ในยุค Digital age การตามให้ทันเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ต้องยอมรับว่าสื่อสังคมออนไลน์ (Social media) มีอิทธิพลต่อการใช้ชีวิตของเราในเกือบทุก ๆ ด้าน ไม่ใช่แค่การสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการใช้ชีวิตประจำวันอย่างการทำงาน การศึกษา การจับจ่ายซื้อของ หรือแม้แต่การใช้ Social media เป็นแหล่งความบันเทิง ดังนั้นอาชีพ Social media content creator หรือ Content creator จึงเป็นที่น่าจับตามองในตลาดปัจจุบัน
สิ่งที่ช่วยยืนยันได้เป็นอย่างดีว่า Social media นั้นมีอิทธิพลมากแค่ไหน คือ สถิติของผู้ใช้งาน Social media ที่มีเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะหลังจากช่วงการระบาดของ Covid-19 ที่เพิ่มขึ้นมาเกือบ 30% ทำให้ตอนนี้มีผู้ใช้ Social media มากถึง 4,760 ล้านบัญชีทั่วโลก นอกจากนี้ยังพบอีกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในวัยทำงานใช้เวลากับสื่อสังคมออนไลน์ในแต่ละวันมากกว่า 30% ที่พวกเขาใช้ดู TV
คำถามที่น่าสนใจคือ แล้วผู้คนเข้าไปดูอะไรบน Social media ?
ทุกวันนี้ไม่ว่าเราจะไปเข้าที่สื่อออนไลน์อย่าง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube หรือ TikTok ก็มักจะพบเห็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจและสดใหม่อยู่เสมอ เรียกได้ว่า Social media ทุกแพลตฟอร์ม ต่างก็มีเนื้อหาที่มากมายให้เราได้เสพย์และเพลิดเพลินไปกับมัน ทำให้ Social media content creator นั้นเป็นหนึ่งในอาชีพที่มาแรงและเป็นที่ต้องการในยุคนี้ เพราะทุกธุรกิจต่างก็ดำรงอยู่ได้ด้วยคอนเทนต์
หลาย ๆ คน อาจยังไม่ได้ทำความรู้จักกับอาชีพนี้อย่างลึกซึ้ง ว่าแท้จริงแล้วสายงานนี้ต้องทำอะไรบ้าง มีความสำคัญกับสายการตลาดอย่างไรบ้าง วันนี้บทความนี้ จะเล่าให้ฟัง
Social media content creator คืออะไร ?
Social media content creator คือ ผู้ที่สร้างสรรค์และผลิตคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Social media ให้ตรงกับเป้าหมายของผู้ชม ทั้งนี้เนื้อหาที่ถูกผลิตสามารถเป็นได้ทั้งด้านความบันเทิง การศึกษา หรือให้ความรู้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายผ่านการเล่าเรื่องราวบนคอนเทนต์นั้น ๆ ซึ่งคอนเทนต์สามารถอยู่ได้ในหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการเขียน รูปภาพ หรือวิดีโอ
8 เหตุผลทำไมต้องมี Social media content creator
1. เพื่อช่วยคุณสร้างตัวตนของแบรนด์ Identity
การสร้างตัวตนของแบรนด์ถือเป็นการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวของธุรกิจให้เป็นที่จดจำในสายตาผู้ชม การมี Social media content creator ที่มีความรู้และเข้าใจในตัวตนแบรนด์ของคุณมาช่วยคุณสร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆ ผ่านการใช้ features หรือ tools บนแพลตฟอร์มอย่าง YouTube, Facebook, Twitter, Instagram รวมทั้งการใช้ Logo, โทนสี, ภาษาหรือคำ ในการสร้างเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมถูกใจได้ จะช่วยให้แบรนด์มีคอนเทนต์ที่โดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ได้ ส่งผลให้ตัวตนของแบรนด์เป็นที่จดจำและน่าติดตาม
2. เพื่อช่วยทำให้แบรนด์เป็นที่พบเห็นมากขึ้น
อย่างที่เรารู้กันว่าการมีคอนเทนต์ที่ดีและหลากหลายจะเพิ่มโอกาสให้คนเห็นคอนเทนต์ของคุณได้เยอะขึ้น โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจเล็ก ๆ ทั่วไปที่ไม่ได้มีทีมใหญ่ การทำคอนเทนต์ในปริมาณมากอาจเป็นเรื่องยาก เพราะต้องอาศัยความรู้และความเข้าใจของการทำงานแต่ละแพลตฟอร์ม การมี Social media content creator จะช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ในปริมาณมากได้ง่ายขึ้น นั่นหมายความว่าสามารถเพิ่มโอกาสให้คอนเทนต์ของแบรนด์ถูกพบเห็นได้มากและขึ้นอีกด้วย
3. เพื่อเพิ่มยอด Engagement
อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้นว่าการที่มีคอนเทนต์ที่เยอะและดี จะทำให้คนเห็นคอนเทนต์ของเราได้มากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วก็จะส่งผลให้ มี Engagement มากขึ้นด้วยเช่นกัน การมี Social media content creator จะทำให้คุณทำงานง่ายขึ้น โดยอาจมีการตั้ง KPIs ในเรื่องของจำนวนคอนเท้นที่จะโพสต์ในแต่ละวันและรูปแบบในการทำคอนเทนต์ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ช่วยเพิ่มยอด Engagement ให้กับแบรนด์ได้
