Digital Marketing คืออะไร ? ทำไมหลายธุรกิจจึงให้ความสำคัญ

ก่อนจะตอบคำถามว่า Digital Marketing หรือการตลาดดิจิทัล คืออะไรนั้น ทำไมถึงกลายเป็นที่จับตามองของผู้ประกอบการธุรกิจ ลองย้อนกลับมาดูการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลในช่วงที่ผ่านมากัน

หากดูจากสถิติล่าสุดจะพบว่าประชากรโลกมีจำนวนมากกว่า 8 พันล้านคน โดยมีผู้คนจำนวน 5.61 พันล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือในช่วงต้นปี 2024 คิดเป็น 69.4 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนประชากรโลกทั้งหมด 

นอกจากนี้ ปัจจุบันยังมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวน 5.35 พันล้านคน หรือคิดเป็น 66.2 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่จำนวนผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียทั่วโลกอยู่ที่ 5.04 พันล้านคน คิดเป็น 62.3 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมดทั่วโลก 

ดังนั้นถือได้ว่า แบรนด์และนักการตลาดมีโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตนได้มากขึ้นในโลกของออนไลน์ วันนี้จะพาทุกคนไปทำความเข้าใจจริง ๆ ว่า Digital Marketing คืออะไร? ทำไมการทำ Digital Marketing จึงสำคัญในยุคนี้ พร้อมมีวิธีเริ่มต้นทำการตลาดอย่างไรบ้าง 

Digital Marketing คืออะไร

Digital Marketing คือ การตลาดดิจิทัลที่ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในการสื่อสารโฆษณา โปรโมตสินค้า ปิดยอดขาย และมีปฎิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่ใช้อินเตอร์เน็ต หรือพูดให้เห็นภาพชัดการตลาดแบบ Digital Marketing คือ แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบดิจิทัลต่าง ๆ ที่ไม่ใช่แค่อีเมล โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือการโฆษณาผ่านเว็บไซต์ แต่ยังรวมทั้งการส่งข้อความผ่านมัลติมีเดียผ่านช่องทางการตลาดอีกด้วย

Online Marketing ต่างกับ Digital Marketing อย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว Online Marketing และ Digital Marketing ต่างกัน คือ Online Marketing นั้นคือเรื่องปลีกย่อยที่อยู่ภายใต้ Digital Marketing อีกต่อหนึ่ง โดย Online Marketing จะอาศัย Internet เน้นไปที่การส่งต่อคอนเทนต์ผ่านช่องทางในโลกอินเทอร์เน็ต ในขณะที่ Digital Marketing จะอาศัยสื่อกลางที่เป็นช่องทางดิจิทัลในการเชื่อมต่อลูกค้า

ทำไม Digital Marketing ถึงได้รับความนิยมในปัจจุบัน

ปัจจุบัน Digital Marketing ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงผู้ประกอบการขนาดใหญ่ต่างลงสนามและใส่เม็ดเงินเข้ามาในตลาดนี้กัน เพื่อขยายโอกาส และช่องทางในการสร้างและต่อยอดการเติบโตของแบรนด์ให้มากขึ้น เหตุผลที่ทำให้ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งสำคัญนั้น ก็เพราะวิธีนี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่มากกว่าเดิมเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม รวมทั้งตั้งเป้าหมายของการสร้างโอกาสทำการตลาดได้แบบเฉพาะเจาะจง ที่สำคัญยังช่วยประหยัดงบประมาณในการโฆษณาและวัดผลตอบแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

ช่องทางการทำ Digital Marketing มีอะไรบ้าง ?

จริง ๆ แล้ว ช่องทางการทำ Digital Marketing มีหลากหลายช่องทางด้วยกัน โดยบทความนี้ขอยกตัวอย่างช่องทางทำการตลาดบางส่วนมาอธิบาย ดังนี้

1. SEO

การทำ SEO คือ การสร้างและปรับเปลี่ยนการมองเห็นเว็บไซต์ของแบรนด์ให้ติดอันดับต้น ๆ บนเครื่องมือ Search Engines ต่าง ๆ เมื่อผู้คนค้นหาเรื่องที่สนใจด้วย Keywords ถือเป็นวิธีทำการตลาดดิจิทัลที่ช่วยสร้าง Traffic แบบไม่ต้องเสียค่าโฆษณา หรือเรียกอีกอย่างนึงว่า Organic Traffic

