าหรือบริการของแบรนด์ นับเป็นการกระตุ้นให้เกิดความอยากซื้อหรืออยากลองใช้บริการมากขึ้นได้

E-mail Marketing ส่งข่าวสารไม่ให้ขาดความสัมพันธ์

อีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยกระตุ้นผู้สนใจ และเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างตรงจุด คือการส่ง E-mail Marketing ไปยังพวกเขาเหล่านั้นโดยตรง พร้อมส่งโปรโมชัน หรือข้อเสนอดี ๆ ไปด้วย เพื่อช่วยให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้น

โต้ตอบทันใจ พร้อมเปิดและปิดการขายทันที

เมื่อกลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจ และทักเข้ามาสอบถามข้อมูล ทางแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการโต้ตอบข้อความให้เร็วที่สุด พร้อมให้คำแนะนำที่มีประโยชน์ และพยายามเปิดการขายสินค้า รวมถึงจูงใจให้เกิดการตัดสินใจซื้อ เพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าในที่สุด

ทั้งหมดนี้ คงทำให้รู้จักและเข้าใจวิธีทำ Lead Nurturing กันมากขึ้น และสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างยอดขายได้ตามต้องการ ที่ Mandala AI มีบริการเครื่องมือ Mandala Analytics ที่ช่วยแบรนด์วิเคราะห์ภาพรวมบนแพลตฟอร์ม Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube และ TikTok เพื่อใช้ในการหาข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ และ Time Analytic สำหรับแนะนำช่วงเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดในแต่ละวัน และช่วยนำเสนอช่วงเวลาโพสต์ที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากได้ นับว่าเป็นโซลูชันในการสร้างแคมเปญสำหรับแบรนด์ร้านค้าออนไลน์ รวมถึงการทำโฆษณายิงแอด Facebook, ยิงแอด YouTube เพื่อสร้างโอกาสให้ธุรกิจแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล สนใจทดลองใช้บริการ หรือหากมีข้อสงสัย ส่งข้อความมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

https://www.mandalasystem.com/contact_us

ข้อมูลอ้างอิง:

1. 7 Lead-Nurturing Strategies. สืบค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2567
2. 7 Amazingly Effective Lead Nurturing Tactics. สืบค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2567
3. Lead Nurturing. สืบค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2567