4. เพื่อทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย
หนึ่งในปัจจัยของการสร้างคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น คือการทำวิจัยการตลาดกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ โดยปกติ Social media content creator จะช่วยคุณทำการศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามกลุ่มอายุ เพศ ความสนใจ (customer persona) รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้งานบน Social media ของพวกเขา เพื่อนำข้อมูลเชิงลึก (Insight) เหล่านี้ไปปรับใช้ในการสร้างคอนเทนต์ให้ถูกใจผู้ชมมากที่สุด นั่นหมายความว่านอกจากแบรนด์จะสามารถผลิตคอนเทนต์ที่ดีได้แล้ว ยังสามารถทำความรู้จักและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากขึ้น นำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดในส่วนอื่น ๆ ได้อีกด้วย
5. เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้และกลุ่มเป้าหมาย
อย่างที่กล่าวไปว่า Social media content creator นั้นจะทำต้องการศึกษากลุ่มเป้าหมายเสมอเพื่อที่จะสามารถสร้างคอนเทนต์ให้มัดใจคนเหล่านั้นได้ นั่นหมายความว่านักครีเอเตอร์คือคนที่เข้าใจผู้ใช้และมีความสามารถในการจัดการคอมมูนิตี้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ดีและเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด Social media content creator สามารถใช้ประโยชน์จาก insight เหล่านี้ในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นได้ เช่นการตอบคำถามอย่างทันท่วงที ชวนถกประเด็นที่ดึงดูดผู้ชมผ่านคอนเทนต์ของแบรนด์ เป็นต้น
6. ช่วยตามเทรนด์บน Social media ให้ทัน
Social media content creator สามารถช่วยคุณ monitor trend ต่างๆ ที่กำลังเป็นกระแสบน Social media ได้ ยิ่งไปกว่านั้น Social media content creator ที่มีทักษะในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ trend จาก Social listening หรือเครื่องมืออื่น ๆ จะสามารถช่วยทำให้ content ของคุณนั้น ทันกระแสอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการสร้างสรรค์คอนเทนต์ตามกระแสนั้นก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ เพราะผู้ชมมักจะมี engagement กับสิ่งที่เป็นกระแสอยู่เสมอ เพิ่มแนวโน้มให้คอนเทนต์ของแบรนด์เป็นที่พบเห็นในหน้า Feed ของคนหมู่มาก
7. ช่วยสร้างหน้า Feed ให้น่าสนใจ
การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้น ไม่ได้เกิดจากแค่การสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง แต่ยังต้องการ Feed ที่สะดุดตาและดึงดูดใจผู้ชมได้
หากลองนึกถึงแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Facebook, TikTok หน้า feed ของแอปฯเหล่านี้เต็มไปด้วย รูปภาพ อินโฟกราฟิก วิดีโอ ฯลฯ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำแผนการตลาดออนไลน์ เพราะรูปภาพนั้นจะถูกประมวลผลโดยสมองของมนุษย์เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า เหล่า Social media content creator มีความเชี่ยวชาญและความสามารถในการออกแบบภาพที่สะดุดตา สามารถทำให้ผู้ชมรู้สึกดึงดูดกับสิ่งที่แบรนด์นำเสนอได้เพราะพวกเขาคือ ผู้ที่เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี สามารถทำให้แบรนด์เพิ่มยอดขายได้ในที่สุด
8. ช่วยโปรโมทสินค้าและบริการ
การใช้โฆษณา หรือ การยิง Ads ถือเป็นการโปรโมทสินค้าหรือบริการของแบรนด์ สามารถช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงคอนเทนต์ของแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ในการทำธุรกิจ การเข้าใจในการใช้เครื่องมือของแต่ละแพลตฟอร์มถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เหล่า Social media content creator นั้น นอกจากจะมีความรู้ความเข้าใจในข้อจำกัดและข้อดีของเครื่องมือที่หลากหลายบนสื่อออนไลน์ต่าง ๆ พวกเขายังเข้าใจวิธีการใช้เครื่องมือโฆษณาที่สามารถช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจด้วยเช่นกัน นั่นหมายความว่า Social media content creator สามารถ monitor ความสำเร็จของโฆษณา สร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้แบรนด์ของคุณได้
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Social media content creator
Social media content creator ทำอะไร ?