2. Social Media Marketing (SMM)

มาเปิดหน้าสด พิสูจน์ผิวใสกับ #เซนกะเพื่อนรักผิวใส และคุณต้าเหนิง✨
💙สูตรผิวใสว้าว SENKA Perfect Whip ฟินผิวใสนุ่ม อ่อนโยน ได้ทุกวัน
💚สูตรไกลสิว SENKA Perfect Whip Acne Care
💗สูตรผิวนุ่มเด้ง SENKA Perfect Whip Collagen in#SENKAThailand #SENKAPerfectFriend #เพื่อนรักผิวใส pic.twitter.com/9m99PEBGL0

— SENKA Thailand official (@Senka_Thailand) April 25, 2024

การทำการตลาดด้วยสื่อโซเชียล คือ การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าบนแพลตฟอร์มโซเชียลช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ Facebook, Twitter (X), Instagram และอื่น ๆ อีกมากมาย วิธีนี้จะเหมาะแก่นักการตลาดที่ต้องการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness) รวมทั้งเข้าถึงหรือสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย

3. Sponsored Content

Sponsored Content ว่าด้วยกลยุทธ์ทำการตลาดดิจิทัลที่แบรนด์จ่ายเงินให้เอเจนซีหรือเพจต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียช่วยสร้าง และโปรโมตคอนเทนต์ โดยหนึ่งในวิธีที่นิยมกันมากก็คือ การทำ Sponsored Content ประเภทบล็อกหรือบทความแล้วนำไปโพสบนเพจต่าง ๆ ที่กล่าวถึงสินค้าหรือแบรนด์ของเราด้วย

4. Influencer Marketing

Influencer Marketing คือ เครื่องมือทำการตลาดแบบไฮบริด ผสมผสานแนวคิดทำการตลาดแบบเก่าและใหม่เข้าไว้ด้วยกัน ว่าด้วยการใช้พลังหรือเสียงของคนดังเข้ามาช่วยทำการตลาด ซึ่งมักเป็นไปในลักษณะแบรนด์ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ทำแคมเปญกันขึ้นมา

5. Email Marketing

ส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์มักใช้วิธีนี้เป็นช่องทางสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย โดยมักใช้โปรโมตคอนเทนต์ โปรโมชันลดราคาสินค้า อีเวนต์น่าสนใจต่าง ๆ ตลอดจนเข้าถึงและดึงดูดผู้คนให้เข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์มากขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: การทำกลยุทธ์ Email Marketing

6. Affiliate Marketing

Affiliate Marketing คือ การทำโฆษณาอิง Performance รูปแบบหนึ่ง โดยครีเอเตอร์ที่รับจ้างโปรโมตแบรนด์นั้นจะได้รับค่าคอมมิชชันจากแบรนด์ที่ให้โปรโมตสินค้าหรือบริการ ถือเป็นคลื่นลูกใหม่ของการตลาดแบบ Influencer marketing โดย Affiliate marketing จะว่าจ้างครีเอเตอร์ที่เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ มาช่วยสร้างคอนเทนต์สนับสนุนแคมเปญของแบรนด์เป็นหลัก สิ่งที่เห็นได้ชัดจากการใช้ช่องทางนี้ คือการมาของ TikTok Affiliate นั้นทำให้คุณเห็นภาพการใช้เทคนิค Affiliate marketing ได้อย่างแพร่หลาย

7. Video Marketing

Video Marketing ว่าด้วยการทำคอนเทนต์ประเภทวิดีโอ ซึ่งนำมาใช้โปรโมตหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์แก่กลุ่มเป้าหมาย โดยแบรนด์ใช้คอนเทนต์ประเภทวิดีโอนี้ส่งต่อและกระจายไปยังช่องทางได้หลากหลาย ทั้งเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียล ตลอดจนประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์ทำการตลาดดิจิทัลไม่จำกัดรูปแบบ

8. Content Marketing

ว่าด้วยการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า มีประโยชน์ และควรค่าแก่การส่งต่อ ไม่ว่าจะเป็นข้อความในบล็อก อีบุ๊ก หรือวิดีโอ ครีเอเตอร์จึงต้องสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดและน่าสนใจ ที่สำคัญ ต้องตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย โดยคอนเทนต์แต่ละประเภทมีลักษณะ ดังนี้

• Blog มักเป็นคอนเทนต์ประเภทข้อเขียนบทความที่เผยแพร่ผ่านบล็อกของแบรนด์ ถือเป็นช่องทางที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนั้น ๆ อีกทั้งยังช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั่วไปมาเป็น Leads คุณภาพได้

• E-book คอนเทนต์ขนาดยาว มุ่งเน้นให้ความรู้แก่ผู้อ่าน ถือเป็นวิธีที่ช่วยให้แบรนด์ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ รวมทั้งเก็บ Leads คุณภาพสำหรับนำไปทำการตลาดต่อได้ภายหลัง 

• Infographic คอนเทนต์ในรูปแบบวิชวล Visual ช่วยให้ข้อมูลหรือความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านผ่านภาพกราฟิกที่มีการเล่าเรื่องหรือวางแนวคิดเป็นขั้นตอนและเสพง่าย

• Podcast มักมาในรูปแบบรายการแบบ Audio เผยแพร่ผ่านช่องทางออนไลน์ของสื่อ เนื้อหาของรายการ Podcast ค่อนข้างหลากหลาย ขึ้นอยู่กับว่าแนวคิดรายการว่าด้วยเรื่องอะไร และต้องการนำเสนอแบบใด ซึ่งมีทั้งแบบเพื่อความบันเทิง ให้ความรู้ หรือชวนแลกเปลี่ยนและถกเถียงความคิดเห็นกัน

9. Pay Per Click Ads

Pay Per Click คือ การทำโฆษณาออนไลน์ที่ต้องจ่ายเงิน มุ่งเน้นการแสดงผลอันดับต้น ๆ บน Search Engines หรือแพลตฟอร์มโซเชียล

10. Online PR

Online PR คือ วิธีประชาสัมพันธ์ข่าวสารสินค้าหรือบริการของแบรนด์ มักอยู่ในรูปแบบประกาศทางเว็บไซต์ บล็อก หรือคอนเทนต์บนเว็บไซต์อื่น

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ: PR ทำไมถึงสำคัญ พร้อมเทคนิคทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

11. Mobile Marketing

Mobile Marketing คือ กลยุทธ์ทำการตลาดที่มุ่งเน้นช่องทางโทรศัพท์มือถือเป็นหลักในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย มักมาในรูปแบบข้อความ SMS, MMS และข้อความในแอปพลิเคชัน

การทำ Digital Marketing สามารถช่วยธุรกิจคุณได้อย่างไร

แบรนด์ และนักการตลาดที่สนใจเริ่มต้นทำ Digital Marketing ลองมาดูกันก่อนว่า การทำ Digital Marketing จะช่วยธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

1. เห็น “โอกาส” การเติบโตมากกว่า

Digital Marketing ช่วยให้นักการตลาดระบุได้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร รวมทั้งสร้างโอกาสเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น โดยส่งต่อ “สาร” ไปให้กลุ่มเป้าหมายได้ใกล้ชิดและสร้างปฏิสัมพันธ์ได้ดี ที่สำคัญ ยังช่วยให้ทำรีเสิร์ชเกี่ยวกับ Personas ของกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน จนนำไปสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่ชัดเจนและตรงตามเป้าหมาย

2. บริหารค่าใช้จ่ายได้คุ้มค่า

การทำการตลาดดิจิทัลช่วยให้ติดตามผลของแคมเปญได้แบบวันต่อวัน ทำให้เห็นได้ชัดว่าช่องทางไหนที่ทำการตลาดของแคมเปญนั้น ๆ ได้ดีกว่า และช่องทางไหนที่ไม่จำเป็นต้องลงทุนทำการตลาดต่อไป เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจย้ายงบประมาณมาใช้ลงทุนกับช่องทางที่คุ้มค่าและได้ผลตอบแทนที่สูงกลับมา

3. เปิดโอกาสในการแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่

เดิมทีธุรกิจขนาดเล็กแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ยากในโลกการตลาดแบบดั้งเดิม แต่เมื่อมาอยู่ในสนามของโลกออนไลน์แล้ว แบรนด์เล็กก็มีโอกาสแข่งขันกับเจ้าใหญ่ได้ง่ายขึ้น

4. วัดผลที่จับต้องได้

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดแบบดั้งเดิมเหมาะแก่การทำแคมเปญที่มีเป้าหมายเฉพาะทาง ซึ่งถือว่าเป็นข้อจำกัดในการวัดผลพอสมควร ต่างจาก Digital Marketing ที่เอื้อให้นักการตลาดวัดผลลัพธ์ได้ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบแคมเปญ รวมทั้งเห็นว่าผลลัพธ์ที่ออกมานั้นสำคัญต่อแบรนด์อย่างไร นอกจากนี้ ยังช่วยให้เห็นผลลัพธ์แบบเรียลไทม์