Social media content creator คือ ผู้ที่สร้างสรรค์ และผลิตคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Social Media ซึ่งรูปแบบคอนเทนต์ที่พวกเขาทำนั้น สามารถแบ่งย่อยได้เป็น 3 แบบ คือ
- คอนเทนต์งานเขียน: ไม่ว่าจะเป็น การเขียนบทความลงเว็บไซต์หรือ Blog การเขียน Copy writing หรือ Caption การเขียนรีวิว เป็นต้น คอนเทนต์ประเภทนี้ สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดี สามารถทำให้กลุ่มเป้าหมายกลายมาเป็นลูกค้าได้ผ่านการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ช่วยสร้างโอกาสการขาย ความไว้วางใจและความเชื่อถือจากผู้พบเห็นได้
- คอนเทนต์รูปภาพ: เป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่พบได้มากใน Instagram และ Facebook สามารถเป็นได้ทั้ง Infographic, 3D, Illustrator, หรือแม้แต่ Meme การทำคอนเทนต์แบบ รูปภาพต้องอาศัยการทำ Artwork ที่โดดเด่น มีดีไซน์ที่สวยงาม มีข้อความที่กระชับ เพื่อให้ผู้ชมเข้าถึงได้ง่าย
@ekanatclinic เลเซอร์ขนแขนที่ #เอกณัฏฐ์สหคลินิก #diodelaser 📌คุ้มกว่านี้ไม่มีอีกแล้ว‼️ 🔥 ได้ทั้งแขน รวมนิ้ว และหลังมือด้วย 🎉 #1แถม1 ♬ เสียงต้นฉบับ – เอกณัฏฐ์คลินิกฝังเข็ม แพทย์จีน
- คอนเทนต์วิดีโอ: อีกหนึ่งรูปแบบของคอนเทนต์ที่นิยมคือวิดีโอ พบได้มากบน TikTok และ YouTube แต่ก็สามารถพบได้ใน Instagram และ Facebook ด้วยเช่นกัน คอนเทนต์แบบวิดีโอสามารถเป็นได้ทั้งแบบยาวและสั้น มีจุดเด่นคือแบรนด์สามารถสื่อสาร เล่าเรื่องราวหรือให้ความรู้ผ่านคอนเทนต์ประเภทนี้ได้ สามารถทำให้ผู้ชมเข้าถึงตัวแบรนด์ได้ดีมากขึ้นผ่านเนื้อหาที่สื่อสารออกมา ตัวอย่างของคอนเทนต์วิดีโอได้แก่ Vlog, วิดีโอ How to, วีดีโอ Pov, การทำ Live stream, การทำ Webinar เป็นต้น
หน้าที่ของ Social media content creator คืออะไร ?