5. ปรับเปลี่ยนวิธีทำการตลาดได้ง่ายและยืดหยุ่น

ถือเป็นข้อดีของ Digital Marketing โดยนักการตลาดปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดได้ง่ายกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม หากเกิดข้อผิดพลาดใด ก็เแก้ไขหรือขอระงับแคมเปญได้ทันที

6. เพิ่ม Conversion Rate และคุณภาพ Leads

ตามที่กล่าวไปข้างต้น การตลาดดิจิทัลเอื้อให้วัดผลที่จับต้องได้จริง ส่งผลให้นักการตลาดเพิ่ม Conversion Rate ได้ง่ายตามไปด้วย เพราะนักการตลาดมองเห็นผลลัพธ์จากสิ่งที่ลงมือทำตามแผนว่าเป็นอย่างไร เรียนรู้ข้อผิดพลาดจนนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้กลยุทธ์การตลาดครั้งต่อไปดีขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้ ข้อมูล Leads ก็นำมาใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตาม Stage ของ Journey ได้

7. เข้าถึงและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายตลอด Journey

เข้าถึงและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายตลอด Journey การรู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่ขั้นแรกของการทำการตลาดถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะทำให้ได้เรียนรู้พฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายตลอด Journey โดย Digital Marketing ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้

วิธีการทำ Digital Marketing

โดยทั่วไปแล้ว ขั้นตอนการทำ Digital Marketing มีแนวทางปฏิบัติเบื้องต้น ดังนี้

1. ตั้งเป้าหมายแคมเปญ

นักการตลาดและแบรนด์ควรเริ่มจากการตั้งเป้าหมายของแคมเปญทำการตลาด เพื่อใช้เป็นหลักในการสร้างกลยุทธ์ในขั้นตอนต่อไป หากต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้เป็นที่รู้จักการทำ Digital Marketing ควรเน้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล หรือหากต้องการเพิ่มยอดขายของสินค้าหรือบริการเฉพาะกลุ่ม ก็อาจเน้นวิธีทำ SEO ที่เอื้อต่อการส่งต่อคอนเทนต์ที่มีคุณค่าผ่านการเพิ่ม Traffic กลุ่มเป้าหมายแล้วไปปิดดีลภายหลัง

2. ระบุกลุ่มเป้าหมาย

สิ่งสำคัญของการทำ Digital Marketing นั้น ก็คือโอกาสในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย หากนักการตลาดรู้ว่าจะขายของให้ “ใคร” แล้วนั้น ก็ย่อมทำให้ได้รับประโยชน์จากการทำการตลาดดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ กลุ่มเป้าหมายก็ค่อนข้างแตกต่างหลากหลาย ขึ้นอยู่กับว่านักการตลาดจะใช้ช่องทางใดทำการตลาด การวางแผนการตลาดผ่านช่องทางที่หลากหลายจึงจำเป็น เพื่อกระจายโอกาสเข้าถึงและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้หลายทาง 

3. ตั้งงบประมาณแคมเปญ

งบประมาณสำหรับทำแคมเปญการตลาดดิจิทัลนั้นขึ้นอยู่กับว่านักการตลาดวางกลยุทธ์ทำการตลาดไว้อย่างไรบ้าง หากนักการตลาดเน้นทำ SEO, แพลตฟอร์มโซเชียล หรือการทำคอนเทนต์เก็บไว้ล่วงหน้าสำหรับลงในบล็อกหรือเว็บไซต์ในอนาคตนั้น ก็อาจใช้งบลงทุนน้อยกว่าเมื่อเทียบกับวิธีทำการตลาดดิจิทัลแบบอื่น

4. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า

เมื่อรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร และจะใช้งบประมาณในการทำการตลาดเท่าไหร่แล้วนั้น สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือ การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ คอนเทนต์ก็ควรตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งนำเสนอสอดคล้องกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่จะเผยแพร่คอนเทนต์ออกไปด้วย โดยเริ่มจากการสร้างคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบให้รองรับหลายช่องทาง 

5. วัดผลแคมเปญและนำไปปรับปรุง

ขั้นตอนสุดท้ายของการทำการตลาดดิจิทัลคือ ต้องวัดผลได้ เพราะวิธีนี้จะช่วยให้แบรนด์ทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้ในระยะยาว นักการตลาดจึงต้องเรียนรู้การวัดผลลัพธ์อิงจากหลักฐานที่วัดได้จริง โดยการวัดผลถือเป็นวิธีสำรวจกลยุทธ์ที่วางไว้ว่าเวิร์กหรือไม่ ควรปรับเปลี่ยนตรงไหนต่อไป ที่สำคัญ​ การวัดผลยังช่วยให้ภาพรวมการทำธุรกิจของแบรนด์ยืดหยุ่นและเติบโตต่อเนื่อง 

เครื่องมือ Digital Marketing Tools ที่นักการตลาดดิจิทัลห้ามพลาด

1. Ahrefs

Ahrefs คือ เครื่องมือสำหรับทำ SEO ที่ SEO Specialist มักใช้งานเป็นประจำ เป็นเครื่องมือที่มีฟีเจอร์มากมายเพื่อช่วยให้นักการตลาดออนไลน์สามารถ ค้นหา Keyword วางแผนการเขียนคอนเทนต์ตาม Keyword ที่เลือกไว้ ติดตามผล และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อทำให้คอนเทนต์ของคุณติดอันดับบน Google ได้ ไม่ว่าจะเป็น Competitors analysis, Backlink Checker, toolbar, keyword research, content gap ไปจนถึงการทำ site audits เป็นต้น

---

2. Google Analytics

Google Analytics เครื่องมือนี้มีไว้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก รวมถึงวิเคราะห์ทิศทางทางการตลาด เพื่อให้แบรนด์สามารถนำข้อมูลไปใช้ Remarketing เพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยเอื้อโอกาสการขายให้กับแบรนด์ หรือนักการตลาดอย่างดี 

ขณะเดียวกันยังสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ได้อย่างดี โดยผู้ใช้งานจะทราบได้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร เพศไหน อายุเท่าไหร่ ใช่กลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ เพราะการได้ข้อมูลของลูกมาสามารถทำให้แบรนด์กำหนดงบโฆษณาได้อย่างเหมาะสม และเกิดประสิทธิภาพ

---

3. Mandala AI

เครื่องมือ Mandala Analytics ของ Mandala AI คือ เครื่องมือ Social Listening ที่แบรนด์ต่าง ๆ สามารถใช้งานได้ง่ายผ่าน Web Browser ทั่วไป ซึ่งเครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยรวบรวมข้อมูลบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะช่องทาง Social Media เช่น Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter (X), หรือเว็บฟอรั่มชื่อดังอย่าง Pantip เป็นต้น อีกทั้งเครื่องมือนี้ยังทำหน้าที่ค้นหา และเก็บรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้บริโภคมีการกล่าวถึงแบรนด์ของผู้ใช้งาน หรือแบรนด์ของคู่แข่ง Mandala Analytics จะบอกข้อมูลนั้นให้ทราบทันที เพื่อให้ผู้ใช้งาน หรือแบรนด์นั้นได้นำข้อมูลมาวิเคราะห์ และนำไปวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ครั้งถัดไป

---

4. Google Ads

Google Ads หรือชื่อเต็ม คือ Google AdWords เครื่องมือเพื่อใช้โฆษณาบนออนไลน์มีไว้เพื่อติดตามแคมเปญการโฆษณาแบบ Real Time ซึ่ง Google Ads สามารถเก็บสถิติ หรืออัปเดตแคมเปญใหม่ ๆ ได้ต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ประกอบการเหล่านั้นได้นำข้อมูลไปใช้ต่อยอดกระตุ้นยอดขาย หรือสร้างการรับรู้แบรนด์ในอนาคต

---

สร้างกลยุทธ์ Digital Marketing เชื่อมต่อลูกค้าได้ดีกว่าเดิมด้วย Mandala AI

Digital Marketing หรือการตลาดดิจิทัล ถือเป็นแนวทางการทำการตลาดรูปแบบใหม่ของยุคที่นวัตกรรมก้าวหน้า และโลกการสื่อสารมีลักษณะแบบ Two-way Communication มากขึ้น ถือเป็นการเปิดโอกาสให้แบรนด์เข้าถึง สร้างปฏิสัมพันธ์ ตลอดจนสร้างฐานกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของแบรนด์ได้ในระยะยาว ที่สำคัญยังช่วยให้แบรนด์ประเมินและบริหารจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับทำการตลาดที่สอดคล้องกับผลลัพธ์ได้อย่างเหมาะสม โดยอิงจากการวัดผลด้วยเครื่องมือ Social Listening อย่าง Mandala AI ทางเลือกตัวฉกาจที่แบรนด์และนักการตลาดไม่ควรมองข้าม