- ทำความเข้าใจแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย: Social media content creator ต้องมีความเข้าใจในตัวแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย เพื่อที่จะผลิตคอนเทนต์ที่ตรงใจผู้ชมและยังคงอัฒลักษณ์ของแบรนด์ไว้ได้อยู่
- คิดไอเดียใหม่ ๆ: การเป็น Social media content creator ต้องคอยหาไอเดียใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพราะการผลิตคอนเทนต์แบบเดิม ๆ อาจทำให้ให้กลุ่มเป้าหมายที่พบเห็นคอนเทนต์ของแบรนด์รู้สึกเบื่อ ไม่ดึงดูด และมองว่าแบรนด์ไม่โดดเด่นได้
- ผลิตคอนเทนต์: โพสต์คนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ ลงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ในเวลาที่เหมาะสม หรือตาม timeline ที่ได้วางไว้ตามกลยุทธ์ทางการตลาด
- การตรวจสอบคอนเทต์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาด: นอกจากการผลิตคอนเทนต์แล้ว Social media content creator ต้องคอยตรวจสอบด้วยว่า เนื้อหาของคอนเทนต์นั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่วางมาหรือไม่ สามารถเรียกยอดการเข้าถึง ยอด Engagement หรือเพิ่มยอดขายได้หรือไม่
- ติดตามและวัดผลความสำเร็จของคอนเทนต์: หลังจากคอนเทนต์ได้ปล่อยออกไปแล้ว Social media content creator ต้องคอยวัดผลว่าคอนเทนต์ให้ผลลัพธ์อย่างไร
ทักษะที่ Social media content creator ควรมี
ทักษะวิชาชีพ (Hard skill)
- Research skill
- Creation skill
- Storytelling skill
- SEO skill
- Tech & Tool skill
- Marketer skill
ทักษะทางสังคม (Soft Skill)
- Communication skill
- Creativity skill
- Detail-Oriented skill
- Management skill
- Adaptability skill
- Emotional Intelligence
สายงาน Social media content creator ต้องจบอะไร ?
สำหรับคนที่สนใจในสายงานนี้ การศึกษาในคณะนิเทศศาตร์หรือคณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชนถือว่าเป็นคำตอบที่ตรงสายมากที่สุด
คณะนิเทศศาสตร์ / คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน คือคณะที่ศึกษาเกี่ยวกับการผลิตสื่อต่าง ๆ เพื่อการสื่อสารอย่างเช่น การเขียน และการวิเคราะห์ข่าว การยิงโฆษณา มากไปกว่านั้นในปัจจุบันนี้มีก็หลักสูตรการประยุกต์สิ่งพิมพ์ให้เข้ากับเทคโนโลยีปัจจุบันอีกด้วย
นอกจากนี้คณะนี้มักจะมีสาขาย่อยออกมา อย่างเช่น สาขาโฆษณา สาขาการแสดง สาขาภาพยนตร์ สาขาสื่อดิจิทัล ที่สามารถนำความรู้ไปต่อยอดเป็น โซเชียลมีเดียคอนเทนต์ครีเอเตอร์ในสายงานคอนเทนต์ในแบบต่าง ๆ ได้อีกด้วย
Social media content creator ได้เงินเดือนเท่าไหร่ ?
เงินเดือนของสายงานนี้ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นเรทเงินเดือนของบริษัท ความสามารถ ประเภทของงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ แต่หากแบ่งตามประสบการณ์ จะสามารถประเมินเงินเดือนได้ดังนี้
- เด็กจบใหม่: 15,000 – 20,000 บาท
- ประสบการณ์ 1-5 ปี: 20,000 – 35,000 บาท
- ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป: 35,000 – 50,000 บาท
ทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จด้วย Social media content creator
สำหรับคนที่สนใจอยากจะเดินในสายงานนี้ สิ่งสำคัญคือต้องอาศัยการเรียนรู้ ความเข้าใจในสื่อออนไลน์รวมไปถึง Tools ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เพราะหน้าที่ของโซเชียลมีเดียคอนเทนต์ครีเอเตอร์นั้น ไม่ได้มีแค่สร้างเนื้อหาขึ้นมา แต่ต้องมีการวิเคราะห์และการจัดการข้อมูลอีกด้วย นอกจากนี้ก็ต้องมีทักษะที่ได้กล่าวไปเบื้องต้น เพื่อให้ให้การผลิตคอนเทนต์มีประสิทธิภาพสูงสุด
ในโลกของ Digital marketing นั้น โซเชียลมีเดียคอนเทนต์ครีเอเตอร์ถือว่ามีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจไซส์ไหน หากขาดโซเชียลมีเดียคอนเทนต์ครีเอเตอร์ไป ก็อาจทำให้คอนเทนต์ของคุณไม่สามารถดึงดูดลูกค้า โอกาสทางธุรกิจอาจลดลงเรื่อย ๆ ทำให้เดินตามคู่แข่งไม่ทันได้
